76 - Часто задаваемые вопросы
Обращение за технической поддержкой
Международная гарантия путешественника (ITW)
Ваш компьютер имеет Международную гарантию
путешественника (ITW), которая обеспечивает безопасность и
покой во время путешествия. Паспорт ITW входит в комплект
поставки вашего компьютера и содержит все, что вам нужно
знать о программе ITW. В этом удобном буклете есть список
доступных, авторизованных центров обслуживания. Прочтите
этот талон полностью.
Всегда имейте ваш талон ITW при себе, особенно
когда
путешествуете, чтобы получить поддержку наших центров
поддержки. Приложите ваш чек, подтверждающий факт покупки
товара, к талону ITW.
Если в стране, по которой Вы путешествуете, нет
авторизованного пункта сервиса Acer, Вы все равно можете
обратиться к нашим службам по всему миру. Зайдите на веб-сайт
www.acer.com.
Прежде, чем обращаться за помощью
При обращении в Acer за интерактивной поддержкой, просим
подготовить следующую информацию и находиться рядом с
своим компьютером. С вашей помощью мы сможем сократить
длительность переговоров по телефону и эффективно помочь
решить ваши проблемы. При наличии сообщений об ошибках или
звуковых сигналов, производимых вашим компьютером запишите
их при появлении на экране (или количество
и
последовательность в случае звуковых сигналов).
Вам нужно будет сообщить следующие сведения:
Имя: _________________________________________
Адрес: _______________________________________
Телефонный номер: ____________________________
Тип и модель компьютера: ______________________
Серийный номер: ______________________________
Дата покупки: _________________________________