![HP Photosmart C7183 [120/133] Получение поддержки](/img/pdf.png)
HP Photosmart C7183 [120/133] Получение поддержки
![HP Photosmart C7183 [120/133] Получение поддержки](/views2/1938337/page120/bg78.png)
Получение поддержки
Если возникла проблема, выполните следующее:
1. Просмотрите документацию, прилагаемую к аппарату HP All-in-One.
2. Посетите Web-сайт технической поддержки HP по адресу: www.hp.com/support .
Поддержка HP в Интернете доступна всем клиентам HP. Web-сайт позволяет быстро
получить самую последнюю информацию об устройстве и помощь специалистов. Он
предоставляет следующие возможности.
– Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы интерактивной
технической поддержки
– Обновления программного обеспечения и драйверов для HP All-in-One
– Полезную информацию об HP All-in-One и устранении наиболее распространенных
неполадок
– Обновления продуктов, уведомления службы технической поддержки и
информационные бюллетени HP, доступные при регистрации HP All-in-One
3. Позвоните в службу поддержки HP. Доступные способы поддержки зависят от модели
продукта, страны/региона и языка.
Поддержка HP по телефону
Список номеров центров технической поддержки см. на внутренней стороне задней обложки
данного руководства.
● Период поддержки по телефону
● Обращение по телефону
● По истечении периода поддержки по телефону
Период поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной
Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику).
Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке
см. на Web-сайте по адресу: www.hp.com/support . При этом действуют стандартные тарифы
телефонной компании.
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки по телефону находитесь рядом с
компьютером и аппаратом HP All-in-One. Заранее подготовьте следующую информацию.
●Номер модели (указан на этикетке на передней панели HP All-in-One)
●Серийный номер (указан сзади или снизу HP All-in-One)
●Текст сообщений об ошибках
●Ответы на следующие вопросы:
– Возникала ли эта ситуация раньше?
– Можно ли воссоздать ее?
– Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
– Происходило ли перед этим какое-либо другое событие (например, гроза,
перемещение аппарата HP All-in-One и т.д.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна Web-сайте технической поддержки HP по
адресу: www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации об обслуживании
обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.
Дополнительные варианты гарантии
За дополнительную плату для HP All-in-One можно приобрести планы обслуживания с
расширенными сроками. Перейдите по адресу www.hp.com/support , выберите страну/регион
Основные сведения 117
Устранение
неполадок
и
поддержка
Содержание
- Уведомления от компании hewlett packard p.3
- Содержание p.4
- Обзор аппарата hp all in one p.6
- Описание аппарата hp all in one p.7
- Функции панели управления p.9
- Используйте программное обеспечение hp photosmart p.11
- Источники дополнительной информации p.11
- Доступ к интерактивной справочной системе p.12
- Настройка проводной сети p.13
- Настройка сети p.13
- Подключение hp all in one к сети p.14
- Необходимые компоненты для проводной сети p.14
- Установка программного обеспечения для сетевого соединения p.15
- Настройка встроенной беспроводной сети wlan 802 1 p.17
- Подключение к встроенному адаптеру беспроводного соединения wlan 802 1 p.18
- Компоненты необходимые для встроенного адаптера беспроводного соединения wlan 802 1 p.18
- Настройка беспроводной сети ad hoc p.20
- Подготовка компьютера с ос windows xp p.21
- Необходимые компоненты для сети ad hoc p.21
- Подготовка компьютера macintosh p.23
- Создание сетевого профиля для других операционных систем p.24
- Подключение к беспроводной сети ad hoc p.25
- Подключение к другим компьютерам в сети p.26
- Переход с usb соединения аппарата hp all in one на сетевое соединение p.26
- Использование программы установка беспроводных устройств p.27
- Изменение основных сетевых параметров с панели управления p.27
- Настройка сетевых параметров p.27
- Просмотр и печать сетевых параметров p.28
- Пока не будет выделено показать сводку проводных соединений затем нажмите ok будет показан краткий отчет о параметрах проводной ethernet сети для просмотра параметров беспроводного соединения нажимайте p.28
- Пока не будет выделено печать страницы конфигурации сети а затем нажмите ok будет напечатана страница конфигурации сети p.28
- Пока не будет выделено отобразить краткий отчет затем нажмите p.28
- Можно восстановить исходные значения сетевых параметров аппарата hp all in one которые были установлены на момент его приобретения p.28
- Восстановление стандартных значений сетевых параметров p.28
- Восстановление значений сетевых параметров 1 нажмите настройка на панели управления аппарата hp all in one 2 нажимайте на пока не будет выделено сеть затем нажмите ok p.28
- Внимание при этом будет удалена вся информация указанная при настройке беспроводного соединения для ее восстановления потребуется снова использовать программу установка беспроводных устройств p.28
- Ok будет показан краткий отчет о параметрах беспроводной сети для печати страницы конфигурации сети нажимайте кнопку p.28
- Настройка скорости соединения p.29
- Можно изменить скорость передачи данных по сети по умолчанию установлено значение авто p.29
- Изменение расширенных сетевых параметров с панели управления p.29
- Изменение параметров протокола ip p.29
- Для удобства пользователя предусмотрены расширенные сетевые параметры однако изменять значения этих параметров рекомендуется только опытным пользователям p.29
- Включение и выключение беспроводной связи p.29
- Пока не будет выделено сеть затем нажмите ok 3 нажимайте на пока не будет выделено отчет по тестированию беспроводной сети затем нажмите ok будет напечатан отчет по тестированию беспроводной сети p.29
- Печать теста параметров беспроводной сети p.29
- Шлюз по умолчанию p.30
- Пока не будет выделено дополнительная настройка затем нажмите ok нажимайте на пока не будет выделено параметры ip затем нажмите p.30
- Маска подсети p.30
- Использование встроенного web сервера p.30
- Изменение параметров протокола ip p.30
- Если компьютер подключен к hp all in one с помощью проводной сети можно воспользоваться встроенным web сервером аппарата hp all in one встроенный p.30
- Введите изменения затем нажмите ok для подтверждения значения параметра p.30
- Ok 4 нажимайте на пока не будет выделено вручную затем нажмите ok 5 с помощью кнопки выделите один из следующих параметров ip затем нажмите ok ip адрес p.30
- Использование мастера настройки встроенного web сервера p.31
- Доступ к встроенному web серверу p.31
- Основные сетевые параметры p.32
- Описание параметров на странице конфигурации сети p.32
- Параметры проводной сети 802 p.33
- Параметры беспроводной сети 802 1 p.35
- Параметры bluetooth p.39
- Настройка факса p.41
- Настройка hp all in one для работы с факсами p.41
- Выбор варианта установки факса подходящего для дома или офиса p.42
- Выбор варианта установки факса p.44
- Вариант б установка аппарата hp all in one при использовании dsl p.47
- Вариант a отдельная линия для факсов голосовые вызовы не принимаются p.47
- Установка аппарата hp all in one при использовании системы pbx или линии isdn p.49
- Вариант г использование одной линии для факса и службы условного звонка p.49
- Вариант в установка аппарата hp all in one при использовании мини атс или линии isdn p.49
- Вариант д общая линия для голосовых факсимильных вызовов p.51
- Вариант д общая линия для голосовых факсимильных вызовов и служба голосовой почты p.52
- Вариант ж факсимильная линия с компьютерным модемом голосовые вызовы не принимаются p.53
- Вариант з общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом p.54
- Вариант и общая линия для голосовых факсимильных вызовов и автоответчик p.57
- Вариант к общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом и автоответчиком p.58
- Разветвитель последовательный разветвитель или параллельный разветвитель с двумя портами rj 11 спереди и разъемом сзади p.59
- Пример параллельного разветвителя если компьютер имеет два телефонных порта настройте аппарат hp all in one как описано ниже p.59
- Настройка аппарата hp all in one использующего одну телефонную линию с компьютером с двумя портами 1 удалите белую заглушку с порта 2 ext на задней панели аппарата hp all in one 2 найдите телефонный кабель соединяющий заднюю панель компьютера модем компьютера с настенной телефонной розеткой отсоедините кабель от настенной телефонной розетки и подключите его к порту 2 ext на задней панели аппарата hp all in one p.59
- Вид аппарата hp all in one сзади p.59
- Вариант л общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом и службой голосовой почты p.61
- Вариант л общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с компьютерным модемом и службой p.61
- Настройка режима ответа p.63
- Изменение параметров аппарата hp all in one для приема факсов p.63
- При подключении аппарата hp all in one к линии с функцией отличительного звонка телефонная компания назначает один тип сигнала вызова для голосовых вызовов а другой тип для факсимильных hp рекомендует использовать для номера факса двойные и тройные звонки когда аппарат hp all in one распознает указанный тип сигнала вызова он ответит на звонок и примет факс p.64
- При отсутствии функции отличительного звонка используйте выбранный по умолчанию тип сигнала вызова все звонки p.64
- Настройка количества звонков до ответа p.64
- Многие телефонные компании предоставляют услугу отличительного звонка которая позволяет использовать несколько телефонных номеров на одной телефонной линии при подписке на эту услугу каждый номер будет иметь собственный тип сигнала вызова аппарат hp all in one можно настроить для ответа на входящий звонок с определенным типом сигнала вызова p.64
- Изменение типа сигнала вызова для функции отличительного звонка p.64
- Выделите параметр базовая настройка факса и нажмите ok 3 с помощью кнопки выделите параметр звонки до ответа а затем нажмите ok 4 введите необходимое количество звонков до ответа с помощью кнопок набора номера или измените количество с помощью кнопки или 5 нажмите кнопку ok для подтверждения значения p.64
- Проверка настройки факса p.65
- Задание заголовка факса p.66
- Использование функций hp all in one p.67
- Загрузка оригиналов и бумаги p.67
- Загрузка оригиналов p.67
- Загрузка фотобумаги 10 на 15 см 4 на 6 дюймов p.68
- Загрузка оригинала в держатель слайдов и негативов p.68
- Предотвращение замятия бумаги p.71
- Получение копии p.71
- Сканирование оригинала с сохранением на компьютере p.72
- Сканирование изображения p.72
- Повторная печать фотографий p.73
- Сканирование оригинала с сохранением на карте памяти или устройстве памяти p.74
- Сканирование слайдов и негативов p.75
- Печать фотографий формата 10 х 15 см 4 х 6 дюймов p.76
- Печать из программного приложения p.78
- Передача обычного факса p.80
- Замена картриджей p.81
- Юстировка принтера p.83
- Чистка стекла экспонирования p.84
- Чистка подложки крышки p.84
- Чистка аппарата hp all in one p.84
- Чистка внешних поверхностей p.85
- Устранение неполадок и поддержка p.86
- Удаление и повторная установка программного обеспечения p.86
- Устранение неполадок возникающих при установке аппаратного обеспечения p.87
- Устранение неполадок при настройке факса p.90
- Не удалось выполнить проверку факса p.90
- Вид аппарата hp all in one сзади p.92
- Устранение неполадок с сетью p.107
- Устранение неполадок при установке проводной сети p.107
- Причина необходимо обновить микропрограммное обеспечение точки доступа p.110
- Причина адаптер беспроводного интерфейса компьютера не транслирует сетевое имя ssid ad hoc решение убедитесь что адаптер беспроводного интерфейса транслирует сетевое имя ssid с помощью аппарата hp all in one напечатайте страницу конфигурации сети и убедитесь что на ней указано имя ssid для адаптера беспроводного интерфейса если адаптер не транслирует свое имя ssid см прилагаемую к компьютеру документацию p.110
- Основные сведения 107 p.110
- Чтобы перейти вниз по списку сначала указаны записи для соединения инфраструктура а затем для соединения ad hoc p.110
- Устранение неполадок при настройке беспроводного соединения p.110
- Устранение неполадок и поддержка p.110
- Решение проверьте наличие обновлений микропрограммного обеспечения точки доступа на web сайте производителя обновите микропрограммное обеспечение точки доступа p.110
- Устранение неполадок при установке сетевого программного обеспечения p.113
- Устраните замятия бумаги p.114
- Сообщения о картриджах p.115
- Информация о картриджах p.115
- Получение поддержки p.120
- Поддержка hp по телефону p.120
- По истечении периода поддержки по телефону p.120
- Период поддержки по телефону p.120
- Обращение по телефону p.120
- Дополнительные варианты гарантии p.120
- Техническая информация p.122
- Емкость лотка для бумаги p.122
- Характеристики бумаги p.122
- Форматы бумаги p.122
- Требования к системе p.122
- Характеристики факса p.123
- Характеристики сканирования p.123
- Характеристики печати p.123
- Характеристики копирования p.123
- Характеристики питания p.124
- Характеристики окружающей среды p.124
- Физические характеристики p.124
- Программа охраны окружающей среды p.124
- Нормативный идентификационный номер модели p.124
- Информация о шуме p.124
- Заявления о соответствии стандартам p.124
- Информация о гарантии для картриджа p.125
- Гарантия p.126
- Техническая информация p.126
- Продукт hp срок ограниченной гарантии p.126
- Принтер 1 год p.126
- Печатающие картриджи или картриджи с чернилами до первого из следующих событий момента когда в картридже закончатся чернила hp или даты окончания гарантии указанной на картридже данная гарантия не распространяется на изделия hp которые подвергались перезарядке доработке процедурам восстановления работоспособности а также на изделия подвергавшиеся неправильной эксплуатации или нерегламентированным воздействиям p.126
- Основные сведения 123 p.126
- Носитель с программным обеспечением 90 дней p.126
- Дополнительные принадлежности 1 год если не указано иное p.126
- Указатель p.127
Похожие устройства
-
HP TopShot LaserJet Pro M275Инструкция по эксплуатации -
HP Photosmart Wireless B110a(b)(c)(d)(e)Руководство по эксплуатации -
HP Photosmart Premium C310aРуководство по эксплуатации -
HP Photosmart Plus B210a(b)(e)Руководство по эксплуатации -
HP Photosmart eStation C510aРуководство по эксплуатации -
HP Photosmart C7185Руководство по эксплуатации -
HP Photosmart C7180Руководство по эксплуатации
-
HP Photosmart C6180Руководство по эксплуатации -
HP Photosmart C6150Руководство по эксплуатации -
HP Photosmart C5180Руководство по эксплуатации -
HP Photosmart C5150Руководство по эксплуатации -
HP Photosmart C5140Руководство по эксплуатации