У меня мфу laserjet pro mfp m125ra используется нечасто и поэтому видимо я не

HP laserjet pro mfp m125ra

Вопрос
Наталья
Севастополь
2 месяца назад

Здравствуйте! У меня МФУ Laserjet pro mfp m125ra используется нечасто и поэтому видимо я не всегда знаю точно, как быть в различных ситуциях. Вот сегодня мне понадобилось сделать срочно копии документа, а принтер работать не хочет. На экране количества копий высвечивается "Н", ниже на панели горит значок "Неполный круг" и при нажатии клавиши "Запустить" ничего не происходит, т.е. печать не идет, а если это сканирование, то сканер просто не обнаруживается. При этом МФУ включено и периодически как бы включается (звук запуска сканирования), но лампа не включается и реально ничего не происходит. Это уже поломка или попробовать перегрузить драйвер? На ноутбуке у меня Windows 10. Заранее благодарна за ответ.

Ответы

Виталий
Нижний Новгород
2 месяца назад

Попробуйте подключить к другому ПК и поставить драйвера с официального сайта вот ссылка ( https://support.hp.com/ru-ru/product/hp-laserjet-pro-mfp-m125-series/5396664/model/5349340/drivers ). Ещё возможно что провод USB, где то перегнулся, попробуйте заменить на новый.

МФП HP LaserJet Pro M125ra ПО и драйверы | Служба поддержки HP®
Загрузка обновлений ПО и драйверов для вашего продукта МФП HP LaserJet Pro M125ra
Наталья
Севастополь
2 месяца назад
Ответ для Виталий

Спасибо большое за ответ, я попробую это сделать. Но что еще интересно - я просто включила МФУ и просто сделала копию нужного мне документа. А вот сканер - никак пока.

Наталья
Севастополь
2 месяца назад
Ответ для Виталий

Провод поменяла, на какое-то время печать заработала, сканер - нет (ноут сканер не видит). Сейчас принтер в состоянии готовности, судя по горящему индикатору. Однако ничего не происходит. Ваши ссылки почему-то не работают (может быть, Крым, как всегда, отрублен из-за санкций как Google?)

Наталья Наталья 2 месяца назад
Еще "исследования" - поменяла ноут на такой же НР, результат замечательный - принтер печатает и вне печати находится действительно в состоянии готовности, судя по индикации. Но предыдущем ноуте обновила ПО контроллера ЗУ устройств USB и после этого вернула "старый" ноут на место к принтеру - принтер заработал, но через несколько минут вернулся в старое нерабочее состояние.
HP laserjet pro mfp m125ra Инструкция по эксплуатации
Инструкция по эксплуатации

Попробуйте наше приложение

Время сервера Dec 16, 2017 04:12:36
Участников темы 2