IMPERA диам.315 6 квт IMP.HE.1.0.6.315 Паспорт онлайн [10/20] 864330

ПС В01.01.17

С правом технического изменения без предварительного уведомления

12.2.4. Исполнение гарантийных обязательств

В случае обнаружения неполадок с оборудованием в течение гарантийного срока Потребитель может

обратиться с рекламацией, оформленной в письменном виде, непосредственно к Поставщику.

В случаях, когда Поставщиком оборудования является завод-изготовитель, Потребитель сообщает в

свободной форме по указанным ниже каналам связи завода-изготовителя следующие сведения:

• наименование оборудования;

• заводской номер или номер счета покупателя;

• описание неисправности;

• ориентировочная причина выхода из строя;

• фотографии оборудования (при наличии);

• контактная информация ответственного лица.

Контакты Сервисного центра

service@npt-c.ru

+7 (926) 151-45-35

NPT.service

Поставщик / Сервисный центр на основе Акта технического заключения принимает решение о

способе устранения неисправности – ремонте на объекте или отправке на завод-изготовитель.

Гарантия включает в себя выполнение ремонтных работ и замену неисправных частей / элементов

силами или за счет средств завода-изготовителя. В объем гарантийных обязательств входят

транспортные и накладные расходы, связанные с устранением неисправности, в радиусе не более

150 км от Сервисного центра.

При проведении ремонтных работ на месте размещения оборудования доступ к оборудованию,

демонтаж конструкций и инженерных сетей, препятствующих проведению ремонтных работ,

предоставление необходимых подъемных механизмов обеспечивается силами и за счет

Потребителя.

Завод-изготовитель оставляет за собой право на проведение технической экспертизы причин

выхода из строя оборудования или отдельных ее узлов и элементов.

По запросу завода-изготовителя Потребитель должен дополнительно предоставить:

• фото- / видеосъемка оборудования с различных ракурсов с использованием

измерительных инструментов;

• схемы, по которым были выполнены подключения;

• акт выхода из строя с указанием причины выхода из строя;

• заявление по форме завода-изготовителя для выполнения гарантийных обязательств;

• акт ввода в эксплуатацию с указанием технических показателей (акт пусконаладочных

работ).

Причины отказа от выполнения гарантийных обязательств в период гарантийного срока:

• пункты, входящие в раздел «негарантийный случай»;

• форс-мажорные обстоятельства или обстоятельства непреодолимой силы;