HP OfficeJet Pro 8023 Руководство по эксплуатации онлайн [184/219] 885147

Решение проблем, возникающих при использовании веб-

служб

При возникновении проблем с использованием веб-служб (например, HP ePrint и приложения печати)

проверьте следующее.

● Убедитесь, что принтер подключен к Интернету с помощью кабеля Ethernet или беспроводного

соединения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Веб-функции будут недоступны, если принтер подключен с помощью кабеля

USB.

● Убедитесь, что на принтере установлены последние обновления.

● Убедитесь, что веб-службы включены на принтере. Дополнительную информацию см. в разделе

Настройка веб-служб.

● Убедитесь, что центральный узел сети, коммутатор или маршрутизатор включены и работают

правильно.

● Если принтер подключен с помощью сетевого кабеля Ethernet, убедитесь в том, что для

подключения принтера к сети не используется телефонный или соединительный кабель, и что

кабель Ethernet надежно подсоединен к принтеру. Дополнительную информацию см. в разделе

Проблемы с сетью и подключением.

● Если используется беспроводное подключение принтера, убедитесь, что беспроводная сеть

функционирует нормально. Дополнительную информацию см. в разделе Проблемы с сетью и

подключением.

● Если используется функция HP ePrint , проверьте следующее.

– Проверьте правильность адреса электронной почты принтера.

– Убедитесь, что адрес электронной почты принтера является единственным адресом в поле

«Кому» электронного сообщения. Если в поле «Кому» перечислены и другие адреса

электронной почты, печать отправляемых вложений может быть не выполнена.

– Убедитесь, что отправляемые документы отвечают требованиям HP ePrint . Для

дополнительной информации посетите HP Connected (этот веб-сайт может быть недоступен

в некоторых странах и регионах).

● Если сеть использует параметры прокси при подключении к Интернету, убедитесь, что вводимые

параметры прокси являются действительными.

– Проверьте установленные параметры используемого браузера (Internet Explorer, Firefox или

Safari).

– Проверьте работу брандмауэра вместе с ИТ-администратором или специалистом,

ответственным за его настройку.

Если настройки прокси-сервера, используемые брандмауэром, изменились, необходимо

обновить их на панели управления принтера или на встроенном веб-сервере. Если не

обновить эти параметры, веб-службы будут недоступны.

Дополнительную информацию см. в разделе Настройка веб-служб.

178 Глава 9 Решение проблемы RUWW