Samsung QE98QN990CU Руководство по эксплуатации онлайн [243/267] 889605

Поддержка

В случае неполадок в работе ТВ вы можете обратиться непосредственно в компанию Samsung.

Поддержка через Удаленное управление

Меню Настройки Поддержка Удаленное управление Попроб.

Приняв условия нашего соглашения об обслуживании, вы сможете использовать функцию Удаленное

управление для обращения в службу удаленной поддержки, чтобы технический специалист Samsung в

дистанционном режиме через Интернет провел диагностику ТВ, устранил проблемы и обновил программное

обеспечение ТВ. Функцию Удаленное управление можно включать и отключать по своему усмотрению.

Данная функция требует наличия сетевого подключения.

Поиск контактной информации службы

Меню Настройки Поддержка Об этом телевизоре Попроб.

Эта функция позволяет узнать адрес веб-сайта Samsung, телефонный номер операторского центра, номер

модели ТВ, версию программного обеспечения ТВ, информацию о лицензии на открытый исходный код и

другие сведения, необходимые для получения поддержки от сервисного центра Samsung или на веб-сайте

Samsung.

Эту же информацию можно получить с помощью QR-кода своего ТВ.

Запустить эту функцию также можно, нажав кнопку и удерживая ее не менее 5 секунд. Если используется

стандартный пульт ДУ, нажмите кнопку

(Воспроизведение) и удерживайте не менее 5 секунд. Продолжайте

удерживать кнопку, пока не появится всплывающее окно с информацией о клиенте.

Запрос на обслуживание

Меню Настройки Поддержка Обслуживание устройства Запросить

поддержку Попроб.

При возникновении проблем в работе ТВ пользователь может оформить запрос на обслуживание. Выберите

пункт, соответствующий обнаруженной вами неполадке, перейдите к необходимому пункту, выделите Далее

и нажмите кнопку Выбор. Выберите Запросить сейчас Отправить или Запланировать встречу Запрос

Отправить. Заявка на обслуживание будет зарегистрирована. Представитель операторского центра Samsung

свяжется с вами, чтобы подтвердить запрос на обслуживание.

Вы должны будете принять условия запроса на обслуживание.

Эта функция может не поддерживаться в некоторых регионах.

Данная функция требует наличия сетевого подключения.

- 243 -