Samsung 31.5"/VA/2560x1440/144Гц/черный (C32HG70QQI) Руководство по эксплуатации онлайн [44/51] 894119

Руководство по поиску и устранению неисправностей

Глава 09

Действия перед обращением в сервисный

центр Samsung

―

Прежде чем обращаться в центр по обслуживанию клиентов Samsung, проверьте следующим образом

работу устройства. Если проблему устранить не удается, обратитесь в центр по обслуживанию клиентов

Samsung.

Проверка работы устройства

Проверьте, нормально ли работает устройство, с помощью функции проверки устройства.

Если экран выключен и индикатор питания мигает, несмотря на то что изделие правильно

подключено к ПК, выполните самодиагностику.

Отключите питание компьютера и устройства.

Отключите кабель от изделия.

Включение питания изделия.

Если отображается сообщение Проверьте сигн. каб., изделие исправно.

―

Если экран остается пустым, проверьте систему компьютера, видеоконтроллер и кабель.

Проверка разрешения и частоты

Для режима, превышающего поддерживаемое разрешение (см. Таблица стандартных режимов

сигнала), на короткое время выводится сообщение Неоптим. режим.

―

Отображаемое разрешение может отличаться от фактического в зависимости от параметров

компьютера и используемых кабелей.

Проверьте следующие показатели

Проблема, связанная с установкой (режим ПК)

Экран продолжает включаться и выключаться.

Проверьте, правильно ли подключен кабель между изделием и ПК и надежно ли зафиксированы

разъемы.

При соединении изделия и ПК кабелем HDMI или HDMI-DVI вдоль всех четырех сторон экрана

видны пустые области.

Причина появления этих пустых областей на экране никак не связана с изделием.

Появление пустых областей на экране вызвано ненадлежащей работой компьютера или

графической платы. Чтобы устранить эту проблему, настройте размер экрана в настройках HDMI

или DVI для графической платы.

Если в меню настроек графической платы отсутствует параметр, позволяющий регулировать

размер экрана, обновите драйвер графической платы до новейшей версии.

(Для получения подробных сведений о регулировке параметров экрана обратитесь к

производителю графической платы или компьютера.)

Неисправность экрана

Не горит индикатор питания. Экран не включается.

Проверьте, правильно ли подключен кабель питания к устройству.

Отображается сообщение Проверьте сигн. каб.

Проверьте, правильно ли подключен кабель к изделию.

Проверьте, включено ли питание устройства, подключенного к вашему устройству.