HP 15s-fq0094ur (669X9EA), как новый Руководство по эксплуатации онлайн [64/84] 896131

10 Использование HP PC Hardware

Diagnostics

Использование программы HP PC Hardware Diagnostics

Windows (только на некоторых моделях)

HP PC Hardware Diagnostics Windows — это служебная программа для Windows, которая позволяет

проводить диагностическое тестирование работы аппаратного обеспечения компьютера. Она работает

в операционной системе Windows и предназначена для диагностики аппаратных неисправностей.

Если программа HP PC Hardware Diagnostics Windows не установлена на компьютере, необходимо

сначала загрузить и установить ее. Сведения о загрузке HP PC Hardware Diagnostics Windows см. в

разделе Загрузка HP PC Hardware Diagnostics Windows на стр. 53.

После установки HP PC Hardware Diagnostics Windows выполните указанные ниже действия, чтобы

получить к ней доступ в средствах “Справка и поддержка HP” и HP Support Assistant.

1. Доступ к HP PC Hardware Diagnostics Windows из средства “Справка и поддержка HP”

а. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Справка и поддержка HP.

б. Нажмите HP PC Hardware Diagnostics Windows.

– или –

Доступ к HP PC Hardware Diagnostics Windows из средства HP Support Assistant

а. Введите support в поле поиска на панели задач и выберите приложение HP Support

Assistant

– или –

Нажмите значок вопроса на панели задач.

б. Нажмите Устранение неполадок и исправления.

в. Выберите пункт Диагностика и нажмите HP PC Hardware Diagnostics Windows.

2. Когда откроется это средство, выберите нужный тип диагностического теста и следуйте

инструкциям на экране.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы остановить диагностический тест в любое время, нажмите кнопку Отмена.

Когда программа HP PC Hardware Diagnostics Windows обнаруживает сбой, требующий замены

аппаратного обеспечения, создается 24-значный идентификационный код сбоя. На экран выводится

один из следующих вариантов.

● На экран выводится ссылка на код ошибки. Нажмите эту ссылку и следуйте инструкциям на

экране.

● На экран выводится QR-код. Отсканируйте этот код с помощью мобильного устройства и следуйте

инструкциям на экране.

● На экран выводятся инструкции о том, как следует обратиться в службу поддержки. Выполните

эти инструкции.

52 Глава 10 Использование HP PC Hardware Diagnostics