APC smart-ups surt1000xli — руководство по обслуживанию и ремонту источников бесперебойного питания [24/26]

Превью страниц Страница 24 / 26

990-1060B 12/2005 22

ОБСЛУЖИВАНИЕ

Если потребуется ремонт оборудования, не возвращайте его поставщику. Вместо этого,

примите следующие меры.

1. Просмотрите список самых распространенных проблем и методов их устранения,

приведенный в разделе «Устранение неисправностей» руководства по эксплуатации

вашего источника бесперебойного питания.

2. Проверьте, нет ли в системе отключенных автоматических выключателей. Отключение

автоматического выключателя является самой распространенной из

неполадок.

3. Если неполадка не устранена, позвоните в Отдел обслуживания заказчиков компании APC

или посетите наш Web-сайт (http://www.apc.com

 Запишите номер модели источника, его серийный номер, и дату его приобретения.

Когда вы позвоните в отдел обслуживания заказчиков фирмы APC, техник попросит

вас описать проблему и попробует решить ее, сообщая инструкции по телефону. Если

проблему не удастся устранить в ходе телефонной консультации, техник может

организовать ремонт источника бесперебойного питания на месте эксплуатации

или

сообщить вам номер разрешения на возврат материалов (RMA), указываемый при

возвращении продукции изготовителю.

 Если срок гарантии не истек, ремонт производится бесплатно. Если срок гарантии уже

истек, за ремонт взимается плата.

 В различных странах и регионах могут применяться различные методы ремонтного

обслуживания и возврата продукции. Если у вас возникнут вопросы, относящиеся к

сроку гарантии и номеру разрешения на возврат материалов (RMA), пожалуйста,

обращайтесь в отдел обслуживания заказчиков фирмы APC, расположенный на

территории вашей страны (см. почтовые адреса и телефоны на web-сайте по адресу

http://www.apc.com/support

4. Упакуйте изделие в его первоначальную тару. При отсутствии первоначальной тары,

обратитесь в Отдел обслуживания заказчиков компании APC за информацией о том, как

получить новый комплект тары.

Тщательно упакуйте изделие во избежание его повреждения при транспортировке. Не

используйте для упаковки пенопластовые гранулы. Повреждения изделия при

транспортировке не покрываются гарантией.

Всегда ОТСОЕДИНЯЙТЕ БАТАРЕЮ от источника перед его отправкой –

это требуется в соответствии с правилами министерства транспорта США.

5. На упаковке укажите выданный вам номер разрешения на возврат изделия (RMA#).

6. Посылайте оборудование застрахованным, предварительно оплаченным почтовым

отправлением по адресу, сообщенному вам представителем отдела обслуживания

заказчиков.