Как снять верхнюю планку с силиконовой полосой с названием для получения доступа к регулятору температуры? Почему нет холода в верхней камере, а морозильная камера морозит все меньше и меньше? Номера модели не знаю, на холодильнике не написано, двухкамерный высота около 150 см.