Описание проблемы: Проблема с новым ПО. Приемник GS 8306B. Версия ПО приемника 1,9,160. Версия ПО модуля CAS:4,0,62,35_r. После обновления приемника возникают некоторые проблемы, а именно: при включении приемника (в разетку 220V, включение с пульта) появляется картинка с розовым оттенком, если выкл. вкл. то проблема исчезает. Такая же проблема после включения происходит с звуком, т.е отсутствует звук, и так же после того как приемник выключить и снова включить проблема исчезает. Следующее. В комнате стоит холодильник, работа холодильника так устроенна что он периодически включается и выключается, вот при включение какого либо устройства происходит скачёк энергии. При этом происходит отключение звука, и проблема опять же решается только после того как приемник выключаем и снова включаем. Понятное дело что необходимо приобрести стабилизатор, но хочется подметить что оборудование работает уже примерно три года без стабилизатора (зачем платить больше, если на старом ПО таких проблем не возникало. Следующее. После нажатия на кнопку Меню появляется список: Приложение; Поиск триколор ТВ; Статус и т.д.; также после первого включения приемника и последующего включения кнопки Меню, возможность перейти в какую либо вкладку (например "статус") не предстовляется возможным, пуль просто не реагирует, только на то что бы включить и выключить приемник, и как всегда проблема пропадает. Следующее. Раньше на старом ПО войдя в какое либо приложение, будь то настройки или список каналов. панель исчезала если ею не пользовались. А сейчас просто появляется заставка. И только после повторного нажатия на пульт заставка исчезает. Зачем это? Ведь было так удобно ( Также было удобно когда вся панель меню или список каналов можно было настроить так что бы она была прозрачная в %-ом соотношении. Жаль что это стало невозможным. Это пока всё что я могла заметить. Так вот мораль сей басни такова, наше новое ПО не стабильна. И я написала это сообщение для того что бы вы прислушались, и исправили недостатки и может быть доработали некоторые нюансы и настройками. Благодарю за внимание!
На что я получила ответ.
Здравствуйте, Валентина Доржиевна.Благодарим Вас за обращение в «Триколор ТВ».На данный момент информации о каких-либо сбоях в предоставлении услуг "Триколор ТВ" нет. Ваше обращение зарегистрировано и будет передано специалистам технической службы для проверки. Рекомендуем проверить ситуацию позднее в течение дня.Всю информацию об услугах, сроках их действия, состоянии счета, ответы на вопросы технического характера, Вы можете уточнять самостоятельно в личном кабинете, а также осуществлять повтор команд активации. Страница входа в личный кабинет - https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login .Логин для входа в личный кабинет – это номер ID Вашего приёмника.Чтобы получить пароль от личного кабинета, необходимо перейти по ссылке: https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login? , далее выбрать «Получить пароль», ввести либо номер ID, либо номер абонентского договора и выбрать наиболее удобный способ получения пароля: по SMS или email.Обращаем Ваше внимание, получить информационную и техническую поддержку Вы также можете на сайте help.tricolor.tv . Сайт доступен с мобильных и стационарных устройств.С уважением, Нечаева ЕлизаветаСпециалист службы поддержки абонентов «Триколор ТВ».
