![Lenovo ThinkPad X1 Carbon 20KH006DRT [119/181] Глава 8 устранение неполадок компьютера](/img/pdf.png)
Lenovo ThinkPad X1 Carbon 20KH006DRT [119/181] Глава 8 устранение неполадок компьютера
![Lenovo ThinkPad X1 Carbon 20KH006DRT [119/181] Глава 8 устранение неполадок компьютера](/views2/2002702/page119/bg77.png)
Г лава8.Устранениенеполадоккомпьютера
Этотразделсодержитинструкциипоустранениюнеполадоккомпьютера.
•“Диагностиканеполадок”настранице101
•“Устранениенеполадок”настранице101
Диагностиканеполадок
Есливработекомпьютеравозникаютнеполадки,начнитеихрешениесиспользованияпрограммы
LenovoSolutionCenter.
ПрограммаLenovoSolutionCenterпозволяетвыявлятьиустранятьпроблемыскомпьютером.
Онавключаетвсебядиагностическиетесты,сборинформацииосистеме,состояниезащитыи
информациюоподдержке,атакжесоветыподостижениюмаксимальнойпроизводительности.
Примечания:
•ПрограммуLenovoSolutionCenterможнотакжезагрузитьпоадресу:
http://www.lenovo.com/diags.
•ПрииспользованииоперационнойсистемыWindows,отличнойотWindows7иWindows8.1,вы
можетенайтисамуюновуюинформациюодиагностикекомпьютерапоадресу:
http://www.lenovo.com/diagnose.
ЕслинавашемкомпьютереустановленаоперационнаясистемаWindows7,принастройке
компьютерапрограммаLenovoSolutionCenterпредлагаетсоздатьносителивосстановления,
которыеможноиспользоватьдлявосстановлениязаводскогосостояниятвердотельногодиска.
Дополнительнуюинформациюсм.вразделе“Резервноекопированиеивосстановление”настранице
120
.
ИнформациюозапускепрограммыLenovoSolutionCenterсм.вразделе“ПрограммыLenovo”на
странице15.
ДополнительнуюинформациюсмотритевсправкепрограммыLenovoSolutionCenter.
Примечание:Есливамнеудалосьвыявитьиустранитьнеполадкусамостоятельнопослетого,как
вызапустилипрограммуLenovoSolutionCenter,тосохранитеираспечатайтефайлыжурналов,
созданныепрограммой.Этифайлыжурналовпотребуютсяприбеседеспредставителемслужбы
техническойподдержкикомпанииLenovo.
Устранениенеполадок
Вслучаеошибкикомпьютеробычновыдаетсоответствующеесообщение,кодошибкиилизвуковой
сигналпривключении.Вслучаевозникновениянеполадкиобратитеськсоответствующейчасти
этогоразделаилипопробуйтеустранитьеесамостоятельно.
Компьютерпересталотвечатьнакоманды
Распечатайтеэтиинструкцииихранитеихрядомскомпьютеромдляиспользованиявбудущем.
Есликомпьютерпересталотвечатьнакакие-либокоманды(неработаетниманипуляторTrackPoint,
никлавиатура),выполнитеуказанныенижедействия.
©CopyrightLenovo2014
101
Содержание
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 21 3
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 47 3
- Глава 4 вы и ваш компьютер 51 3
- Прочтите вначале v 3
- Содержание 3
- Глава 10 замена устройств 129 4
- Глава 11 оказание технической поддержки 139 4
- Глава 5 безопасность 59 4
- Глава 6 расширенные настройки 73 4
- Глава 7 предотвращение неполадок 95 4
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 101 4
- Глава 9 восстановление обзор 119 4
- Приложение a нормативные сведения 143 5
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 149 5
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 153 5
- Приложение d информация о модели energy star 157 5
- Приложение e замечания 159 5
- Берегите компьютер от влаги 7
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 7
- Будьте осторожны при работе компьютер нагревается 7
- Прочтите вначале 7
- Следуя приведенным ниже важным советам вы получите максимум пользы и удовольствия от работы с компьютером их несоблюдение может привести к возникновению дискомфорта травмам и сбоям в работе компьютера 7
- Старайтесь не повредить провода 7
- Важная информация по технике безопасности 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и родственные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Инструкция по работе с блоками питания 12
- Общее замечание о батарейке 12
- Замечание по встроенному аккумулятору 13
- Примечание о плоской круглой батарейке 13
- Эмиссия тепла и вентиляция 14
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 15
- Головные телефоны и наушники 16
- Дополнительная информация по технике безопасности 16
- Примечание о жидкокристаллическом дисплее 16
- Вид спереди 19
- Глава 1 обзор продукта 19
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 19
- Вид справа 21
- Вид слева 23
- Вид снизу 25
- Вид сзади 26
- Индикаторы состояния 27
- Информация о типе и модели компьютера 28
- Информация об идентификаторе fcc id и номере ic certification 28
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 28
- Информация о сертификате подлинности 30
- Наклейка подлинного по майкрософт 30
- Компоненты 31
- Спецификации 32
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 7 33
- Программы lenovo 33
- Условия эксплуатации 33
- Tools чтобы найти затененный значок программы затем дважды щелкните значок для установки программы 34
- В зависимости от модели компьютер может поддерживать следующие программы lenovo 34
- Для доступа к программам lenovo из панели управления выполните описанные ниже действия 34
- Для запуска программы lenovo с помощью поиска windows выполните описанные ниже действия 34
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 8 34
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 8 можно получить с начального экрана или с экрана приложений 34
- Найдите программу по ее названию или имени значка и щелкните программу для ее запуска 34
- Найдите программу по имени значка и щелкните программу для ее запуска 34
- По имени значка как показано в таблице программы lenovo доступные в операционной системе windows 7 34
- Примечание доступные программы могут меняться без дополнительного уведомления 34
- Примечание если вы не находите нужной программы запустите программу lenovo thinkvantag 34
- Примечание некоторые программы lenovo могут не отображаться в панели управления чтобы найти эти программы используйте поиск windows 34
- Щелкните кнопку пуск и в поле поиска введите название программы или имя значка 34
- Щелкните пуск панель управления измените вид панели управления выбрав вместо категорий крупные или мелкие значки 34
- Обзор программ lenovo 35
- Глава 2 работа на компьютере 39
- Регистрация компьютера 39
- Часто задаваемые вопросы 39
- Использование мультисенсорного экрана 41
- Аккуратно протрите экран движениями вверх вниз не надавливайте на экран 44
- Используйте сухую мягкую безворсовую салфетку или гигроскопическую вату для удаления отпечатков пальцев или пыли с мультисенсорного экрана не смачивайте салфетку растворителями 44
- Мультисенсорный экран это стеклянная панель покрытая пластмассовой пленкой не давите на экран и не помещайте на него металлические предметы которые могут повредить сенсорную панель или вызвать неправильную ее работу 44
- Не используйте ногти пальцы в перчатках или предметы для ввода на экране 44
- Перед чисткой мультисенсорного экрана выключите компьютер 44
- Периодически калибруйте точность пальцевого ввода во избежание расхождения 44
- Советы по использованию мультисенсорного экрана 44
- Советы по чистке мультисенсорного экрана 44
- Специальные клавиши 45
- Функциональные клавиши и сочетания клавиш 45
- Клавиша windows 46
- Манипулятор thinkpad 46
- Манипулятор trackpoint 47
- Сенсорная панель 48
- В этом разделе описываются часто используемые на сенсорном экране жесты такие как нажатие перетаскивание прокрутка и вращение дополнительную информацию о жестах см в справочной системе манипулятора thinkpad 49
- Вся поверхность сенсорной панели реагирует на прикосновение и движение пальцев сенсорную панель можно использовать для выполнения тех же стандартных действий например указать или щелкнуть что выполняются с помощью мыши кроме того сенсорную панель можно использовать для выполнения различных жестов 49
- Жесты для сенсорной панели 49
- Правый щелчок нажмите зону правого щелчк 49
- Примечания при использовании двух или несколько пальцев убедитесь что между пальцами есть небольшое расстояние некоторые жесты недоступны если последнее действие выполнялось с помощью манипулятора trackpoint некоторые жесты доступны только при использовании определенных приложений 49
- Прокрутка поставьте два пальца на сенсорную панель и передвигайте их в вертикальном или горизонтальном направлении это действие позволяет пролистывать документы веб страницы или приложения убедитесь что между пальцами небольшое расстояние 49
- Сенсорную панель можно также использовать для выполнения различных жестов дополнительную информацию о жестах для сенсорной панели см в разделе жесты для сенсорной панели на странице 31 49
- Чтобы открыть контекстное меню вы также можете коснуться любого места на поверхности сенсорной панели двумя пальцами чтобы выполнить действие правого щелчка 49
- В окне свойств мыши выберите вкладку thinkpad 50
- Выберите оборудование и звук мышь появится окно свойств мыши 50
- Манипулятор thinkpad можно настроить таким образом чтобы его можно было использовать более удобно и эффективно например можно включить манипулятор trackpoint сенсорную панель или оба средства управления жесты можно включить или выключить 50
- Настройка манипулятора thinkpad 50
- Откройте панель управления 50
- Примечание перечисленные далее жесты для сенсорной панели доступны только в операционной системе windows 8 50
- Следуйте инструкциям на экране 50
- Чтобы настроить манипулятор thinkpad выполните следующие действия 50
- Замена колпачка джойстика 51
- Использование питания от сети 51
- Управление питанием 51
- Проверка состояния аккумулятора 52
- Зарядка аккумулятора 53
- Обеспечение максимальной продолжительности срока службы аккумулятора 53
- Режимы энергосбережения 53
- Управление зарядом аккумулятора 53
- Эксплуатация аккумулятора 55
- Подключение к сети 56
- Соединения ethernet 56
- Беспроводные соединения 57
- Использование подключения к беспроводной локальной сети 57
- Использование подключения к беспроводной глобальной сети 59
- Использование соединения bluetooth 60
- Использование внешнего дисплея 61
- Подключение внешнего дисплея 61
- Выбор режима отображения 62
- Изменение настроек дисплея 62
- Использование звуковых функций 62
- Использование камеры 63
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 65
- Док станции thinkpad dock 65
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 65
- Глава 4 вы и ваш компьютер 69
- Специальные возможности и удобство работы 69
- Эргономичность работы 69
- Создание комфортных условий 70
- Информация о специальных возможностях 71
- Дорожные аксессуары 75
- Использование компьютера в поездке 75
- Советы в поездку 75
- Ввод паролей 77
- Глава 5 безопасность 77
- Использование паролей 77
- Пароль при включении 77
- Пароль администратора 78
- Пароли на доступ к жесткому диску 80
- Защита твердотельного диска 82
- Установка микросхемы защиты 83
- Использование устройства распознавания отпечатков пальцев 84
- Замечания относительно удаления данных с твердотельного диска 88
- Использование брандмауэров 88
- Защита данных от вирусов 89
- Глава 6 расширенные настройки 91
- Установка новой операционной системы 91
- Установка операционной системы windows 7 91
- Установка операционной системы windows 8 92
- Использование программы thinkpad setup 93
- Установка драйверов устройств 93
- Меню config 94
- Меню main 94
- В следующей таблице перечислены элементы меню security значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 101
- Введите дату или время 101
- Для изменения даты или времени на компьютере выберите в меню thinkpad setup вкладку date time теперь сделайте следующее 101
- Для изменения параметров безопасности на компьютере выберите в меню thinkpad setup пункт security 101
- Используйте клавиши управления курсором для выбора настроек system date или system time 101
- Меню date time 101
- Меню security 101
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас некорректное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 102
- В следующей таблице перечислены элементы меню startup значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 107
- Включите компьютер после отображения логотипа thinkpad нажмите клавишу f12 107
- Внимание 107
- Выберите устройство с которого необходимо загрузить компьютер 107
- Выключите компьютер 107
- Если используется средство шифрования дисков bitlocker не меняйте последовательность загрузки средство шифрования дисков bitlocker блокирует загрузку компьютера при обнаружении изменения последовательности загрузки 107
- Если необходимо временно изменить последовательность загрузки таким образом чтобы компьютер загрузился с другого диска выполните следующие действия 107
- Меню startup 107
- После изменения последовательности загрузки убедитесь что при копировании сохранении или форматировании выбрано правильное устройство в противном случае данные могут быть удалены или перезаписаны 107
- Примечание в ситуации когда компьютер не может загрузиться ни с одного из устройств или операционная система не найдена отображается меню boot 107
- Примечание некоторые элементы отображаются в меню только если соответствующие функции поддерживаются компьютером 107
- Чтобы изменить параметры загрузки компьютера перейдите на вкладку startup в меню thinkpad setup 107
- Использование средств управления системой 109
- Меню restart 109
- Обновление uefi bios 109
- Настройка средств управления компьютером 110
- Глава 7 предотвращение неполадок 113
- Общие советы по предотвращению проблем 113
- Поддержание драйверов устройств в актуальном состоянии 114
- Уход за компьютером 115
- Чистка крышки компьютера 117
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 119
- Диагностика неполадок 119
- Компьютер перестал отвечать на команды 119
- Устранение неполадок 119
- Попадание жидкости на клавиатуру 120
- Сообщения об ошибках 120
- Если эта ошибка произойдет в сервис центре уполномоченный представитель сервис центра lenovo очистит энергонезависимую память переменной uefi системы с помощью приведенного выше решения 122
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 122
- Примечание эта ошибка означает что операционная система или приложения не могут создавать изменять или удалять данные в энергонезависимой памяти переменной uefi системы поскольку недостаточно свободного места после процедуры post 122
- Решение датчик температуры неисправен незамедлительно выключите компьютер и обратитесь в сервисную службу 122
- Решение нажмите клавишу f1 чтобы запустить программу thinkpad setup после отображения сообщения об ошибке отобразится диалоговое окно с предложением очистить память если пользователь выберет yes все данные созданные операционной системой или приложениями будут удалены кроме глобальных переменных определенных в спецификации unified extensible firmware interface если пользователь выберет no все данные будут сохранены но операционная система или приложения не смогут создавать изменять или удалять данные в памяти 122
- Сообщение ошибка определения температуры 122
- Сообщение ошибка память переменной uefi системы почти заполнена 122
- Энергонезависимая память переменной uefi системы используется uefi bios и операционной системой или приложениями эта ошибка возникает когда операционная система или приложения сохраняют большие объемы данных в памяти переменной все данные необходимые для процедуры post например параметры программы настройки bios данные конфигурации набора микросхем или платформы сохраняются в отдельной памяти переменной uefi 122
- Неполадки модулей памяти 123
- Неполадки сети 123
- Проблемы связанные с ethernet 123
- Проблема беспроводной глобальной сети 124
- Проблемы беспроводной сети 124
- Проблемы связанные с bluetooth 124
- Неполадки клавиатуры и других манипуляторов 125
- Неполадки манипулятора trackpoint 125
- Неполадки с клавиатурой 125
- Неполадки дисплея и мультимедийных устройств 126
- Неполадки с экраном компьютера 126
- Проблемы с внешним монитором 128
- Проблемы с воспроизведением звука 131
- Неполадки аккумулятора и системы питания 132
- Неполадки с аккумулятором 132
- Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев 132
- Неполадки адаптера питания 133
- Проблемы с электропитанием 133
- Неполадки кнопки включения питания 134
- Неполадки при загрузке 134
- Проблемы режима сна и гибернации 134
- Неполадки программ 135
- Неполадки твердотельных накопителей 135
- Неполадки портов и разъемов 136
- Неполадки с usb 136
- Проблема с док станцией 136
- Глава 9 восстановление обзор 137
- Информация о восстановлении операционной системы windows 7 137
- Создание и использование носителей восстановления 137
- Резервное копирование и восстановление 138
- Рабочее пространство rescue and recovery 139
- Создание и использование резервных носителей 140
- Повторная установка предустановленных программ и драйверов устройств 141
- Информация о восстановлении операционной системы windows 8 142
- Решение проблем связанных с восстановлением 142
- Восстановление заводских настроек компьютера по умолчанию 143
- Обновление компьютера 143
- Восстановление операционной системы если windows 8 не загружается 144
- Использование дополнительных параметров загрузки 144
- Создание и использование носителей восстановления 144
- Глава 10 замена устройств 147
- Защита от статического электричества 147
- Отключение встроенного аккумулятора 147
- Установка или замена карты micro sim 148
- Замена крышки корпуса 149
- Замена твердотельного диска 151
- Установка или замена карты беспроводной глобальной сети wan 153
- Глава 11 оказание технической поддержки 157
- Перед тем как связаться с lenovo 157
- Веб сайт технической поддержки lenovo 158
- Использование программ диагностики 158
- Получение консультаций и услуг 158
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 159
- Приобретение дополнительных услуг 159
- Информация о беспроводной связи 161
- Приложение a нормативные сведения 161
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 162
- Замечания по классификации для экспорта 163
- Информация относящаяся к сертификации 163
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 163
- Замечание об электромагнитном излучении 164
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 164
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive европейского союза 164
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 164
- Заявление о соответствии классу b для кореи 165
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 165
- Http support lenovo com cn activity 551 htm 167
- Важная информация о weee 167
- Информация об утилизации для китая 167
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 167
- Информация об утилизации аккумуляторов для бразилии 168
- Информация об утилизации для японии 168
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 169
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 169
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 169
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для европейского союза 171
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 171
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для китая 172
- Приложение d информация о модели energy star 175
- Приложение e замечания 177
- Товарные знаки 178
Похожие устройства
- Lenovo ThinkPad X1 Carbon 7 20QD003CRT Руководство по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad T490s 20NX0007RT Руководство по эксплуатации
- Lenovo Tab M7 TB-7305I 16Gb Руководство по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad E14-IML 20RA0015RT Руководство по эксплуатации
- Lenovo T25d-10 Руководство по эксплуатации
- Lenovo T2224d Руководство по эксплуатации
- Lenovo P27u-10 61CBGAT1EU Руководство по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad P53s 20N6002RRT Руководство по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad L390 Yoga 20NT0013RT Руководство по эксплуатации
- Lenovo IdeaPad 330-15IKBR 81DE02V2RU Руководство по эксплуатации
- Lenovo 320-15IAP 80XR00XVRK Руководство по эксплуатации
- Huawei MateBook D14 NBL-WAP9R Руководство по эксплуатации
- HEWLETT-PACKARD HP EliteBook 840 G6 (6XE18EA) Руководство по эксплуатации
- HEWLETT-PACKARD HP ProBook 440 G6 (5PQ20EA) Руководство по эксплуатации
- HEWLETT-PACKARD HP EliteBook 840 G6 (7KP12EA) Руководство по эксплуатации
- HEWLETT-PACKARD HP EliteBook 755 G5 (3UP43EA) Руководство по эксплуатации
- HEWLETT-PACKARD HP EliteBook 840 G6 (7KN33EA) Руководство по эксплуатации
- HEWLETT-PACKARD HP 240 G7 (6UK86EA) Руководство по эксплуатации
- HEWLETT-PACKARD HP 15-dw0028ur (6RL47EA) Руководство по эксплуатации
- HEWLETT-PACKARD HP 17-by0001ur (4JU38EA) Руководство по эксплуатации