HP многоцветный CZ102AE/AK (№650) [7/8] Как возвращать продукты

HP C8775HE (177) [7/8] Как возвращать продукты

Как проверить правомерность

применения гарантии на расходные

материалы НР для струйной печати

Как возвращать продукты

Для возврата продуктов в рамках гарантии,

выполните следующие действия:

1. Попросите клиента предоставить образец печати.

Этот документ не сыграет существенной роли,

однако поможет компании HP выявить причину

возникновения проблемы. Если клиент не сможет

предоставить образец печати, попросите его

составить краткий письменный комментарий,

описывающий суть проблемы. Большая часть

возвращаемых продуктов оказывается в

исправном состо

янии при их тестировании

компанией НР. Бланки комментариев можно

скачать с web-сайта HP Smart Portal. Обратитесь

по адресу www.hp.com/eur/smartportal

В целях быстрого и э

ффективного реагирования на претензии в рамках

сроков и условий действия гарантии, постарайтесь найти ответы на

следующие вопросы:

 Прошла ли дата окончания гарантии? Для обнаружения местонахождения

даты окончания гарантии на картридж обратитесь к схеме,

представленной на следующей странице.

 Является ли изделие подлинной продукцией НР? Найдите оригинальные

наклейки и код проду

кта НР. Если эти признаки отсутствуют, или если на

картридже присутствует название другого производителя или компании,

занимающейся повторной заправкой картриджей, то данный продукт не

является подлинным изделием НР. Если продукт возвращён не в упаковке

НР, дважды проверьте наклейки и код продукта НР.

, а затем,

после входа в систему, следуйте по этому

маршруту: Post-sales –> Service & support –>

Warranty.

 Являет

ся ли изделие модифицированным? Проверьте налич

ие наклеек,

подвергшихся постороннему вмешательству, отверстий для повторной

заправки, различных колпачков или заглушек в верхней или нижней части

продукта. Все эти признаки являются свидетельством того, что продукт

подвергся повторной заправке или постороннему вмешательству.

2. Прикрепите за

полненный бланк комментариев и

образец печати к картриджу резинкой.

3. Поместите продукт в оригинальную упаковку,

если она имеется в наличии. Однако не наносите

повторно на печатающую головку плёнку,

закрывающую сопла и вообще не размещайте

никакую плёнку поверх печатающих голов

ок.

 Являет

ся ли изделие ещё не использованным? Если плёнка, закрывающая

сопла картриджа, ещё не удалена, может оказаться так, что карт

ридж

ещё ни разу не использовался.

 Является ли изделие израсходованным? Израсходованные струйные или

чернильные картриджи не охватываются гарантией.

HP многоцветный CZ102AE/AK (№650) [7/8] Как возвращать продукты

Содержание

Похожие устройства