VK Капсула Нео серая ( [17/20] Решение проблем

Решение проблем

Не подключается к интернету

 Убедитесь, что Wi-Fi работает: например,

попробуйте подключить к сети ваш смартфон

 Если на других устройствах интернет по Wi-Fi

работает, а на VK Капсуле Нео — нет, подключите

колонку к Wi-Fi заново по инстркции из раздела

«Подключение к другой сети Wi-Fi»

Не реагирует на команды

 Проверьте, подключена ли колонка к розетке

 Если на запросы Маруся отвечает: «Не удалось

подключиться к Wi-Fi» — подключите колонку к сети

заново по инструкции из раздела «Подключение

к другой сети Wi-Fi

 Если на запросы Маруся отвечает: «Извините, я

потеряла связь с сервером» — проверьте, работает

ли Wi-Fi. Возможно, на счёте закончились деньги или

у провайдера интернета случился сбой

 Убедитесь, что на колонке включён микрофон. Если

световой спот горит красным, значит, микрофон

выключен. Нажмите кнопку пауза, чтобы его

включить.

Не реагирует на команды

Обратитесь в поддержку — мы поможем

marusia.vk.com/suppor

8 800 301-55-11