HP LaserJet M236sdn [141/166] Гарантийная служба самостоятельного ремонта покупателем

Гарантийная служба самостоятельного ремонта

покупателем

Устройства HP имеют множество деталей, для которых предусмотрен самостоятельный ремонт

покупателем (Customer Self Repair, CSR), чтобы минимизировать время ремонта и обеспечить большую

гибкость при замене дефектных деталей. Если на этапе диагностики представитель HP определит, что

ремонт может быть выполнен путем замены CSR-детали, HP поставит эту деталь непосредственно Вам

для замены. Существует две категории CSR-деталей: 1) Детали, для которых самостоятельный ремонт

покупателем является обязательным. В случае замены этих деталей специалистами HP доставка и

работы по замене будут платными. 2) Детали, для которых самостоятельный ремонт покупателем

является необязательным

. Эти запчасти также предназначены для самостоятельного ремонта

покупателем. Однако если Вы попросите HP заменить их, это может быть сделано бесплатно в

соответствии с условиями гарантии, определенными для Вашего устройства.

При наличии на складе и в случае небольшого расстояния доставки CSR-детали будут доставлены на

следующий рабочий день. Доставка в тот же день или в течение четырех часов может быть

обеспечена за дополнительную оплату, если расстояние доставки не слишком большое. Если

требуется помощь, можно позвонить в центр технической поддержки HP, и технический специалист

поможет Вам по телефону. В документации HP, прилагаемой к CSR-детали, указывается, требуется ли

вернуть неисправную деталь в HP. В случае, если неисправную деталь требуется вернуть в HP,

необходимо отправить неисправную деталь в течение определенного периода времени, обычно в

течение пяти (5) рабочих дней. Неисправную деталь необходимо вернуть вместе с документацией,

указанной в прилагаемой к детали документации. Если неисправная деталь не будет возвращена, HP

может выставить Вам счет за замену. В случае самостоятельного ремонта покупателем HP берет на

себя оплату доставки и возврата детали и самостоятельно выбирает способ доставки.

RUWW Гарантийная служба самостоятельного ремонта покупателем 135