HP Omen 40L GT21-0041ur 691M9EA [65/80] Использование идентификационного кода сбоя оборудования hp pc hardware diagnostics uefi

Это средство работает независимо от операционной системы, что дает возможность разграничить

неполадки в оборудовании и проблемы, вызванные операционной системой или другими

программными компонентами.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для компьютеров под управлением ОС Windows 10 S необходимо использовать

компьютер с ОС Windows и флеш-накопитель USB для загрузки и создания среды поддержки HP UEFI,

так как предоставляются только EXE-файлы. Дополнительные сведения приводятся в разделе

Загрузка HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-накопитель USB на стр. 60.

Если на компьютере не загружается Windows, программа HP PC Hardware Diagnostics UEFI позволяет

выполнить диагностику проблем с оборудованием.

Использование идентификационного кода сбоя оборудования HP PC Hardware

Diagnostics UEFI

Когда HP PC Hardware Diagnostics UEFI обнаруживает сбой, требующий замены оборудования, для

определенных тестов создается 24-значный идентификационный код сбоя.

Для получения помощи в решении проблемы выполните следующие действия.

▲ Выберите Обратиться в HP, примите условия заявления о конфиденциальности HP, а затем с

помощью мобильного устройства отсканируйте идентификационный код сбоя, который будет

показан на следующем экране. На экран выводится страница сервисного центра службы

поддержки клиентов HP, где будут автоматически заполнены идентификационный код сбоя и

номер продукта. Следуйте инструкциям на экране.

– или –

Обратитесь в службу поддержки и предоставьте идентификационный код сбоя.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для запуска диагностики на трансформируемом компьютере этот компьютер должен

находиться в режиме ноутбука, причем необходимо использовать подключенную клавиатуру.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы остановить диагностический тест, нажмите клавишу esc.

Запуск программы HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Для того чтобы запустить программу HP PC Hardware Diagnostics UEFI, выполните следующие действия.

1. Включите или перезагрузите компьютер, после чего быстро нажмите клавишу esc.

2. Нажмите клавишу f2.

BIOS выполняет поиск средств диагностики в трех местах в указанном далее порядке.

а. Подключенный флеш-накопитель USB

ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о загрузке средства HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-

накопитель USB приводятся в разделе Загрузка актуальной версии программы HP PC

Hardware Diagnostics UEFI на стр. 60.

б. Жесткий диск

в. BIOS

3. Когда откроется средство диагностики, выберите язык, нужный тип диагностического теста и

следуйте инструкциям на экране.

Использование идентификационного кода сбоя оборудования HP PC Hardware Diagnostics UEFI