HP Pavilion 15-eh2038ci (6M875EA) [65/84] Использование идентификационного кода сбоя оборудования hp pc hardware diagnostics uefi

Инструмент будет загружен в выбранный каталог.

Загрузка HP Hardware Diagnostics Windows по наименованию или номеру продукта (только

для некоторых моделей)

Программу HP PC Hardware Diagnostics Windows можно загрузить по наименованию или номеру

продукта.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых моделей может быть нужно загрузить программу на флеш-накопитель

USB по наименованию или номеру продукта.

1. Перейдите по адресу http://www.hp.com/support.

2. Нажмите ПО и драйверы, выберите тип своего продукта и введите название или номер продукта в

поле поиска.

3. В разделе Диагностика выберите Загрузить и следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать

конкретную версию программы диагностики для ОС Windows и загрузить ее на свой компьютер

или флеш-накопитель USB.

Инструмент будет загружен в выбранный каталог.

Установка HP PC Hardware Diagnostics Windows

Для того чтобы установить HP PC Hardware Diagnostics Windows, откройте на компьютере или флеш-

накопителе USB папку, в которую загрузили EXE-файл, дважды щелкните его и следуйте инструкциям

на экране.

Использование HP PC Hardware Diagnostics Windows

HP PC Hardware Diagnostics UEFI (UEFI — единый расширяемый микропрограммный интерфейс)

позволяет проводить диагностическое тестирование работы аппаратного обеспечения компьютера.

Это средство работает независимо от операционной системы, что дает возможность разграничить

неполадки в оборудовании и проблемы, вызванные операционной системой или другими

программными компонентами.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для компьютеров под управлением ОС Windows 10 S необходимо использовать

компьютер с ОС Windows и флеш-накопитель USB для загрузки и создания среды поддержки HP UEFI,

так как предоставляются только EXE-файлы. Дополнительные сведения приводятся в разделе

Загрузка HP PC Hardware Diagnostics UEFI на флеш-накопитель USB на стр. 54.

Если на компьютере не загружается Windows, программа HP PC Hardware Diagnostics UEFI позволяет

выполнить диагностику проблем с оборудованием.

Использование идентификационного кода сбоя оборудования HP PC Hardware

Diagnostics UEFI

Когда HP PC Hardware Diagnostics UEFI обнаруживает сбой, требующий замены оборудования,

создается 24-значный идентификационный код сбоя.

Для получения помощи в решении проблемы выполните следующие действия.

▲ Нажмите Обратиться в HP, примите условия заявления о конфиденциальности HP, а затем с

помощью мобильного устройства отсканируйте идентификационный код сбоя, который будет

показан на следующем экране. На экран выводится страница сервисного центра службы

Использование HP PC Hardware Diagnostics Windows 53