HP LaserJet Pro M428fdn (W1A29A) [136/212] Поддержка клиентов

Поддержка клиентов

Поиск способов связи со службой поддержки для принтеров HP.

Таблица 9-1 Варианты поддержки HP

Вариант поддержки Контактная информация

Получите поддержку по телефону для своей страны/региона

Подготовьте имя принтера, серийный номер, информацию о

дате покупки и описание проблемы

Номера телефона для разных стран/регионов доступны на

листовке в коробке с продуктом, а также по адресу

www.hp.com/support.

Круглосуточная интернет-поддержка, загрузка служебных

программ и драйверов

www.hp.com/support/ljM428MFP или www.hp.com/support/

ljM429MFP

Заказ дополнительных договоров на обслуживание от HP www.hp.com/go/carepack

Зарегистрируйте принтер www.register.hp.com

Справочная система панели управления

В принтере предусмотрена встроенная справочная система, в которой поясняются способы работы с

каждым экраном.

Чтобы открыть систему справки, коснитесь значка «Справка» в правом нижнем углу экрана.

Советы по использованию интерактивной справки:

● В некоторых экранах нажатием кнопки «Справка» открывается глобальное меню, в котором можно

пользоваться функцией поиска конкретных тем. Поиск по структуре меню осуществляется путем

нажатия кнопок в меню.

● Некоторые разделы справки содержат анимацию, в которой показывается способ выполнения

некоторых операций, таких как устранение замятия.

● Для экранов с настройками отдельных заданий справочная система открывает раздел с пояснениями

для данного экрана.

● Если на принтере появляется уведомление об ошибке или предупреждение о возможной проблеме,

коснитесь значка справки , чтобы открыть описание проблемы. В таком сообщении также

содержатся инструкции по разрешению данной проблемы.

Восстановление заводских настроек по умолчанию

Восстановление значений по умолчанию вернет все параметры принтера и сети к заводским настройкам.

Сброс счетчика страниц или формата лотка не производится.

Чтобы восстановить параметры принтера по умолчанию, выполните следующие действия.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Восстановление заводских параметров по умолчанию приводит к возврату всех

настроек к заводским значениям и удалению страниц из памяти принтера.

1. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз,

чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка» .

2. Прокрутите страницу и откройте следующие меню:

124 Глава 9 Решение проблем RUWW