HP Color LaserJet Pro M455dn (3PZ95A) Руководство по эксплуатации онлайн [129/170] 889528

а. Откройте командную строку компьютера.

● При использовании ОСWindows нажмите Пуск, выберите Выполнить, введите команду cmd

и нажмите клавишу ввода.

● При использовании macOS перейдите в

Приложения, затем Утилиты и откройте Терминал.

б. Введите ping и IP-адрес принтера.

в. Если выводится время отклика— сеть исправна.

2. Если выполнить команду ping не удалось, проверьте, включены ли концентраторы сети, а затем

убедитесь в том, что в сетевых параметрах, настройках принтера и компьютера указана одна и та же

сеть (называемая также «подсеть»).

3. Откройте свойства принтера и выберите вкладку Порты. Убедитесь в правильности текущего IP-

адреса для принтера. IP-адрес принтера указан на странице конфигурации.

4. Если принтер устанавливался с использованием стандартного для HP порта TCP/IP, отметьте флажок

Всегда печатать с этого принтера, даже при изменении IP-адреса.

5. Если принтер устанавливался с использованием стандартного порта для Microsoft TCP/IP, используйте

имя хоста принтера, а не IP-адрес.

6. Если IP-адрес правильный, удалите принтер и добавьте его снова.

7. Переустановите программное обеспечение и драйвер принтера.

В принтере используется неверное подключение и неправильные параметры

двусторонней печати

HP рекомендует оставлять эти параметры в автоматическом режиме (значение по умолчанию). При смене

указанных параметров следует изменить и сетевые настройки.

Новое программное обеспечение может вызывать неполадки с совместимостью.

Проверьте правильность установки нового программного обеспечения и драйвера печати.

Неправильные настройки компьютера или рабочей станции

Неправильная настройка компьютера может привести к проблемам с печатью.

1. Проверьте драйверы сети, драйверы печати и параметры переадресации в сети.

2. Проверьте правильность настройки операционной системы.

Принтер отключен, или настройки сети неверны

Проверьте параметры сети.

1. Посмотрите страницы конфигурации/сетевого подключения принтера, и проверьте состояние

параметров сети и сетевых протоколов.

2. При необходимости измените конфигурацию сети.

120 Глава 6Устранение неполадок