Lenovo IdeaPad 3 15ADA05 (81W10071RU), как новый [33/0] Contactar a lenovo

Contactar a Lenovo

Se tentou corrigir o problema e continua a precisar de ajuda, pode contactar o Centro de Assistência a

Clientes da Lenovo.

Antes de contactar a Lenovo

Registe as informações de produto e os detalhes do problema antes de contactar a Lenovo.

Informações do produto Sintomas e detalhes do problema

• Nome do produto

• Tipo de máquina e número de série

• Qual é o problema? É contínuo ou intermitente?

• Foi apresentada alguma mensagem de erro ou código

de erro?

• Qual o sistema operativo utilizado? Qual é a versão?

• Quais as aplicações de software que estavam a ser

executadas quando ocorreu o problema?

• É possível reproduzir o problema? Em caso afirmativo,

de que modo?

Nota: O nome e o número de série do produto podem geralmente ser encontrados na parte inferior do

computador, numa etiqueta impressa ou gravada na cobertura.

Centro de Assistência a Clientes da Lenovo

Durante o período de garantia, pode contactar o Centro de Assistência a Clientes da Lenovo para obter

ajuda.

Números de telefone

Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para o seu país ou região, aceda a

https://pcsupport.lenovo.com/supportphonelist.

Nota: Os números de telefone indicados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Se o número referente

ao seu país ou região não for fornecido, contacte o revendedor ou representante de vendas da Lenovo.

Serviços disponíveis durante o período de garantia

• Determinação de problemas - Uma equipa de pessoal especializado está disponível para o auxiliar a

determinar se tem um problema de hardware e para indicar a ação necessária para corrigir esse mesmo

problema.

• Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido pela

garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de serviço

adequado.

• Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão ocorrer alterações a um produto, após a

respetiva comercialização. A Lenovo, ou revendedor Lenovo devidamente autorizado, disponibilizará as

alterações técnicas (ECs, Engineering Changes) adequadas ao hardware de que dispõe.

Serviços não abrangidos

• Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças não abrangidas pela

garantia

• Identificação da origem dos problemas de software

• Configuração do UEFI/BIOS como parte de uma instalação ou atualização

• Alterações, modificações ou atualizações de controladores de dispositivo

Capítulo 4. Ajuda e suporte 27