Wacom Intuos (CTL-480S-N) [62/73] Возможности технической поддержки

Указатель

Содержание Указатель

Содержание

ВОЗМОЖНОСТИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Если с планшетом возникает проблема, в первую очередь сверьтесь с руководством по установке,

чтобы убедиться, что устройство установлено правильно. Затем выполните действия, описанные

вразделе Поиск и устранение неисправностей

Если в данном руководстве ответ не найдется, возможно, обновленная информация о вашей

проблеме найдется в соответствующем файле Read Me для вашей платформы (находящемся

на установочном CD Intuos). Также можно посетить сайт www.wacom.com и выбрать версию для

требуемого региона. Там можно ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов по

конкретной продукции.

При наличии соединения с Интернетом можно загрузить новые драйверы с сайта Wacom для

вашего региона. Проверьте "Примечания", имеющиеся на странице загрузки драйверов, чтобы

получить обновленную информацию. См. раздел Загрузка обновлений программного обеспечения

Воспользуйтесь возможностями службы поддержки клиентов на сайте Wacom для

соответствующего региона. Возможно, что получится найти ответ на вопрос без необходимости

совершения телефонного звонка.

Вы можете также обратиться в Центр поддержки клиентов Wacom — для этого посетите веб-сайт

Wacom для вашего региона и заполните форму запроса для отправки по электронной почте.

Если проблему разрешить не удается и, по вашему мнению, планшет не работает должным образом,

свяжитесь со службой поддержки клиентов Wacom для региона, где было приобретено изделие.

Контактную информацию можно также найти на сайте Wacom для соответствующего региона.

При вызове находитесь за компьютером, подготовьте следующую информацию:

•Данное руководство.

•серийный номер и номер модели планшета. Данные номера указаны на донной панели планшета.

•Номер версии драйвера. Данный номер указан на установочном компакт-диске Intuos или в

разделе И

НФО, для просмотра которого необходимо нажать соответствующую кнопку на панели

управления планшета Wacom.

•Марка и модель компьютера, а также номер версии операционной системы.

•Список периферийных устройств, подключенных к компьютеру.

•название и версия приложения, использовавшегося, когда возникла проблема;

•Точный текст сообщения по ошибке, появившегося на экране.

•Что произошло и что вы делали, когда возникла проблема.

•Как вы пытались разрешить проблему.