Home
Главная
HP
Моноблок
proone 400, k3s05es
Инструкция по эксплуатации Страница: 28

HP proone 400, k3s05es Инструкция по эксплуатации онлайн [28/32] 154275

Если при работе с компьютером возникают проблемы или неполадки, попробуйте применить

соответствующее решение (из приведенных в предыдущем разделе или ниже), чтобы

выделить конкретную проблему перед обращением в службу технической поддержки.

●

Проверьте, мигает ли индикатор питания на передней панели компьютера и

прислушайтесь к серии звуковых сигналов, подаваемых компьютером. Мигание

индикатора и (или) звуковые

сигналы представляют собой коды ошибок, которые

упрощают диагностику проблемы. См. документ Maintenance and Service Guide

(Руководство по обслуживанию) (доступен только на английском языке) для получения

более подробных сведений.

●

Если на экране ничего не отображается, подключите монитор к другому видеопорту

компьютера, если таковой имеется, или замените монитор заведомо исправным.

●

Если вы работаете в сети:

◦

Используйте

другой сетевой кабель для подключения вашего компьютера к сети.

◦

Подключите к сети другой компьютер с использованием другого сетевого кабеля.

Если проблема не устранена, это может означать неисправность сетевого разъёма на

вашем компьютере или розетки компьютерной сети.

●

Если вы недавно добавили новые аппаратные средства, удалите их.

● Если вы недавно установили

новое программное обеспечение, удалите его.

●

Комплексную техническую поддержку можно также получить по адресу:

http://www.hp.com/

support.

● Если компьютер включается, но не загружает операционную систему, попробуйте

запустить средство диагностики “предзагрузки” HP PC Hardware Diagnostics. Для

получения дополнительной информации см.

Использование аппаратной диагностики HP

PC Hardware Diagnostics на стр. 4.

● Если компьютер загружает операционную систему, существует два возможных средства с

функциями самодиагностики и чата в режиме онлайн (при наличии доступа в Интернет).

◦

Если на компьютере установлено приложение HP Support Assistant, его можно

запустить с начального экрана, выбрав приложение HP Support Assistant, затем –

Мой компьютер, а затем – Диагностика.

◦

Если приложение HP Support Assistant не установлено, можно воспользоваться

программой HP Instant Support Professional Edition на

веб-сайте http://www.hp.com/go/

ispe.

Также можно получить новейшие сведения по сетевой поддержке, программное обеспечение и

драйверы, прочитать предупреждения и пообщаться с международным сообществом

пользователей и специалистов по продуктам компании HP, посетив центр поддержки Business

Support Center (BSC) по адресу

http://www.hp.com/go/bizsupport.

Комплексную техническую поддержку можно также получить на веб-странице

http://www.hp.com/support.

Если необходимо обратиться в службу технической поддержки, будьте готовы выполнить

следующие действия, чтобы обеспечить правильную обработку вашего обращения.

● Обращаясь в службу поддержки, будьте рядом с компьютером.

●

Прежде чем звонить, запишите идентификационный номер продукта, серийные номера

компьютера и монитора, а также код ошибки, полученный после запуска диагностики, при

наличии.

22 Глава 2 Начало

работы с Windows 8

HP proone 400, k3s05es Инструкция по эксплуатации онлайн [28/32] 154275

Содержание

Похожие устройства