![Lenovo thinkpad edge e145, 20bc0001rt [145/166] Глава 10 оказание технической поддержки](/img/pdf.png)
Lenovo thinkpad edge e145, 20bc0001rt [145/166] Глава 10 оказание технической поддержки
![Lenovo thinkpad edge e145, 20bc0001rt [145/166] Глава 10 оказание технической поддержки](/views2/1172216/page145/bg91.png)
Глава10.Оказаниетехническойподдержки
Вэтойглавесодержитсяинформацияопорядкеполученияподдержкиитехническойпомощиот
компанииLenovo.
•“ПередтемкаксвязатьсясLenovo”настранице127
•“Получениеконсультацийиуслуг”настранице128
•“Приобретениедополнительныхуслуг”настранице130
ПередтемкаксвязатьсясLenovo
Частонеполадкикомпьютераможноустранитьсамостоятельно,изучивописаниеошибок,запустив
программудиагностикилибопосетиввеб-сайтLenovo.
Регистрациякомпьютера
ЕслинакомпьютереустановленаоперационнаясистемаWindows7,зарегистрируйтекомпьютер
вкомпанииLenovoпоадресуhttp://www.lenovo.com/register.Дополнительнуюинформациюсм.в
разделе“Регистрациякомпьютера”настранице19.
ЕслинакомпьютереустановленаоперационнаясистемаWindows8,наначальномэкраневыберите
LenovoSupport.ВыберитеРегистрация.Затемследуйтеинструкциямнаэкране.
Загрузкасистемныхобновлений
Загрузкаобновленийпрограммногообеспеченияпоможетустранитьнекоторыепроблемы,
связанныескомпьютером.
Чтобызагрузитьобновленноепрограммноеобеспечение,перейдитепоадресу
http://www.lenovo.com/supportиследуйтеинструкциямнаэкране.
Информация,необходимаядляполучениятехническойподдержки
ПередтемкакобратитьсякпредставителюLenovo,запишитеприведенныенижесведенияосвоем
компьютере.
Записьсведенийопризнакахнеисправности
Передтемкакобратитьсязатехническойподдержкой,ответьтенаприведенныенижевопросы.Это
позволитполучитьпомощьвкратчайшиевозможныесроки.
•Вчемзаключаетсяпроблема?Проблемапроявляетсяпостоянноилипериодически?
•Выдаетсялисообщениеобошибке?Каковкодошибки,еслитаковойимеется?
•Какаяоперационнаясистемаустановленанавашемкомпьютере?Какаяверсия?
•Какиепрограммыработаливмоментвозникновенияпроблемы?
•Можноливоспроизвестипроблему?Еслида,токакимобразом?
Записьсистемныхданных
Табличкассерийнымномеромнаходитсянанижнейповерхностикомпьютера.Запишитетип
компьютераиегосерийныйномер.
•КаковонаименованиевашегопродуктаLenovo?
©CopyrightLenovo2013
127
Содержание
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 19 3
- Глава 3 вы и ваш компьютер 41 3
- Глава 4 безопасность 45 3
- Глава 5 восстановление обзор 53 3
- Прочтите вначале v 3
- Содержание 3
- Глава 10 оказание технической поддержки 127 4
- Глава 6 замена устройств 63 4
- Глава 7 расширенные настройки 81 4
- Глава 8 предотвращение неполадок 101 4
- Глава 9 устранение неполадок компьютера 107 4
- Приложение a нормативная информация 131 5
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 137 5
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 141 5
- Приложение d информация о модели energy star 143 5
- Приложение e замечания 145 5
- Берегите компьютер от влаги 7
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 7
- Будьте осторожны при работе компьютер нагревается 7
- Прочтите вначале 7
- Следуя приведенным ниже важным советам вы получите максимум пользы и удовольствия от работы с компьютером их несоблюдение может привести к возникновению дискомфорта травмам и сбоям в работе компьютера 7
- Старайтесь не повредить провода 7
- Важная информация по технике безопасности 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Техника безопасности 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и родственные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Инструкция по работе с блоками питания 12
- Общее замечание о батарейке 12
- Замечания для аккумулятора 13
- Замечание о литиевой батарейке 14
- Эмиссия тепла и вентиляция 14
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 15
- Головные телефоны и наушники 16
- Замечание о жидкокристаллическом дисплее жкд 16
- Дополнительная информация по технике безопасности 17
- Вид спереди 19
- Глава 1 обзор продукта 19
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 19
- Вид справа 21
- Вид слева 22
- Вид снизу 24
- Индикаторы состояния 24
- Индикаторы состояния системы 24
- Индикатор питания 25
- Наклейки с информацией о типе и модели компьютера 26
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 26
- Экранные индикаторы 26
- Наклейка с идентификатором fcc id и номером ic certification 27
- Наклейка подлинного по майкрософт 28
- Наклейка сертификата подлинности 28
- Компоненты 29
- Спецификации 30
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 7 31
- Программы lenovo 31
- Условия эксплуатации 31
- Для доступа к программам lenovo из панели управления щелкните пуск панель управления затем в зависимости от того какую программу требуется запустить дважды щелкните соответствующий раздел и текст выделенный зеленым цветом 32
- Запуск программ lenovo из панели управления 32
- Примечание в зависимости от модели компьютера некоторые программы могут быть недоступны 32
- Примечание если вы не нашли нужную программу в панели управления откройте окно навигации программы lenovo thinkvantage tools и дважды щелкните затененный значок чтобы установить нужную программу после этого следуйте инструкциям на экране после завершения установки значок программы будет активирован и ее можно будет найти в панели управления 32
- Примечание если значок программы в программе lenovo thinkvantage tools затенен это означает что программу необходимо установить вручную чтобы установить программу вручную дважды щелкните значок программы после этого следуйте инструкциям на экране после завершения установки значок программы будет активирован 32
- Программы разделы и зеленый текст панели управления приведены в следующей таблице 32
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 8 33
- Обзор программ lenovo 33
- Глава 2 работа на компьютере 37
- Регистрация компьютера 37
- Часто задаваемые вопросы 37
- Специальные клавиши 39
- Использование манипулятора ultranav 41
- Использование манипулятора trackpoint 42
- Использование сенсорной панели 43
- Выключение манипулятора ultranav и использование внешней мыши 44
- Добавление значка ultranav в область уведомлений windows 44
- Управление питанием 44
- Использование адаптера питания 45
- Проверка состояния аккумулятора 45
- Зарядка аккумулятора 46
- Обеспечение максимальной продолжительности срока службы аккумулятора 46
- Управление зарядом аккумулятора 46
- Режимы энергосбережения 47
- Эксплуатация аккумулятора 48
- Подключение к сети 49
- Соединения ethernet 49
- Беспроводные соединения 50
- Использование bluetooth 50
- Установка беспроводного соединения 50
- Проверка состояния подключения к беспроводной сети 51
- Включение и отключение устройств беспроводной связи 52
- Изменение настроек дисплея 53
- Использование внешнего монитора 53
- Подключение проектора или внешнего монитора 53
- Презентации и мультимедийные возможности 53
- Использование двойных дисплеев 54
- Использование звуковых функций 55
- Использование камеры 56
- Вставка флэш карты 57
- Извлечение карты flash media 57
- Использование карты flash media 57
- Глава 3 вы и ваш компьютер 59
- Специальные возможности и удобство работы 59
- Эргономичность работы 59
- Создание комфортных условий 60
- Информация о специальных возможностях 61
- Использование компьютера в поездке 61
- Реабилитационные технологии 61
- Советы в поездку 61
- Технологии чтения экрана 61
- Дорожные аксессуары 62
- Ввод паролей 63
- Глава 4 безопасность 63
- Использование паролей 63
- Установка механического замка 63
- Пароли на доступ к жесткому диску 64
- Пароль при включении 64
- Пароль администратора 66
- Замечания относительно удаления данных с жесткого диска 68
- Защита жесткого диска 68
- Защита данных от вирусов 69
- Использование брандмауэров 69
- Глава 5 восстановление обзор 71
- Информация о восстановлении операционной системы windows 7 71
- Создание и использование носителей восстановления 71
- Резервное копирование и восстановление 72
- Рабочее пространство rescue and recovery 73
- Создание и использование резервных носителей 74
- Повторная установка предустановленных приложений драйверов устройств 75
- Решение проблем связанных с восстановлением 76
- Восстановление заводских настроек компьютера по умолчанию 77
- Информация о восстановлении операционной системы windows 8 77
- Обновление компьютера 77
- Восстановление операционной системы если windows 8 не загружается 78
- Использование дополнительных параметров загрузки 78
- Создание и использование носителей восстановления 78
- Глава 6 замена устройств 81
- Замена аккумулятора 81
- Защита от статического электричества 81
- Замена жесткого диска 83
- Замена карты pci express mini card для подключения к беспроводной сети lan 86
- Замена модуля памяти 88
- Замена клавиатуры 90
- Замена резервного аккумулятора 95
- Глава 7 расширенные настройки 99
- Перед началом работы 99
- Установка новой операционной системы 99
- Установка операционной системы windows 7 100
- Установка драйверов устройств 101
- Установка операционной системы windows 8 101
- Установка драйвера для usb 3 в операционной системе windows 7 102
- Установка драйвера для устройства считывания карт 4 в 1 102
- Установка файла thinkpad monitor file for windows 2000 xp vista 7 в операционной системе windows 7 102
- Thinkpad setup 103
- Меню main 103
- Установка других драйверов и программного обеспечения в операционной системе windows 7 103
- Asset tag 104
- Cpu speed 104
- Cpu type 104
- Installed memory 104
- Mac address internal lan 104
- Preinstalled os license 104
- System board serial number 104
- System unit serial number 104
- Uefi secure boot 104
- В следующей таблице показано содержимое меню config 104
- Значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 104
- Меню config 104
- Некоторые элементы отображаются в меню только если соответствующие функции поддерживаются компьютером 104
- Примечания 104
- Чтобы изменить конфигурацию компьютера выберите в меню программы thinkpad setup пункт config 104
- Меню date time 108
- Меню security 108
- Меню startup 113
- Использование средств управления системой 116
- Меню restart 116
- Обновление uefi bios 116
- Настройка средств управления компьютером 117
- Глава 8 предотвращение неполадок 119
- Общие советы по предотвращению проблем 119
- Поддержание драйверов устройств в актуальном состоянии 120
- Уход за компьютером 121
- Чистка крышки компьютера 123
- Глава 9 устранение неполадок компьютера 125
- Диагностика неполадок 125
- Компьютер перестал отвечать на команды 125
- Устранение неполадок 125
- Попадание жидкости на клавиатуру 126
- Сообщения об ошибках 127
- Ошибки при которых сообщения не выводятся 129
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 130
- Неполадки модулей памяти 130
- Неполадки сети 131
- Проблемы связанные с ethernet 131
- Неполадки клавиатуры и других манипуляторов 132
- Неполадки манипулятора ultranav 132
- Проблемы беспроводной сети 132
- Проблемы связанные с bluetooth 132
- Неполадки дисплея и мультимедийных устройств 133
- Неполадки с клавиатурой 133
- Неполадки с экраном компьютера 133
- Проблемы с внешним монитором 135
- Проблемы с воспроизведением звука 137
- Неполадки аккумулятора и системы питания 138
- Неполадки адаптера питания 139
- Неполадки с аккумулятором 139
- Неполадки кнопки включения питания 140
- Неполадки при загрузке 140
- Проблемы с электропитанием 140
- Проблемы режима сна и гибернации 141
- Неполадки жестких дисков и других устройств для хранения данных 142
- Неполадки программ 142
- Неполадки с жестким диском 142
- Неполадки с usb 143
- Глава 10 оказание технической поддержки 145
- Перед тем как связаться с lenovo 145
- Веб сайт технической поддержки lenovo 146
- Использование программ диагностики 146
- Получение консультаций и услуг 146
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 147
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 148
- Приобретение дополнительных услуг 148
- Информация о беспроводной связи 149
- Приложение a нормативная информация 149
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 150
- Замечание об электромагнитном излучении 151
- Замечания по классификации для экспорта 151
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 151
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 151
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 152
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive евр 152
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive европейского союза 152
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 152
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу дл 153
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу для японии 153
- Заявление о соответствии классу b для кореи 153
- Заявление о соответствии классу b по стандарту vcci добровольного контрольного совета по помехам для японии 153
- Единый знак обращения на рынке стран таможенного союза 154
- Информация об обслуживании продуктов lenovo для тайваня 154
- Важная информация о weee 155
- Заявление об утилизации для японии 155
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 155
- Информация по утилизации для бразилии 156
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 157
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 157
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 157
- Информация об утилизации для китая 158
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для европейского союза 159
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для китая 159
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для турции 159
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 159
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для индии 160
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для украины 160
- Приложение d информация о модели energy star 161
- Приложение e замечания 163
- Товарные знаки 164
Похожие устройства
- OSO Super SX 200 3+3 кВт 400В Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideapad z50-70, 59-421879 Инструкция по эксплуатации
- OSO Super SX 300 4,5+4,5 кВт 230В Инструкция по эксплуатации
- OSO Super SX 300 4,5+4,5 кВт 400В Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c470, 57-326625 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c460, 57-326841 Инструкция по эксплуатации
- OSO RR 120 3 кВт Инструкция по эксплуатации
- OSO RR 200 3 кВт Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c560, 57-330297 Инструкция по эксплуатации
- OSO RR 300 3 кВт Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c360, 57-326444 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c560, 57-329496 Инструкция по эксплуатации
- OSO 17RE 600 - 15kW Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c460, 57-326857 Инструкция по эксплуатации
- OSO 17RE 750 - 15kW Инструкция по эксплуатации
- OSO 17RE 1000 - 15kW Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c560, 57-330296 Инструкция по эксплуатации
- OSO 17REX 600 - 15+15kW Инструкция по эксплуатации
- OSO 17REX 750 - 15+15kW Инструкция по эксплуатации
- OSO 17REX 1000 - 15+15kW Инструкция по эксплуатации