![Lenovo thinkpad x1 carbon 2, 20a8a13prt [161/185] Глава 11 оказание технической поддержки](/img/pdf.png)
Lenovo thinkpad x1 carbon 2, 20a8a13prt [161/185] Глава 11 оказание технической поддержки
![Lenovo thinkpad x1 carbon 2, 20a8a13prt [161/185] Глава 11 оказание технической поддержки](/views2/1172415/page161/bga1.png)
Г лава11.Оказаниетехническойподдержки
Вэтойглавесодержитсяинформацияопорядкеполученияподдержкиитехническойпомощиот
компанииLenovo.
•“ПередтемкаксвязатьсясLenovo”настранице143
•“Получениеконсультацийиуслуг”настранице144
•“Приобретениедополнительныхуслуг”настранице145
ПередтемкаксвязатьсясLenovo
Частонеполадкикомпьютераможноустранитьсамостоятельно,изучивописаниеошибок,запустив
программудиагностикилибопосетиввеб-сайтLenovo.
Регистрациякомпьютера
ЗарегистрируйтесвойкомпьютервкомпанииLenovo.Дополнительнуюинформациюсм.вразделе
“Регистрациякомпьютера”настранице21
.
Загрузкасистемныхобновлений
Загрузкаобновленийпрограммногообеспеченияпоможетустранитьнекоторыепроблемы,
связанныескомпьютером.
Чтобызагрузитьобновленноепрограммноеобеспечение,перейдитепоадресу
http://www.lenovo.com/supportиследуйтеинструкциямнаэкране.
Информация,необходимаядляполучениятехническойподдержки
ПередтемкакобратитьсякпредставителюLenovo,запишитеприведенныенижесведенияосвоем
компьютере.
Записьсведенийопризнакахнеисправности
Передтемкакобратитьсязатехническойподдержкой,ответьтенаприведенныенижевопросы.Это
позволитполучитьпомощьвкратчайшиевозможныесроки.
•Вчемзаключаетсяпроблема?Проблемапроявляетсяпостоянноилипериодически?
•Выдаетсялисообщениеобошибке?Каковкодошибки,еслитаковойимеется?
•Какаяоперационнаясистемаустановленанавашемкомпьютере?Какаяверсия?
•Какиепрограммыработаливмоментвозникновенияпроблемы?
•Можноливоспроизвестипроблему?Еслида,токакимобразом?
Записьсистемныхданных
Табличкассерийнымномеромнаходитсянанижнейповерхностикомпьютера.Запишитетип
компьютераиегосерийныйномер.
•КаковонаименованиевашегопродуктаLenovo?
•Каковтипкомпьютера?
•Каковегосерийныйномер?
©CopyrightLenovo2014
143
Содержание
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 21 3
- Глава 3 вы и ваш компьютер 59 3
- Глава 4 безопасность 63 3
- Прочтите вначале v 3
- Содержание 3
- Глава 10 устранение неполадок компьютера 127 4
- Глава 11 оказание технической поддержки 143 4
- Глава 5 восстановление обзор 77 4
- Глава 6 замена устройств 87 4
- Глава 7 расширение возможностей компьютера 99 4
- Глава 8 расширенные настройки 103 4
- Глава 9 предотвращение неполадок 121 4
- Приложение a нормативные сведения 147 5
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 153 5
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 157 5
- Приложение d информация о модели energy star 161 5
- Приложение e замечания 163 5
- Берегите компьютер от влаги 7
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 7
- Будьте осторожны при работе компьютер нагревается 7
- Прочтите вначале 7
- Следуя приведенным ниже важным советам вы получите максимум пользы и удовольствия от работы с компьютером их несоблюдение может привести к возникновению дискомфорта травмам и сбоям в работе компьютера 7
- Старайтесь не повредить провода 7
- Важная информация по технике безопасности 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Техника безопасности 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и родственные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Инструкция по работе с блоками питания 12
- Общее замечание о батарейке 13
- Примечание о плоской круглой батарейке 13
- Замечание по встроенному аккумулятору 14
- Эмиссия тепла и вентиляция 14
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 15
- Головные телефоны и наушники 16
- Дополнительная информация по технике безопасности 16
- Примечание о жидкокристаллическом дисплее 16
- Вид спереди 19
- Глава 1 обзор продукта 19
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 19
- Вид справа 21
- Вид слева 23
- Вид снизу 25
- Вид сзади 26
- Индикаторы состояния 27
- Информация о типе и модели компьютера 28
- Информация об идентификаторе fcc id и номере ic certification 28
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 28
- Информация о сертификате подлинности 29
- Компоненты 30
- Наклейка подлинного по майкрософт 30
- Спецификации 32
- Условия эксплуатации 32
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 7 33
- Программы lenovo 33
- Active protection system 34
- Fingerprint manager pro или lenovo fingerprint manager 34
- Lenovo companion 34
- Lenovo microphone mute 34
- В зависимости от модели компьютер может поддерживать следующие программы lenovo 34
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 8 34
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 8 можно получить с начального экрана или с экрана приложений 34
- Нажмите клавишу windows для возврата на начальный экран щелкните программу lenovo чтобы запустить ее если не удается найти необходимую программу щелкните значок стрелки чтобы перейти к экрану приложений найдите нужную программу в списке или выполните поиск программы в поле поиска 34
- Найдите программу по имени значка и щелкните программу для ее запуска 34
- Примечание доступные программы могут меняться без дополнительного уведомления 34
- Примечание если нужная программа не найдена перейдите на страницу lenovo pc experience lenovo tools затем можно найти нужную программу 34
- Обзор программ lenovo 35
- Глава 2 работа на компьютере 39
- Регистрация компьютера 39
- Часто задаваемые вопросы 39
- Использование мультисенсорного экрана 41
- Аккуратно протрите экран движениями вверх вниз не надавливайте на экран 44
- Использование adaptive keys 44
- Используйте сухую мягкую безворсовую салфетку или гигроскопическую вату для удаления отпечатков пальцев или пыли с мультисенсорного экрана не смачивайте салфетку растворителями 44
- Компьютер имеет ряд адаптивных клавиш adaptive keys повышающих удобство и эффективность работы 44
- Мультисенсорный экран это стеклянная панель покрытая пластмассовой пленкой не давите на экран и не помещайте на него металлические предметы которые могут повредить сенсорную панель или вызвать неправильную ее работу 44
- Не используйте ногти пальцы в перчатках или предметы для ввода на экране 44
- Перед чисткой мультисенсорного экрана выключите компьютер 44
- Периодически калибруйте точность пальцевого ввода во избежание расхождения 44
- Советы по использованию мультисенсорного экрана 44
- Советы по чистке мультисенсорного экрана 44
- Обзор adaptive keys 45
- Режимы adaptive keys 46
- Функции adaptive keys 47
- Комбинации функциональных клавиш 51
- Настройка adaptive keys 51
- Управление яркостью 51
- Клавиша windows 52
- Манипулятор thinkpad 52
- Использование манипулятора thinkpad 53
- В режиме trackpad используйте сенсорную панель для выполнения всех действий таких как перемещение указателя щелчок левой или правой кнопкой мыши и прокрутка кроме того сенсорную панель можно использовать для выполнения различных жестов 54
- Дополнительную информацию о жестах для сенсорной панели см в разделе использование жестов для сенсорной панели на странице 37 54
- Режим trackpad 54
- Использование жестов для сенсорной панели 55
- Примечание перечисленные далее жесты для сенсорной панели доступны только в операционной системе windows 8 56
- В окне свойств мыши выберите вкладку thinkpad 57
- Выберите оборудование и звук мышь появится окно свойств мыши 57
- Замена колпачка джойстика 57
- Как показано на следующем рисунке 57
- Колпачо 57
- Манипулятор thinkpad можно настроить таким образом чтобы его можно было использовать более удобно и эффективно например вы можете выбрать предпочитаемый режим для использования манипулятора thinkpad кроме того можно настроить жесты для сенсорного экрана в режиме trackpoint или в режиме trackpad в соответствии с вашими потребностями 57
- На конце джойстика является съемным после продолжительного использования колпачок возможно придется заменить новым 57
- Настройка манипулятора thinkpad 57
- Откройте панель управления 57
- Примечание убедитесь что используется колпачок с бороздкам 57
- Следуйте инструкциям на экране 57
- Чтобы заказать новый колпачок обратитесь в компанию lenovo сведения о том как связаться с компанией lenovo см в разделе глава 11 оказание технической поддержки на странице 143 57
- Чтобы настроить манипулятор thinkpad выполните следующие действия 57
- Проверка состояния аккумулятора 58
- Управление питанием 58
- Зарядка аккумулятора 59
- Использование адаптера питания 59
- Обеспечение максимальной продолжительности срока службы аккумулятора 60
- Режимы энергосбережения 60
- Управление зарядом аккумулятора 60
- Эксплуатация аккумулятора 61
- Подключение к сети 63
- Соединения ethernet 63
- Беспроводные соединения 64
- Использование подключения к беспроводной локальной сети 64
- Использование подключения к беспроводной глобальной сети 66
- Использование соединения bluetooth 67
- Изменение настроек дисплея 68
- Использование подключения nfc 68
- Презентации и мультимедийные возможности 68
- Использование внешнего монитора 69
- Подключение проектора или внешнего монитора 69
- Использование разъема mini displayport 70
- Настройка презентации 70
- Использование двойных дисплеев 71
- Использование звуковых функций 72
- Использование камеры 73
- Использование функции распознавание жестов камерой 73
- В следующей таблице приведены некоторые жесты распознаваемые камерой и соответствующие функции 74
- Камерой 74
- Компьютер может выглядеть несколько иначе чем на следующих рисунках 74
- Некоторые жесты распознаваемые камерой доступны только для определенных приложений 74
- При использовании жестов распознаваемых камерой поддерживайте расстояние 0 5 2 метра между камерой и вашей рукой 74
- Примечания 74
- Режим веб конференции смотрите в разделе обзор adaptive keys на странице 27 при включении функции распознавания жестов камерой загорается зеленый индикатор распознавания жестов 74
- Убедитесь что ваша рука находится в поле обзора камеры таким образом чтобы камера могла захватить жест вашей руки 74
- Чтобы выключить функцию коснитесь значка еще раз 74
- Глава 3 вы и ваш компьютер 77
- Специальные возможности и удобство работы 77
- Эргономичность работы 77
- Создание комфортных условий 78
- Информация о специальных возможностях 79
- Использование компьютера в поездке 79
- Реабилитационные технологии 79
- Советы в поездку 79
- Технологии чтения экрана 79
- Дорожные аксессуары 80
- Ввод паролей 81
- Глава 4 безопасность 81
- Использование паролей 81
- Пароль при включении 81
- Пароль администратора 82
- Пароли на доступ к жесткому диску 84
- Защита твердотельного диска 86
- Установка микросхемы защиты 87
- Использование устройства распознавания отпечатков пальцев 88
- Замечания относительно удаления данных с твердотельного диска 92
- Использование брандмауэров 92
- Защита данных от вирусов 93
- Глава 5 восстановление обзор 95
- Информация о восстановлении операционной системы windows 7 95
- Создание и использование носителей восстановления 95
- Резервное копирование и восстановление 96
- Рабочее пространство rescue and recovery 97
- Создание и использование резервных носителей 98
- Повторная установка предустановленных программ и драйверов устройств 99
- Информация о восстановлении операционной системы windows 8 100
- Решение проблем связанных с восстановлением 100
- Восстановление заводских настроек компьютера по умолчанию 101
- Обновление компьютера 101
- Восстановление операционной системы если windows 8 не загружается 102
- Использование дополнительных параметров загрузки 102
- Создание и использование носителей восстановления 102
- Глава 6 замена устройств 105
- Защита от статического электричества 105
- Отключение встроенного аккумулятора 105
- Установка или замена карты micro sim 106
- Замена крышки корпуса 107
- Замена твердотельного диска 108
- Замена карты беспроводной локальной сети 110
- Установка или замена карты беспроводной глобальной сети wan 113
- Глава 7 расширение возможностей компьютера 117
- Док станции thinkpad dock 117
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 117
- Глава 8 расширенные настройки 121
- Установка новой операционной системы 121
- Установка операционной системы windows 7 121
- Установка операционной системы windows 8 122
- Использование программы thinkpad setup 123
- Установка драйверов устройств 123
- Меню config 124
- Меню main 124
- В следующей таблице перечислены элементы меню security значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 129
- Введите дату или время 129
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас некорректное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 129
- Для изменения даты или времени на компьютере выберите в меню thinkpad setup вкладку date time теперь сделайте следующее 129
- Для изменения параметров безопасности на компьютере выберите в меню thinkpad setup пункт security 129
- Меню date time 129
- Меню security 129
- С помощью клавиш управления курсором выберите system date или system time 129
- Включите компьютер при отображении логотипа thinkpad нажмите f12 134
- Внимание 134
- Выберите устройство с которого необходимо загрузить компьютер 134
- Выключите компьютер 134
- Если используется средство шифрования дисков bitlocker не меняйте последовательность загрузки средство шифрования дисков bitlocker блокирует загрузку компьютера при обнаружении изменения последовательности загрузки 134
- Если необходимо временно изменить последовательность загрузки таким образом чтобы компьютер загрузился с другого диска выполните следующие действия 134
- Меню startup 134
- После изменения последовательности загрузки убедитесь что при копировании сохранении или форматировании выбрано правильное устройство в противном случае данные могут быть удалены или перезаписаны 134
- Чтобы изменить параметры загрузки компьютера перейдите на вкладку startup в меню thinkpad setup 134
- В следующей таблице перечислены элементы меню startup значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 135
- Примечание если компьютер не загружается ни с одного из устройств или на них не найдена операционная система отображается меню boot 135
- Примечание некоторые элементы отображаются в меню только если соответствующие функции поддерживаются компьютером 135
- Использование средств управления системой 136
- Меню restart 136
- Обновление uefi bios 136
- Настройка средств управления компьютером 137
- Глава 9 предотвращение неполадок 139
- Общие советы по предотвращению проблем 139
- Поддержание драйверов устройств в актуальном состоянии 140
- Уход за компьютером 141
- Чистка крышки компьютера 143
- Глава 10 устранение неполадок компьютера 145
- Диагностика неполадок 145
- Компьютер перестал отвечать на команды 145
- Устранение неполадок 145
- Попадание жидкости на клавиатуру 146
- Сообщения об ошибках 146
- Ошибки при которых сообщения не выводятся 148
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 149
- Неполадки модулей памяти 149
- Неполадки сети 149
- Проблемы связанные с ethernet 149
- Проблемы беспроводной сети 150
- Неполадки клавиатуры и других манипуляторов 151
- Неполадки манипулятора trackpoint 151
- Проблема беспроводной глобальной сети 151
- Проблемы связанные с bluetooth 151
- Неполадки дисплея и мультимедийных устройств 152
- Неполадки с клавиатурой 152
- Неполадки с экраном компьютера 152
- Проблемы с внешним монитором 154
- Проблемы с воспроизведением звука 155
- Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев 156
- Неполадки адаптера питания 157
- Неполадки аккумулятора и системы питания 157
- Неполадки с аккумулятором 157
- Проблемы с электропитанием 157
- Неполадки кнопки включения питания 158
- Неполадки при загрузке 158
- Проблемы режима сна и гибернации 158
- Неполадки твердотельных накопителей 159
- Неполадки портов и разъемов 160
- Неполадки программ 160
- Неполадки с usb 160
- Проблема с док станцией 160
- Глава 11 оказание технической поддержки 161
- Перед тем как связаться с lenovo 161
- Веб сайт технической поддержки lenovo 162
- Использование программ диагностики 162
- Получение консультаций и услуг 162
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 163
- Приобретение дополнительных услуг 163
- Информация о беспроводной связи 165
- Приложение a нормативные сведения 165
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 166
- Замечание об электромагнитном излучении 167
- Замечания по классификации для экспорта 167
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 167
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 167
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 168
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive европейского союза 168
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу для японии 169
- Заявление о соответствии классу b для кореи 169
- Заявление о соответствии классу b по стандарту vcci добровольного контрольного совета по помехам для японии 169
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 169
- Единый знак обращения на рынке стран таможенного союза 170
- Информация об обслуживании продуктов lenovo для тайваня 170
- Нормативное уведомление для бразилии 170
- Нормативное уведомление для мексики 170
- Http support lenovo com cn activity 551 htm 171
- Важная информация о weee 171
- Информация об утилизации для китая 171
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 171
- Информация об утилизации аккумуляторов для бразилии 172
- Информация об утилизации для японии 172
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 173
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 173
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 173
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для европейского союза 175
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 175
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для китая 176
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для индии 177
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для турции 177
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для украины 177
- Приложение d информация о модели energy star 179
- Приложение e замечания 181
- Товарные знаки 182
Похожие устройства
- Kicker VCompS12 Инструкция по эксплуатации
- Kicker TCompS10 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5070, 59-420449 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideapad z5075, 80ec003hrk Инструкция по эксплуатации
- Kicker DCompR10 Инструкция по эксплуатации
- Kicker DCompR12 Инструкция по эксплуатации
- Kicker VCompR12 Инструкция по эксплуатации
- Kicker KM6250.2 Инструкция по эксплуатации
- Kicker CS35 Инструкция по эксплуатации
- Kicker CS4 Инструкция по эксплуатации
- Kicker CS46 Инструкция по эксплуатации
- Kicker CS5 Инструкция по эксплуатации
- Kicker CS65 Инструкция по эксплуатации
- Kicker CS67 Инструкция по эксплуатации
- Kicker CS68 Инструкция по эксплуатации
- Kicker CS693 Инструкция по эксплуатации
- Kicker СSS65 Инструкция по эксплуатации
- Kicker CSS67 Инструкция по эксплуатации
- Kicker CSS68 Инструкция по эксплуатации
- Kicker CSS69 Инструкция по эксплуатации