![Lenovo thinkpad s540, 20b3a02trt [153/174] Глава 11 оказание технической поддержки](/img/pdf.png)
Lenovo thinkpad s540, 20b3a02trt [153/174] Глава 11 оказание технической поддержки
![Lenovo thinkpad s540, 20b3a02trt [153/174] Глава 11 оказание технической поддержки](/views2/1172511/page153/bg99.png)
Г лава11.Оказаниетехническойподдержки
Вэтойглавесодержитсяинформацияопорядкеполученияподдержкиитехническойпомощиот
компанииLenovo.
•“ПередтемкаксвязатьсясLenovo”настранице135
•“Получениеконсультацийиуслуг”настранице136
•“Приобретениедополнительныхуслуг”настранице138
ПередтемкаксвязатьсясLenovo
Частонеполадкикомпьютераможноустранитьсамостоятельно,изучивописаниеошибок,запустив
программудиагностикилибопосетиввеб-сайтLenovo.
Регистрациякомпьютера
ЗарегистрируйтесвойкомпьютервкомпанииLenovo.Дополнительнуюинформациюсм.вразделе
“Регистрациякомпьютера”настранице19
.
Загрузкасистемныхобновлений
Загрузкаобновленийпрограммногообеспеченияпоможетустранитьнекоторыепроблемы,
связанныескомпьютером.
Чтобызагрузитьобновленноепрограммноеобеспечение,перейдитепоадресу
http://www.lenovo.com/supportиследуйтеинструкциямнаэкране.
Информация,необходимаядляполучениятехническойподдержки
ПередтемкакобратитьсякпредставителюLenovo,запишитеприведенныенижесведенияосвоем
компьютере.
Записьсведенийопризнакахнеисправности
Передтемкакобратитьсязатехническойподдержкой,ответьтенаприведенныенижевопросы.Это
позволитполучитьпомощьвкратчайшиевозможныесроки.
•Вчемзаключаетсяпроблема?Проблемапроявляетсяпостоянноилипериодически?
•Выдаетсялисообщениеобошибке?Каковкодошибки,еслитаковойимеется?
•Какаяоперационнаясистемаустановленанавашемкомпьютере?Какаяверсия?
•Какиеприложенияработаливмоментвозникновенияпроблемы?
•Можноливоспроизвестипроблему?Еслида,токакимобразом?
Записьсистемныхданных
Табличкассерийнымномеромнаходитсянанижнейповерхностикомпьютера.Запишитетип
компьютераиегосерийныйномер.
•КаковонаименованиевашегопродуктаLenovo?
•Каковтипкомпьютера?
•Каковегосерийныйномер?
©CopyrightLenovo2013
135
Содержание
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 19 3
- Глава 3 вы и ваш компьютер 45 3
- Глава 4 безопасность 51 3
- Глава 5 восстановление обзор 63 3
- Прочтите вначале v 3
- Содержание 3
- Глава 10 устранение неполадок компьютера 115 4
- Глава 11 оказание технической поддержки 135 4
- Глава 6 замена устройств 73 4
- Глава 7 расширение возможностей компьютера 85 4
- Глава 8 расширенные настройки 89 4
- Глава 9 предотвращение неполадок 109 4
- Приложение a нормативная информация 139 5
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 145 5
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 149 5
- Приложение d информация о модели energy star 151 5
- Приложение e замечания 153 5
- Берегите компьютер от влаги 7
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 7
- Будьте осторожны при работе компьютер нагревается 7
- Прочтите вначале 7
- Следуя приведенным ниже важным советам вы получите максимум пользы и удовольствия от работы с компьютером их несоблюдение может привести к возникновению дискомфорта травмам и сбоям в работе компьютера 7
- Старайтесь не повредить провода 7
- Важная информация по технике безопасности 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Техника безопасности 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и родственные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Инструкция по работе с блоками питания 12
- Общее замечание о батарейке 12
- Замечание о литиевой плоской круглой батарейке 13
- Замечание по встроенному аккумулятору 13
- Эмиссия тепла и вентиляция 14
- Замечание о жидкокристаллическом дисплее жкд 15
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 15
- Головные телефоны и наушники 16
- Дополнительная информация по технике безопасности 16
- Вид спереди 19
- Глава 1 обзор продукта 19
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 19
- Вид справа 21
- Вид слева 23
- Вид снизу 24
- Вид сзади 26
- Индикаторы состояния 26
- Информация об идентификаторе fcc id и номере ic certification 27
- Наклейки с информацией о типе и модели компьютера 27
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 27
- Наклейка сертификата подлинности 28
- Компоненты 29
- Наклейка подлинного по майкрософт 29
- Спецификации 31
- Условия эксплуатации 31
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 7 32
- Программы lenovo 32
- В зависимости от модели компьютера некоторые программы могут быть недоступны 33
- Для доступа к программам lenovo из панели управления щелкните пуск панель управления затем в зависимости от того какую программу требуется запустить дважды щелкните соответствующий раздел и текст выделенный зеленым цветом 33
- Запуск программ lenovo из панели управления 33
- Примечание если вы не нашли нужную программу в панели управления откройте окно навигации программы lenovo thinkvantage tools и дважды щелкните затененный значок чтобы установить нужную программу после этого следуйте инструкциям на экране после завершения установки значок программы будет активирован и ее можно будет найти в панели управления 33
- Примечания 33
- Программы lenovo quickcast и lenovo quickcontrol не относятся к панели управления для доступа к ним используйте программу lenovo thinkvantage tools 33
- Программы разделы и зеленый текст панели управления приведены в следующей таблице 33
- Active protection system 34
- Lenovo companion 34
- Lenovo fingerprint manager 34
- Lenovo quickcast 34
- Lenovo quickcontrol 34
- Lenovo settings 34
- Lenovo solution center 34
- Lenovo support 34
- Lenovo thinkvantage tools 34
- Password manager 34
- System update 34
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 8 или windows 8 34
- Если на компьютер предварительно установлена операционная система windows 8 или windows 8 для получения доступа к программам lenovo можно нажать клавишу windows чтобы перейти к начальному экрану а затем щелкнуть программу lenovo для ее запуска 34
- Если не удается найти необходимую программу переместите курсор в правый верхний или правый нижний угол экрана чтобы отобразить чудо кнопки затем щелкните чудо кнопку поиск для поиска необходимых программ 34
- Компьютер поддерживает следующие программы lenovo 34
- Обзор программ lenovo 35
- Глава 2 работа на компьютере 37
- Регистрация компьютера 37
- Часто задаваемые вопросы 38
- Использование мультисенсорного экрана 39
- В следующей таблице приводится несколько жестов для сенсорного экрана и действий мыши поддерживаемых в операционных системах windows 8 и windows 8 40
- Жесты для сенсорного экрана и действия мыши в операционных системах windows 8 и windows 8 40
- Примечание экран компьютера может выглядеть несколько иначе чем на следующих рисунках 40
- Специальные клавиши 43
- Использование манипулятора thinkpad 45
- Проверка состояния аккумулятора 47
- Управление питанием 47
- Зарядка аккумулятора 48
- Использование адаптера питания 48
- Обеспечение максимальной продолжительности срока службы аккумулятора 49
- Режимы энергосбережения 49
- Управление зарядом аккумулятора 49
- Подключение к сети 50
- Беспроводные соединения 51
- Использование подключения к беспроводной локальной сети 51
- Соединения ethernet 51
- Использование подключения к беспроводной глобальной сети 53
- Использование подключения nfc 54
- Использование соединения bluetooth 54
- Изменение настроек дисплея 55
- Использование внешнего монитора 55
- Подключение проектора или внешнего монитора 55
- Презентации и мультимедийные возможности 55
- Функция расширенного рабочего стола 57
- Использование функции динамической смены графического режима amd switchable graphics 58
- Настройка презентации 58
- Использование звуковых функций 59
- Использование камеры 59
- Использование карты flash media 60
- Глава 3 вы и ваш компьютер 63
- Специальные возможности и удобство работы 63
- Эргономичность работы 63
- Информация о специальных возможностях 65
- Реабилитационные технологии 65
- Создание комфортных условий 65
- Технологии чтения экрана 65
- Дорожные аксессуары 66
- Использование компьютера в поездке 66
- Советы в поездку 66
- Ввод паролей 69
- Глава 4 безопасность 69
- Использование паролей 69
- Установка механического замка 69
- Пароль администратора 70
- Пароль при включении 70
- Пароли на доступ к жесткому диску 72
- Защита жесткого диска 74
- Установка микросхемы защиты 75
- Использование устройства распознавания отпечатков пальцев 76
- Замечания относительно удаления данных с жесткого твердотельного или гибридного диска 79
- Использование брандмауэров 79
- Защита данных от вирусов 80
- Глава 5 восстановление обзор 81
- Информация о восстановлении операционной системы windows 7 81
- Создание и использование носителя восстановления 81
- Резервное копирование и восстановление 82
- Рабочее пространство rescue and recovery 83
- Создание и использование резервных носителей 84
- Повторная установка предустановленных приложений драйверов устройств 85
- Решение проблем связанных с восстановлением 86
- Восстановление заводских настроек компьютера по умолчанию 87
- Информация о восстановлении операционных систем windows 8 и windows 8 87
- Обновление компьютера 87
- Восстановление операционной системы если windows 8 или windows 8 не загружается 88
- Использование дополнительных параметров загрузки 88
- Создание и использование носителей восстановления 89
- Глава 6 замена устройств 91
- Защита от статического электричества 91
- Отключение встроенного аккумулятора 91
- Установка или замена платы sim 92
- Замена узла крышки корпуса 93
- Замена жесткого твердотельного или гибридного диска 95
- Замена модуля памяти 97
- Замена карты беспроводной локальной сети lan 98
- Замена карты беспроводной глобальной сети wan 100
- Thinkpad onelink dock 103
- Глава 7 расширение возможностей компьютера 103
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 103
- Thinkpad onelink pro dock 105
- Глава 8 расширенные настройки 107
- Установка новой операционной системы 107
- Установка операционной системы windows 7 107
- Установка операционной системы windows 8 или windows 8 108
- Установка драйверов устройств 109
- Использование программы thinkpad setup 110
- Меню main 110
- Preinstalled os license 111
- Uefi secure boot 111
- В следующей таблице перечислены элементы меню config 111
- Во вложенных меню нажимайте клавишу enter чтобы просмотреть доступные варианты и выбирайте нужный вариант или вводите необходимые значения непосредственно с клавиатуры 111
- Значения по умолчанию выделены жирным шрифтом настройки заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас если же вы собираетесь изменить конфигурацию компьютера делайте это с особой осторожностью неправильная настройка параметров может привести к неожиданным результатам 111
- Меню config 111
- Некоторые элементы отображаются в меню только если соответствующие функции поддерживаются компьютером 111
- Примечания 111
- Чтобы изменить конфигурацию компьютера выберите в меню thinkpad setup пункт config 111
- System date 114
- System time 114
- Меню date time 114
- Чтобы задать для компьютера текущие дату и время выберите в меню программы thinkpad setup пункт date time откроется вложенное меню с перечисленными ниже пунктами 114
- F5 или установка более низкого значения 115
- F6 или сочетание клавиш shift и установка более высокого значения 115
- В следующей таблице перечислены элементы меню security 115
- Введите дату или время 115
- Во вложенных меню нажимайте клавишу enter чтобы просмотреть доступные варианты и выбирайте нужный вариант или вводите необходимые значения непосредственно с клавиатуры 115
- Если вам нужно настроить функции защиты на компьютере выберите в меню thinkpad setup пункт security 115
- Значения по умолчанию выделены жирным шрифтом настройки заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас если же вы собираетесь изменить конфигурацию компьютера делайте это с особой осторожностью неправильная настройка параметров может привести к неожиданным результатам 115
- Клавиша f10 сохраняет изменения и перезапускает систему 115
- Меню security 115
- Некоторые элементы отображаются в меню только если соответствующие функции поддерживаются компьютером 115
- Примечания 115
- Примечания менять значения даты и времени можно также с помощью следующих клавиш 115
- С помощью клавиш tab shift tab или enter выберите поля 115
- С помощью стрелок вверх и вниз выберите элемент который необходимо настроить дату или время 115
- Чтобы изменить дату и время выполните указанные ниже действия 115
- Меню startup 120
- Использование средств управления системой 123
- Меню restart 123
- Обновление uefi bios 123
- Настройка средств управления компьютером 124
- Глава 9 предотвращение неполадок 127
- Общие советы по предотвращению проблем 127
- Поддержание драйверов устройств в актуальном состоянии 128
- Уход за компьютером 129
- Чистка крышки компьютера 131
- Глава 10 устранение неполадок компьютера 133
- Диагностика неполадок 133
- Компьютер перестал отвечать на команды 133
- Устранение неполадок 133
- Попадание жидкости на клавиатуру 134
- Сообщения об ошибках 135
- Ошибки при которых сообщения не выводятся 136
- Далее перечислены наиболее распространенные неполадки сети 138
- Для этого извлеките все дополнительные модули памяти проверьте компьютер только с модулями заводской установки после чего устанавливайте модули по одному обращая особое внимание на надежность подключения 138
- Если модуль памяти не работает должным образом выполните указанные ниже действия 138
- Запустите программу диагностики смотрите раздел диагностика неполадок на странице 115 138
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 138
- Кабель подключен правильно 138
- Неполадки модулей памяти 138
- Неполадки сети 138
- Один конец сетевого кабеля должен быть надежно зафиксирован в разъеме для ethernet вашего компьютера а другой в разъеме rj45 концентратора максимальное допустимое расстояние между компьютером и концентратором составляет 100 метров если проблема сохраняется даже при соблюдении ограничения по расстоянию попробуйте заменить кабель 138
- По результатам самотестирования при загрузке post выполните корректирующие действия 138
- Проблема невозможно подключиться к сети 138
- Проблемы связанные с ethernet 138
- Проверьте конфигурацию памяти и совместимость включая максимальный размер памяти и быстродействие 138
- Проверьте не было ли сообщений об ошибках при загрузке 138
- Распечатайте эти инструкции и храните их рядом с компьютером для использования в будущем 138
- Решение убедитесь что 138
- Убедитесь в том что модуль памяти правильно и надежно установлен 138
- Убедитесь что на компьютере установлена последняя версия uefi bios для данной модели 138
- Проблемы беспроводной сети 139
- Неполадки клавиатуры и других манипуляторов 140
- Неполадки манипулятора thinkpad 140
- Проблема беспроводной глобальной сети 140
- Проблемы связанные с bluetooth 140
- Неполадки дисплея и мультимедийных устройств 141
- Неполадки с клавиатурой 141
- Неполадки с экраном компьютера 141
- Проблемы с внешним монитором 142
- Проблемы с воспроизведением звука 145
- Неполадки адаптера питания 147
- Неполадки аккумулятора и системы питания 147
- Неполадки с аккумулятором 147
- Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев 147
- Неполадки кнопки включения питания 148
- Проблемы с электропитанием 148
- Неполадки при загрузке 149
- Проблемы режима сна и гибернации 149
- Неполадки жестких дисков и других устройств для хранения данных 150
- Неполадки с жестким диском 150
- Неполадки твердотельных накопителей 150
- Неполадки портов и разъемов 151
- Неполадки программ 151
- Неполадки с usb 151
- Проблема с док станцией 151
- Глава 11 оказание технической поддержки 153
- Перед тем как связаться с lenovo 153
- Веб сайт технической поддержки lenovo 154
- Использование программ диагностики 154
- Получение консультаций и услуг 154
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 155
- Приобретение дополнительных услуг 156
- Информация о беспроводной связи 157
- Приложение a нормативная информация 157
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 158
- Замечание об электромагнитном излучении 160
- Замечания по классификации для экспорта 160
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 160
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 160
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 161
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive европейского союза 161
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 161
- Единый знак обращения на рынке стран таможенного союза 162
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу для японии 162
- Заявление о соответствии классу b для кореи 162
- Заявление о соответствии классу b по стандарту vcci добровольного контрольного совета по помехам для японии 162
- Информация об обслуживании продуктов lenovo для тайваня 162
- Нормативное уведомление для бразилии 162
- Важная информация о weee 163
- Заявление об утилизации для японии 163
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 163
- Информация по утилизации для бразилии 164
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 165
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 165
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 165
- Информация об утилизации для китая 166
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для европейского союза 167
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для китая 167
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для турции 167
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 167
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для индии 168
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для украины 168
- Приложение d информация о модели energy star 169
- Приложение e замечания 171
- Товарные знаки 172
Похожие устройства
- Lenovo ideacentre a740, f0am0043rk Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c360, 57-330772 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c360, 57-330770 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c470, 57-330990 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c470, 57-330992 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c560, 57-330752 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideapad flex 2 14d, 59-416588 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5045, 59-430806 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5045, 59-430807 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5045, 59-430809 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5045, 59-430813 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo g5045, 80e300rkrk Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideapad z5070, 59-435813 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre b750, 57-328429 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5070, 59-430220 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c560, 57-326797 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo m30-70, 59-435817 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo m3070, 59-435819 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo m30-70, 59-430802 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo m3070, 59-435816 Инструкция по эксплуатации