![Lenovo thinkpad x240, 20al00dmrt [5/193] Глава 11 оказание технической поддержки 151](/img/pdf.png)
Lenovo thinkpad x240, 20al00dmrt [5/193] Глава 11 оказание технической поддержки 151
![Lenovo thinkpad x240, 20al00dmrt [5/193] Глава 11 оказание технической поддержки 151](/views2/1172644/page5/bg5.png)
Г лава11.Оказаниетехнической
поддержки.............151
ПередтемкаксвязатьсясLenovo......151
Получениеконсультацийиуслуг.......152
Использованиепрограммдиагностики..152
Веб-сайттехническойподдержки
Lenovo................152
Какобратитьсявцентрподдержки
клиентовLenovo............153
Приобретениедополнительныхуслуг.....153
ПриложениеA.Нормативные
сведения..............155
Расположениеантеннбеспроводнойсвязи
UltraConnect™..............155
Информацияобеспроводнойсвязи.....155
Поискнормативныхуведомленийдля
устройствбеспроводнойсвязи.....157
Информация,относящаясяк
сертификации.............157
Замечанияпоклассификациидляэкспорта..157
Замечаниеобэлектромагнитномизлучении..157
Информацияосоответствиистандартам
ФедеральнойкомиссиисвязиСША....157
Заявлениеосоответствиипромышленным
стандартамКанадыпоэлектромагнитному
излучениюдляоборудованияклассаB..158
Заявлениеосоответствиитребованиям
Директивыпоэлектромагнитной
совместимости(Electromagnetic
CompatibilityDirective)Европейского
Союза................158
Заявлениеосоответствии
энергопотребленияклассуBдля
Г ермании...............158
ЗаявлениеосоответствииклассуBдля
Кореи................159
ЗаявлениеосоответствииклассуB
постандартуVCCI(Добровольного
контрольногосоветапопомехам)для
Японии................159
Заявлениеосоответствиидляпродуктов,
подключаемыхклиниямэлектропередачс
номинальнымтокомнеболее20Анаодну
фазудляЯпонии...........159
Информацияобобслуживаниипродуктов
LenovoдляТайваня..........159
Единыйзнакобращениянарынкестран
Таможенногосоюза............160
НормативноеуведомлениедляБразилии...160
НормативноеуведомлениедляМексики...160
ПриложениеB.Заявление
обутилизацииотходов
электрическогоиэлектронного
оборудования...........161
ВажнаяинформацияоWEEE........161
ИнформацияобутилизациидляКитая....161
ИнформацияобутилизациидляЯпонии....162
ИнформацияпоутилизациидляБразилии...162
Информацияобутилизацииаккумуляторовдля
Тайваня(Китай)..............163
Информацияобутилизацииаккумуляторовдля
Европейскогосоюза............163
Информацияобутилизацииаккумуляторовдля
СШАиКанады..............163
ПриложениеC.Ограничения
директивыпоработесопасными
веществами(HazardousSubstances
Directive,RoHS)...........165
Директивасограничениямипоработе
сопаснымивеществами(RoHS)для
ЕвропейскогоСоюза............165
Директивасограничениямипоработес
опаснымивеществами(RoHS)дляКитая...166
Директивасограничениямипоработес
опаснымивеществами(RoHS)дляИндии...167
Директивасограничениямипоработес
опаснымивеществами(RoHS)дляТурции...167
Директивасограничениямипоработес
опаснымивеществами(RoHS)дляУкраины..167
ПриложениеD.Информацияо
моделиENERGYSTAR.......169
ПриложениеE.Замечания.....171
Товарныезнаки..............172
©CopyrightLenovo2013,2014
iii
Содержание
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 19 3
- Глава 3 вы и ваш компьютер 47 3
- Глава 4 безопасность 55 3
- Глава 5 восстановление обзор 67 3
- Прочтите вначале v 3
- Содержание 3
- Глава 10 устранение неполадок компьютера 133 4
- Глава 6 замена устройств 77 4
- Глава 7 расширение возможностей компьютера 97 4
- Глава 8 расширенные настройки 107 4
- Глава 9 предотвращение неполадок 127 4
- Глава 11 оказание технической поддержки 151 5
- Приложение a нормативные сведения 155 5
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 161 5
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 165 5
- Приложение d информация о модели energy star 169 5
- Приложение e замечания 171 5
- Берегите компьютер от влаги 7
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 7
- Будьте осторожны при работе компьютер нагревается 7
- Прочтите вначале 7
- Следуя приведенным ниже важным советам вы получите максимум пользы и удовольствия от работы с компьютером их несоблюдение может привести к возникновению дискомфорта травмам и сбоям в работе компьютера 7
- Старайтесь не повредить провода 7
- Важная информация по технике безопасности 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Техника безопасности 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и родственные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Инструкция по работе с блоками питания 12
- Замечания для аккумулятора 13
- Общее замечание о батарейке 13
- Замечание о литиевой батарейке 14
- Замечание по встроенным аккумуляторам 14
- Эмиссия тепла и вентиляция 14
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 15
- Головные телефоны и наушники 16
- Замечание о жидкокристаллическом дисплее жкд 16
- Дополнительная информация по технике безопасности 17
- Вид спереди 19
- Глава 1 обзор продукта 19
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 19
- Вид справа 21
- Вид слева 23
- Вид снизу 24
- Индикаторы состояния 25
- Информация о типе и модели компьютера 26
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 26
- Информация о сертификате подлинности 27
- Информация об идентификаторе fcc id и номере ic certification 27
- Компоненты 28
- Наклейка подлинного по майкрософт 28
- Спецификации 30
- Условия эксплуатации 30
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 7 31
- Программы lenovo 31
- Active protection system 32
- Fingerprint manager pro или lenovo fingerprint manager 32
- Lenovo companion 32
- Lenovo microphone mute 32
- Lenovo pc experience 32
- Lenovo quickcontrol 32
- Lenovo settings 32
- Lenovo solution center 32
- Password manager 32
- Shareit 32
- System update 32
- В зависимости от модели компьютер может поддерживать следующие программы lenovo 32
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 8 и windows 8 можно получить с начального экрана 32
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 8 или windows 8 32
- Нажмите клавишу windows чтобы перейти к начальному экрану и щелкните программу lenovo чтобы открыть ее если не удается найти необходимую программу переместите курсор в правый верхний или правый нижний угол экрана чтобы отобразить чудо кнопки затем щелкните чудо кнопку поиск для поиска необходимых программ 32
- Примечание доступные программы могут меняться без дополнительного уведомления 32
- Примечание если нужная программа не найдена перейдите на страницу lenovo pc experience lenovo tools затем можно найти нужную программу 32
- Обзор программ lenovo 33
- Глава 2 работа на компьютере 37
- Регистрация компьютера 37
- Часто задаваемые вопросы 37
- Использование мультисенсорного экрана 39
- Аккуратно протрите экран движениями вверх вниз не надавливайте на экран 42
- Используйте сухую мягкую безворсовую салфетку или гигроскопическую вату для удаления отпечатков пальцев или пыли с мультисенсорного экрана не смачивайте салфетку растворителями 42
- Компьютер оснащен рядом специальных клавиш для удобной и эффективной работы 42
- Мультисенсорный экран это стеклянная панель покрытая пластмассовой пленкой не давите на экран и не помещайте на него металлические предметы которые могут повредить сенсорную панель или вызвать неправильную ее работу 42
- Не используйте ногти пальцы в перчатках или предметы для ввода на экране 42
- Перед чисткой мультисенсорного экрана выключите компьютер 42
- Периодически калибруйте точность пальцевого ввода во избежание расхождения 42
- Советы по использованию мультисенсорного экрана 42
- Советы по чистке мультисенсорного экрана 42
- Специальные клавиши 42
- Функциональные клавиши и сочетания клавиш 43
- Клавиша windows 44
- Манипулятор thinkpad 44
- Использование манипулятора thinkpad 45
- В режиме trackpad используйте сенсорную панель для выполнения всех действий таких как перемещение указателя щелчок левой или правой кнопкой мыши и прокрутка кроме того сенсорную панель можно использовать для выполнения различных жестов 46
- Дополнительную информацию о жестах для сенсорной панели см в разделе использование жестов для сенсорной панели на странице 29 46
- Режим trackpad 46
- Использование жестов для сенсорной панели 47
- Примечание перечисленные далее жесты для сенсорной панели доступны только в операционной системе windows 8 48
- В окне свойств мыши выберите вкладку thinkpad 49
- Выберите оборудование и звук мышь появится окно свойств мыши 49
- Замена колпачка джойстика 49
- Как показано на следующем рисунке 49
- Колпачо 49
- Манипулятор thinkpad можно настроить таким образом чтобы его можно было использовать более удобно и эффективно например вы можете выбрать предпочитаемый режим для использования манипулятора thinkpad кроме того можно настроить жесты для сенсорного экрана в режиме trackpoint или в режиме trackpad в соответствии с вашими потребностями 49
- На конце джойстика является съемным после продолжительного использования колпачок возможно придется заменить новым 49
- Настройка манипулятора thinkpad 49
- Откройте панель управления 49
- Примечание убедитесь что используется колпачок с бороздкам 49
- Следуйте инструкциям на экране 49
- Чтобы заказать новый колпачок обратитесь в компанию lenovo сведения о том как связаться с компанией lenovo см в разделе глава 11 оказание технической поддержки на странице 151 49
- Чтобы настроить манипулятор thinkpad выполните следующие действия 49
- Использование питания от сети 50
- Проверка состояния аккумулятора 50
- Управление питанием 50
- Зарядка аккумуляторов 51
- Обеспечение максимальной продолжительности срока службы аккумулятора 51
- Режимы энергосбережения 52
- Управление зарядом аккумулятора 52
- Беспроводные соединения 53
- Подключение к сети 53
- Соединения ethernet 53
- Использование подключения к беспроводной локальной сети 54
- Использование подключения к беспроводной глобальной сети 55
- Использование подключения nfc 57
- Использование соединения bluetooth 57
- Изменение настроек дисплея 58
- Использование внешнего монитора 58
- Подключение проектора или внешнего монитора 58
- Презентации и мультимедийные возможности 58
- Использование монитора dvi 59
- Использование двойных дисплеев 60
- Использование разъема mini displayport 60
- Настройка презентации 60
- Использование звуковых функций 61
- Использование камеры 62
- Использование флэш карты или смарт карты 63
- Глава 3 вы и ваш компьютер 65
- Специальные возможности и удобство работы 65
- Эргономичность работы 65
- Создание комфортных условий 66
- Информация о специальных возможностях 67
- Использование компьютера в поездке 71
- Советы в поездку 71
- Дорожные аксессуары 72
- Ввод паролей 73
- Глава 4 безопасность 73
- Использование паролей 73
- Пароль при включении 73
- Пароль администратора 74
- Пароли на доступ к жесткому диску 76
- Защита жесткого диска 78
- Установка микросхемы защиты 79
- Использование устройства распознавания отпечатков пальцев 80
- Замечания относительно удаления данных с жесткого или твердотельного диска 83
- Защита данных от вирусов 84
- Использование брандмауэров 84
- Глава 5 восстановление обзор 85
- Информация о восстановлении операционной системы windows 7 85
- Создание и использование носителей восстановления 85
- Резервное копирование и восстановление 86
- Рабочее пространство rescue and recovery 87
- Создание и использование резервных носителей 88
- Повторная установка предустановленных программ и драйверов устройств 89
- Решение проблем связанных с восстановлением 90
- Восстановление заводских настроек компьютера по умолчанию 91
- Информация о восстановлении операционных систем windows 8 и windows 8 91
- Обновление компьютера 91
- Восстановление операционной системы если windows 8 или windows 8 не загружается 92
- Использование дополнительных параметров загрузки 92
- Создание и использование носителей восстановления 93
- Глава 6 замена устройств 95
- Защита от статического электричества 95
- Отключение встроенного аккумулятора 95
- Установка или замена платы sim 96
- Замена аккумулятора 97
- Замена узла крышки корпуса 99
- Замена жесткого диска или твердотельного диска 100
- Замена модуля памяти 104
- Замена карты беспроводной локальной сети m 106
- Замена карты беспроводной глобальной сети m 110
- Глава 7 расширение возможностей компьютера 115
- Док станции thinkpad 115
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 115
- Расположение элементов управления и разъемов на док станциях thinkpad 115
- Thinkpad basic dock 116
- Thinkpad pro dock 117
- Thinkpad ultra dock 119
- Подсоединение док станции thinkpad 121
- Инструкции по подключению нескольких внешних дисплеев к док станции 122
- Отсоединение док станции thinkpad 122
- Средства защиты 124
- Глава 8 расширенные настройки 125
- Установка новой операционной системы 125
- Установка операционной системы windows 7 125
- Установка операционной системы windows 8 или windows 8 126
- Использование программы thinkpad setup 127
- Установка драйверов устройств 127
- Меню config 128
- Меню main 128
- В следующей таблице перечислены элементы меню config значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 129
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас неправильное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 129
- В следующей таблице перечислены элементы меню security значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 135
- Введите дату или время 135
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас некорректное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 135
- Для изменения даты или времени на компьютере выберите в меню thinkpad setup вкладку date time теперь сделайте следующее 135
- Для изменения параметров безопасности на компьютере выберите в меню thinkpad setup пункт security 135
- Используйте клавиши управления курсором для выбора настроек system date или system time 135
- Меню date time 135
- Меню security 135
- Включите компьютер после отображения логотипа thinkpad нажмите клавишу f12 140
- Внимание 140
- Выберите устройство с которого необходимо загрузить компьютер 140
- Выключите компьютер 140
- Если используется средство шифрования дисков bitlocker не меняйте последовательность загрузки средство шифрования дисков bitlocker блокирует загрузку компьютера при обнаружении изменения последовательности загрузки 140
- Если необходимо временно изменить последовательность загрузки таким образом чтобы компьютер загрузился с другого диска выполните следующие действия 140
- Меню startup 140
- После изменения последовательности загрузки убедитесь что при копировании сохранении или форматировании выбрано правильное устройство в противном случае данные могут быть удалены или перезаписаны 140
- Чтобы изменить параметры загрузки компьютера перейдите на вкладку startup в меню thinkpad setup 140
- В следующей таблице перечислены элементы меню startup значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 141
- Примечание в ситуации когда компьютер не может загрузиться ни с одного из устройств или операционная система не найдена отображается меню boot 141
- Примечание некоторые элементы отображаются в меню только если соответствующие функции поддерживаются компьютером 141
- Discard changes отмена изменений 142
- Exit discarding changes отмена изменений и перезагрузка компьютера 142
- Exit saving changes сохранение изменений и перезагрузка компьютера 142
- Load setup defaults восстановление заводского состояния 142
- Save changes сохранение изменений 142
- Uefi bios это первая программа которая запускается при включении компьютера uefi bios инициализирует компоненты аппаратных средств и загружает операционную систему и другие программы 142
- Меню restart 142
- Обновление uefi bios 142
- Откроется вложенное меню со следующими элементами 142
- Примечание активизируйте параметр os optimized defaults для соответствия требованиям систем windows 8 и windows 8 к сертификатам при изменении этого параметра автоматически изменяются некоторые другие параметры такие как csm support uefi legacy boot secure boot и secure rollback prevention 142
- Чтобы выйти из программы thinkpad setup и перезапустить компьютер выберите restart в меню программы thinkpad setup 142
- Чтобы обновить систему uefi bios загрузите компьютер с оптического диска для обновления встроенных программ или запустите специальную программу в среде windows при установке новой программы драйвера устройства или оборудования может отобразиться предложение обновить uefi bios 142
- Использование средств управления системой 143
- Настройка средств управления компьютером 144
- Глава 9 предотвращение неполадок 145
- Общие советы по предотвращению проблем 145
- Поддержание драйверов устройств в актуальном состоянии 146
- Уход за компьютером 147
- Чистка крышки компьютера 149
- Глава 10 устранение неполадок компьютера 151
- Диагностика неполадок 151
- Компьютер перестал отвечать на команды 151
- Устранение неполадок 151
- Попадание жидкости на клавиатуру 152
- Сообщения об ошибках 152
- Ошибки при которых сообщения не выводятся 154
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 155
- Неполадки модулей памяти 155
- Неполадки сети 155
- Проблемы связанные с ethernet 155
- Проблемы беспроводной локальной сети 156
- Неполадки клавиатуры и других манипуляторов 157
- Проблемы беспроводной глобальной сети 157
- Проблемы связанные с bluetooth 157
- Неполадки дисплея и мультимедийных устройств 158
- Неполадки манипулятора trackpoint 158
- Неполадки с клавиатурой 158
- Неполадки с экраном компьютера 158
- Проблемы с внешним монитором 160
- Проблемы с воспроизведением звука 161
- Неполадки аккумулятора и системы питания 162
- Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев 162
- Неполадки адаптера питания 163
- Неполадки с аккумулятором 163
- Неполадки кнопки включения питания 164
- Неполадки при загрузке 164
- Проблемы режима сна и гибернации 164
- Проблемы с электропитанием 164
- Неполадки жестких дисков и других устройств для хранения данных 165
- Неполадки портов и разъемов 166
- Неполадки программ 166
- Неполадки с жестким диском 166
- Неполадки твердотельных накопителей 166
- Неполадки с usb 167
- Проблема док станции 167
- Глава 11 оказание технической поддержки 169
- Перед тем как связаться с lenovo 169
- Веб сайт технической поддержки lenovo 170
- Использование программ диагностики 170
- Получение консультаций и услуг 170
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 171
- Приобретение дополнительных услуг 171
- Информация о беспроводной связи 173
- Приложение a нормативные сведения 173
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 173
- Замечание об электромагнитном излучении 175
- Замечания по классификации для экспорта 175
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 175
- Информация относящаяся к сертификации 175
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 175
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 176
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive европейского союза 176
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 176
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу для японии 177
- Заявление о соответствии классу b для кореи 177
- Заявление о соответствии классу b по стандарту vcci добровольного контрольного совета по помехам для японии 177
- Информация об обслуживании продуктов lenovo для тайваня 177
- Единый знак обращения на рынке стран таможенного союза 178
- Нормативное уведомление для бразилии 178
- Нормативное уведомление для мексики 178
- Http support lenovo com cn activity 551 htm 179
- Важная информация о weee 179
- Информация об утилизации для китая 179
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 179
- Информация об утилизации для японии 180
- Информация по утилизации для бразилии 180
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 181
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 181
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 181
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для европейского союза 183
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 183
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для китая 184
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для индии 185
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для турции 185
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для украины 185
- Приложение d информация о модели energy star 187
- Приложение e замечания 189
- Товарные знаки 190
Похожие устройства
- Lenovo thinkcentre s40-40, f0ax001hrk Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkcentre s40-40, f0ax001jrk Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkcentre s40-40, f0ax0036rk Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5045, 59-430815 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5070, 59-426220 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkpad s440, 20ay00b2rt Инструкция по эксплуатации
- Lenovo h50-05, 90bh000ars Инструкция по эксплуатации
- Lenovo h50-05, 90bh001ars Инструкция по эксплуатации
- Lenovo h50-05, 90bh000brs Инструкция по эксплуатации
- Lenovo h50-05, 90bh001crs Инструкция по эксплуатации
- Lenovo h30-05, 90bj000jrs Инструкция по эксплуатации
- Lenovo h50-05, 90bh000crs Инструкция по эксплуатации
- Lenovo h50-05, 90bh001grs Инструкция по эксплуатации
- Lenovo h50-55, 90bg000yrs Инструкция по эксплуатации
- Lenovo g5070, 59-420866 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo vibe z2 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo g5030, 80g000ayrk Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkpad x1 carbon 3, 20bss02500 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo g5070, 59-435376 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkcentre s40-40, f0ax0025rk Инструкция по эксплуатации