![Lenovo thinkpad t450, 20bv002mrt [5/199] Глава 11 оказание технической поддержки 157](/img/pdf.png)
Lenovo thinkpad t450, 20bv002mrt [5/199] Глава 11 оказание технической поддержки 157
![Lenovo thinkpad t450, 20bv002mrt [5/199] Глава 11 оказание технической поддержки 157](/views2/1172723/page5/bg5.png)
Г лава11.Оказаниетехнической
поддержки.............157
ПередтемкаксвязатьсясLenovo......157
Получениеконсультацийиуслуг.......158
Использованиепрограммдиагностики..158
Веб-сайттехническойподдержки
Lenovo................158
Какобратитьсявцентрподдержки
клиентовLenovo............159
Приобретениедополнительныхуслуг.....159
ПриложениеA.Нормативные
сведения..............161
Информацияобеспроводнойсвязи.....161
Информацияосоответствиинормативам
радиосвязи..............162
Расположениеантеннбеспроводнойсвязи
UltraConnect™............163
Поискнормативныхуведомленийдля
устройствбеспроводнойсвязи.....163
Информация,относящаясяксертификации..163
Замечанияпоклассификациидляэкспорта..164
Замечаниеобэлектромагнитномизлучении..164
Информацияосоответствиистандартам
ФедеральнойкомиссиисвязиСША....164
Заявлениеосоответствиипромышленным
стандартамКанадыпоэлектромагнитному
излучениюдляоборудованияклассаB..164
Заявлениеосоответствиитребованиям
Директивыпоэлектромагнитной
совместимости(Electromagnetic
CompatibilityDirective)Европейского
Союза................165
Заявлениеосоответствии
энергопотребленияклассуBдля
Г ермании...............165
ЗаявлениеосоответствииклассуBдля
Кореи................166
ЗаявлениеосоответствииклассуB
постандартуVCCI(Добровольного
контрольногосоветапопомехам)для
Японии................166
Заявлениеосоответствиидляпродуктов,
подключаемыхклиниямэлектропередачс
номинальнымтокомнеболее20Анаодну
фазудляЯпонии...........166
Замечаниепошнурупитаниядля
Японии................166
Информацияобобслуживаниипродуктов
LenovoдляТайваня..........166
Единыйзнакобращениянарынкестран
Таможенногосоюза............166
ЗвуковоеуведомлениедляБразилии.....166
ПриложениеB.Заявление
обутилизацииотходов
электрическогоиэлектронного
оборудования...........167
ВажнаяинформацияоWEEE........167
ИнформацияобутилизациидляКитая....167
ИнформацияобутилизациидляЯпонии....168
ИнформацияпоутилизациидляБразилии...168
Информацияобутилизацииаккумуляторовдля
Тайваня(Китай)..............169
Информацияобутилизацииаккумуляторовдля
Европейскогосоюза............169
Информацияобутилизацииаккумуляторовдля
СШАиКанады..............169
ПриложениеC.Ограничения
директивыпоработесопасными
веществами(HazardousSubstances
Directive,RoHS)...........171
Директивасограничениямипоработе
сопаснымивеществами(RoHS)для
ЕвропейскогоСоюза............171
Директивасограничениямипоработес
опаснымивеществами(RoHS)дляКитая...172
Директивасограничениямипоработес
опаснымивеществами(RoHS)дляИндии...172
Директивасограничениямипоработес
опаснымивеществами(RoHS)дляТурции...173
Директивасограничениямипоработес
опаснымивеществами(RoHS)дляУкраины..173
ПриложениеD.Информацияо
моделиENERGYSTAR.......175
ПриложениеE.Замечания.....177
Товарныезнаки..............178
©CopyrightLenovo2015
iii
Содержание
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 19 3
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 47 3
- Глава 4 вы и ваш компьютер 57 3
- Глава 5 безопасность 63 3
- Прочтите вначале v 3
- Содержание 3
- Глава 10 устранение неполадок компьютера 139 4
- Глава 6 расширенные настройки 77 4
- Глава 7 предотвращение неполадок 99 4
- Глава 8 восстановление обзор 105 4
- Глава 9 замена устройств 117 4
- Глава 11 оказание технической поддержки 157 5
- Приложение a нормативные сведения 161 5
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 167 5
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 171 5
- Приложение d информация о модели energy star 175 5
- Приложение e замечания 177 5
- Берегите компьютер от влаги 7
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 7
- Будьте осторожны при работе компьютер нагревается 7
- Прочтите вначале 7
- Следуя приведенным ниже важным советам вы получите максимум пользы и удовольствия от работы с компьютером их несоблюдение может привести к возникновению дискомфорта травмам и сбоям в работе компьютера 7
- Старайтесь не повредить провода 7
- Важная информация по технике безопасности 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Техника безопасности 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и родственные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Инструкция по работе с блоками питания 12
- Замечание по встроенному аккумулятору 13
- Замечание по съемному аккумулятору 13
- Общее замечание о батарейке 13
- Примечание о плоской круглой батарейке 14
- Эмиссия тепла и вентиляция 14
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 15
- Головные телефоны и наушники 16
- Замечание о жидкокристаллическом дисплее жкд 16
- Дополнительная информация по технике безопасности 17
- Вид спереди 19
- Глава 1 обзор продукта 19
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 19
- Вид справа 21
- Вид слева 23
- Вид снизу 24
- Индикаторы состояния 26
- Информация о типе и модели компьютера 27
- Информация об идентификаторе fcc id и номере ic certification 27
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 27
- Компоненты 29
- Наклейки для операционных систем windows 29
- Спецификации 31
- Условия эксплуатации 31
- Доступ к программам lenovo 32
- Обзор программ lenovo 32
- Программы lenovo 32
- Глава 2 работа на компьютере 37
- Регистрация компьютера 37
- Часто задаваемые вопросы 37
- Получение справки по операционной системе windows 39
- В следующей таблице приведены некоторые часто выполняемые жесты 40
- В этом разделе приведены инструкции по использованию мультисенсорного экрана доступного на некоторых моделях 40
- Использование мультисенсорного экрана 40
- Примечание экран компьютера может выглядеть несколько иначе чем на следующих рисунках 40
- В следующей таблице перечислены жесты для сенсорного экрана доступные в операционной системе windows 8 41
- В следующей таблице перечислены некоторые жесты для сенсорного экрана доступные в операционной системе windows 10 42
- Аккуратно протрите экран движениями вверх вниз не надавливайте на экран 43
- Используйте сухую мягкую безворсовую салфетку или гигроскопическую вату для удаления отпечатков пальцев или пыли с мультисенсорного экрана не смачивайте салфетку растворителями 43
- Мультисенсорный экран это стеклянная панель покрытая пластмассовой пленкой не давите на экран и не помещайте на него металлические предметы которые могут повредить сенсорную панель или вызвать неправильную ее работу 43
- Не используйте ногти пальцы в перчатках или предметы для ввода на экране 43
- Перед чисткой мультисенсорного экрана выключите компьютер 43
- Периодически калибруйте точность пальцевого ввода во избежание расхождения 43
- Советы по использованию мультисенсорного экрана 43
- Советы по чистке мультисенсорного экрана 43
- Специальные клавиши 44
- Функциональные клавиши и сочетания клавиш 44
- Клавиша windows 46
- Манипулятор thinkpad 46
- Манипулятор trackpoint 47
- Жесты для сенсорной панели 48
- Сенсорная панель 48
- В этом разделе описываются часто используемые на сенсорном экране жесты такие как нажатие перетаскивание прокрутка и вращение дополнительную информацию о жестах см в справочной системе манипулятора thinkpad 49
- Примечания при использовании двух или несколько пальцев убедитесь что между пальцами есть небольшое расстояние некоторые жесты недоступны если последнее действие выполнялось с помощью манипулятора trackpoint некоторые жесты доступны только при использовании определенных приложений 49
- В окне свойств мыши следуйте инструкциям на экране чтобы выполнить настройку 50
- В следующем разделе описываются некоторые сенсорные жесты поддерживаемые в операционной системе windows 10 50
- В следующем разделе описываются некоторые сенсорные жесты поддерживаемые в операционной системе windows 8 50
- Выберите оборудование и звук мышь появится окно свойств мыши 50
- Замена колпачка джойстика 50
- Колпачо 50
- Манипулятор thinkpad можно настроить таким образом чтобы его можно было использовать более удобно и эффективно например можно включить манипулятор trackpoint сенсорную панель или оба средства управления жесты можно включить или выключить 50
- На конце джойстика является съемным после продолжительного использования колпачок возможно придется заменить новым чтобы заказать новый колпачок обратитесь в центр поддержки клиентов lenovo смотрите раздел как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo на странице 159 50
- Настройка манипулятора thinkpad 50
- Откройте панель управления 50
- Чтобы настроить манипулятор thinkpad выполните следующие действия 50
- Использование питания от сети 51
- Управление питанием 51
- Зарядка аккумуляторов 52
- Проверка состояния аккумулятора 52
- Обеспечение максимальной продолжительности срока службы аккумулятора 53
- Режимы энергосбережения 53
- Управление зарядом аккумулятора 53
- Эксплуатация аккумулятора 54
- Беспроводные соединения 56
- Использование подключения к беспроводной локальной сети 56
- Подключение к сети 56
- Соединения ethernet 56
- Использование подключения к беспроводной глобальной сети 58
- Использование внешнего дисплея 59
- Использование соединения bluetooth 59
- Подключение внешнего дисплея 60
- Выбор режима отображения 61
- Изменение настроек дисплея 61
- Использование звуковых функций 61
- Использование камеры 62
- Использование флэш карты или смарт карты 63
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 65
- Док станции thinkpad 65
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 65
- Расположение элементов управления и разъемов на некоторых док станциях thinkpad 65
- Thinkpad basic dock 66
- Thinkpad pro dock 67
- Thinkpad ultra dock 69
- Подсоединение док станции thinkpad 71
- Инструкции по подключению нескольких внешних дисплеев к док станции 72
- Отсоединение док станции thinkpad 72
- Средства защиты 74
- Глава 4 вы и ваш компьютер 75
- Специальные возможности и удобство работы 75
- Эргономичность работы 75
- Информация о специальных возможностях 76
- Создание комфортных условий 76
- Использование компьютера в поездке 79
- Советы в поездку 79
- Дорожные аксессуары 80
- Ввод паролей 81
- Глава 5 безопасность 81
- Использование паролей 81
- Пароль при включении 81
- Пароль администратора 82
- Пароли на доступ к жесткому диску 84
- Защита жесткого диска 86
- Установка микросхемы защиты 87
- Использование устройства распознавания отпечатков пальцев 88
- Замечания относительно удаления данных с жесткого или твердотельного диска 91
- Защита данных от вирусов 92
- Использование брандмауэров 92
- Глава 6 расширенные настройки 95
- Установка новой операционной системы 95
- Установка операционной системы windows 7 95
- Установка операционной системы windows 8 или windows 10 96
- Использование программы thinkpad setup 97
- Установка драйверов устройств 97
- Меню config 98
- Меню main 98
- В следующей таблице перечислены элементы меню config значения по умолчанию выделены жирным шрифтом элементы меню могут быть изменены без предупреждения значение по умолчанию может варьироваться в зависимости от модели 99
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас неправильное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 99
- В следующей таблице перечислены элементы меню security значения по умолчанию выделены жирным шрифтом элементы меню могут быть изменены без предупреждения значение по умолчанию может варьироваться в зависимости от модели 106
- Введите дату или время 106
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас некорректное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 106
- Для изменения даты или времени на компьютере выберите в меню thinkpad setup вкладку date time теперь сделайте следующее 106
- Для изменения параметров безопасности на компьютере выберите в меню thinkpad setup пункт security 106
- Используйте клавиши управления курсором для выбора настроек system date или system time 106
- Меню date time 106
- Меню security 106
- В следующей таблице перечислены элементы меню startup значения по умолчанию выделены жирным шрифтом элементы меню могут быть изменены без предупреждения значение по умолчанию может варьироваться в зависимости от модели 112
- Включите компьютер при отображении логотипа thinkpad нажмите f12 112
- Внимание 112
- Выберите устройство с которого необходимо загрузить компьютер 112
- Выключите компьютер 112
- Если используется средство шифрования дисков bitlocker не меняйте последовательность загрузки средство шифрования дисков bitlocker блокирует загрузку компьютера при обнаружении изменения последовательности загрузки 112
- Если необходимо временно изменить последовательность загрузки таким образом чтобы компьютер загрузился с другого диска выполните следующие действия 112
- Меню startup 112
- После изменения последовательности загрузки убедитесь что при копировании сохранении или форматировании выбрано правильное устройство в противном случае данные могут быть удалены или перезаписаны 112
- Примечание если компьютер не загружается ни с одного из устройств или на них не найдена операционная система отображается меню boot 112
- Примечание некоторые элементы отображаются в меню только если соответствующие функции поддерживаются компьютером 112
- Чтобы изменить параметры загрузки компьютера перейдите на вкладку startup в меню thinkpad setup 112
- Использование средств управления системой 114
- Меню restart 114
- Обновление uefi bios 114
- Настройка средств управления компьютером 115
- Глава 7 предотвращение неполадок 117
- Общие советы по предотвращению проблем 117
- Обновление драйверов устройств 118
- Уход за компьютером 119
- Чистка крышки компьютера 121
- Глава 8 восстановление обзор 123
- Информация о восстановлении операционной системы windows 7 123
- Создание и использование носителей восстановления 123
- Резервное копирование и восстановление 124
- Рабочее пространство rescue and recovery 125
- Создание и использование резервных носителей 126
- Повторная установка предустановленных программ и драйверов устройств 127
- Информация о восстановлении для операционных систем windows 8 128
- Решение проблем связанных с восстановлением 128
- Восстановление заводских настроек компьютера по умолчанию 129
- Обновление компьютера 129
- Восстановление операционной системы если windows 8 не загружается 130
- Использование дополнительных параметров загрузки 130
- Создание и использование носителей восстановления 130
- Информация о восстановлении операционной системы windows 10 131
- Восстановление операционной системы если windows 10 не загружается 132
- Использование дополнительных параметров загрузки 132
- Переустановка компьютера 132
- Создание и использование usb накопителя восстановления 133
- Глава 9 замена устройств 135
- Защита от статического электричества 135
- Отключение встроенного аккумулятора 135
- Замена съемного аккумулятора 136
- Установка или замена карты micro sim 137
- Замена узла крышки корпуса 139
- Замена внутреннего устройства хранения данных 141
- Замена модуля памяти 144
- Замена карты беспроводной глобальной сети m 145
- Замена клавиатуры 148
- Замена плоской круглой батарейки 155
- Глава 10 устранение неполадок компьютера 157
- Диагностика неполадок 157
- Компьютер перестал отвечать на команды 157
- Устранение неполадок 157
- Попадание жидкости на клавиатуру 158
- Сообщения об ошибках 158
- Если модуль памяти не работает должным образом выполните указанные ниже действия 160
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 160
- Неполадки модулей памяти 160
- Распечатайте эти инструкции и храните их рядом с компьютером для использования в будущем 160
- Решение датчик температуры неисправен незамедлительно выключите компьютер и обратитесь в сервисную службу 160
- Решение не работает устройство m ssd обратитесь в службу сервиса устройств m ssd 160
- Решение неверный тип и серийный номер компьютера обратитесь в службу сервиса 160
- Решение неверный уникальный универсальный идентификатор обратитесь в службу сервиса 160
- Решение произошел сбой в работе охлаждающего вентилятора незамедлительно выключите компьютер и обратитесь в сервисную службу 160
- Сообщение 2111 ошибка чтения ssd1 m 160
- Сообщение 2112 ошибка чтения ssd2 m 160
- Сообщение 2200 неверный тип и серийный номер компьютера 160
- Сообщение 2201 неверный уникальный универсальный идентификатор 160
- Сообщение ошибка вентилятора 160
- Сообщение ошибка определения температуры 160
- Убедитесь в том что модуль памяти правильно и надежно установлен 160
- Неполадки сети 161
- Проблемы связанные с ethernet 161
- Проблема беспроводной глобальной сети 162
- Проблемы беспроводной сети 162
- Проблемы связанные с bluetooth 162
- Неполадки клавиатуры и других манипуляторов 163
- Неполадки манипулятора trackpoint 163
- Неполадки с клавиатурой 163
- Неполадки дисплея и мультимедийных устройств 164
- Неполадки с экраном компьютера 164
- Проблемы с внешним монитором 166
- Проблемы с воспроизведением звука 168
- Неполадки аккумулятора и системы питания 169
- Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев 169
- Неполадки адаптера питания 170
- Неполадки с аккумулятором 170
- Проблемы с электропитанием 170
- Неполадки кнопки включения питания 171
- Неполадки при загрузке 171
- Проблемы режима сна и гибернации 171
- Неполадки жестких дисков и других устройств для хранения данных 172
- Неполадки с жестким диском 172
- Неполадки портов и разъемов 173
- Неполадки программ 173
- Неполадки с usb 173
- Неполадки твердотельных накопителей 173
- Проблема док станции 174
- Глава 11 оказание технической поддержки 175
- Перед тем как связаться с lenovo 175
- Веб сайт технической поддержки lenovo 176
- Использование программ диагностики 176
- Получение консультаций и услуг 176
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 177
- Приобретение дополнительных услуг 177
- Информация о беспроводной связи 179
- Приложение a нормативные сведения 179
- Информация о соответствии нормативам радиосвязи 180
- Информация относящаяся к сертификации 181
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 181
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 181
- Замечание об электромагнитном излучении 182
- Замечания по классификации для экспорта 182
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 182
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 182
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive европейского союза 183
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 183
- Единый знак обращения на рынке стран таможенного союза 184
- Замечание по шнуру питания для японии 184
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу для японии 184
- Заявление о соответствии классу b для кореи 184
- Заявление о соответствии классу b по стандарту vcci добровольного контрольного совета по помехам для японии 184
- Звуковое уведомление для бразилии 184
- Информация об обслуживании продуктов lenovo для тайваня 184
- Http support lenovo com cn activity 551 htm 185
- Важная информация о weee 185
- Информация об утилизации для китая 185
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 185
- Информация об утилизации для японии 186
- Информация по утилизации для бразилии 186
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 187
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 187
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 187
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для европейского союза 189
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 189
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для индии 190
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для китая 190
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для турции 191
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для украины 191
- Приложение d информация о модели energy star 193
- Приложение e замечания 195
- Товарные знаки 196
Похожие устройства
- Lenovo b5070, 59-417835 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo g50-30, 80g0016qrk Инструкция по эксплуатации
- Lenovo g50-30, 80g001u9rk Инструкция по эксплуатации
- Lenovo g5070, 59-420867 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo g5070, 59-433722 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo g5070, 59-433726 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkpad 11e, 20das0fv00 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkpad x1 carbon, 20bs006mrt Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkpad x1 carbon, 20bss02400 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkpad x1 carbon, 20bs006qrt Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkpad x1 carbon, 20bs006krt Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkpad x1 carbon, 20bts13s00 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkpad x1 carbon, 20bs006prt Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkpad x1 carbon, 20bs006rrt Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre b750, 57-329837 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c455, 57-330649 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ideacentre c470, 57-328408 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo thinkcentre s20-00, f0ay005hrk Инструкция по эксплуатации
- Lenovo g7070, 80hw001brk Инструкция по эксплуатации
- Lenovo g5080, 80e5000nrk Инструкция по эксплуатации