Autel MaxiSys [148/174] Www autel russia ru

Процедуры поддержки Окно обращений пользователей

139

Отобразится меню выбора категории сервисного канала.

5. Выберите необходимый сервисный канал, а затем

выберите Next [Далее], чтобы продолжить. На экране

появится стандартная форма обращения, позволяющая

указать подробные сведения (например, персональную

информацию, информацию об автомобиле и

информацию об устройстве). К данной форме можно

прикрепить файлы изображений или PDF-документов.

6. Введите в каждое поле подходящую информацию, чтобы

повысить эффективность рассмотрения обращения. В

форме обращения рекомендуется указать максимально

подробную информацию.

7. В следующем разделе выберите необходимое время

обработки обращения, учитывая его срочность.

8. Нажмите кнопку Submit [Отправить], чтобы отправить

заполненную форму в технический центр компании Autel,

или нажмите кнопку Reset [Сброс], если необходимо

повторное заполнение формы. Отправленное

обращение будет внимательно прочитано и рассмотрено

специалистами центра технической поддержки. Срок

рассмотрения обращения частично зависит от указанной

вами срочности обработки сообщения.

Для ответа на сообщение, связанное с рассмотрением

вашего обращения:

1.Зарегистрируйте диагностический сканер на веб-сайте

производителя.

2.Выберите приложение Support [Поддержка] в рабочем

меню MaxiSys. Информация об устройстве

автоматически синхронизируется с учетной записью на

веб-сервере компании Autel.

www.autel-russia.ru