HP DeskJet 1000 J110a [41/52] Обращение по телефону

Поддержка HP по телефону

Доступность и условия предоставления услуг технической поддержки по телефону

зависят от устройства, страны/региона и языка.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

Период поддержки по телефону

•

Обращение по телефону

•

Телефоны службы поддержки

•

По истечении периода поддержки по телефону

Период поддержки по телефону

Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах

Северной Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки

(включая Мексику). Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе,

Африке и на Ближнем Востоке см. на Web-сайте по адресу:

www.hp.com/support.

При этом действуют стандартные тарифы телефонной компании.

Обращение по телефону

При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь

рядом с компьютером и устройством. Заранее подготовьте следующую

информацию.

• Название продукта (HP Deskjet 1000 J110 series)

• Номер модели (указан под крышкой доступа к картриджам)

Model No.

xxxxx

HP Ink

Cartridge

Product No.

xxxxxx

• Серийный номер (находится сзади или снизу устройства).

• Текст сообщений об ошибках.

• Ответы на следующие вопросы.

◦Возникала ли эта ситуация раньше?

◦Можно ли воссоздать ее?

◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или

программное обеспечение?

◦Не произошло ли перед этим других событий (таких как гроза, перемещение

устройства и т. д.)?

Служба поддержки HP 39

Решение проблемы