Microsoft Windows 7 [113/140] Troubleshooting and support

Microsoft Windows 7 [113/140] Troubleshooting and support
112 113
Troubleshooting and Support
Windows 7 provides richer built-in troubleshooting capabilities so consumers can resolve more technical
issues on their own. If a call to the help desk is unavoidable, Windows 7 gives you the tools you need to
resolve the issue quickly.
Problem Steps Recorder
The Problem Steps Recorder can aid you in troubleshooting
application failures by helping users reproduce and record their
experiences with application failures. The Problem Steps Recorder
records each step as a screen image, along with accompany-
ing logs and software confi guration data, and then produces a
compressed le that can be sent to support staff to troubleshoot
the problem.
112 113
Troubleshooting and Support
Windows 7 provides richer built-in troubleshooting capabilities so consumers can resolve more technical
issues on their own. If a call to the help desk is unavoidable, Windows 7 gives you the tools you need to
resolve the issue quickly.
Problem Steps Recorder
The Problem Steps Recorder can aid you in troubleshooting
application failures by helping users reproduce and record their
experiences with application failures. The Problem Steps Recorder
records each step as a screen image, along with accompany-
ing logs and software confi guration data, and then produces a
compressed le that can be sent to support staff to troubleshoot
the problem.
112 113
Troubleshooting and Support
Windows 7 provides richer built-in troubleshooting capabilities so consumers can resolve more technical
issues on their own. If a call to the help desk is unavoidable, Windows 7 gives you the tools you need to
resolve the issue quickly.
Problem Steps Recorder
The Problem Steps Recorder can aid you in troubleshooting
application failures by helping users reproduce and record their
experiences with application failures. The Problem Steps Recorder
records each step as a screen image, along with accompany-
ing logs and software confi guration data, and then produces a
compressed le that can be sent to support staff to troubleshoot
the problem.
Windows7дляИТ-специалистов.

Обеспечение бесперебойной работы ПК
112 113
Windows7дляИТ-специалистов.

Обеспечение бесперебойной работы ПК
Устранениенеполадокиподдержка
В Windows 7 встроены расширенные возможности устранения неполадок, чтобы пользователи могли само-
стоятельно устранять больше технических проблем. Если обращения в службу поддержки избежать не удается,
в Windows 7 доступны средства для быстрого устранения неполадки.

Средство записи действий по воспроизведению неполадок помо-
гает устранять сбои приложений: с его помощью пользователи
могут воспроизвести и записать события, связанные с такими сбо-
ями. Каждое действие записывается в виде снимка экрана и сопро-
вождается журналами и данными конфигурации ПО, а затем на их
основе создается сжатый файл, который можно отправить в службу
поддержки для скорейшего устранения проблемы.

В Windows Vista ИТ-специалистам и изготовителям обо-
рудования приходилось отдельно развертывать раздел
Windows re (поддерживающий такие функции, как вос-
становление системы и восстановление при загрузке).
В Windows 7 среда Windows re автоматически устанав-
ливается в раздел с операционной системой, чтобы она
всегда была доступна для всех пользователей.
СредавосстановленияWindows.
Результатработысредства
записидействийпо
воспроизведениюнеполадок.
Средствозаписидействий
повоспроизведениюнеполадок.

Содержание

Скачать
Случайные обсуждения