Главная
Skipped breadcrumb items
P-660HTN
Руководство пользователя Страница: 15

Главная
Zyxel
P-660HTN
Руководство пользователя Страница: 15

Zyxel P-660HTN — поддержка и гарантия интернет-центров: советы и контакты [15/21]

Превью страниц Страница 15 / 21

28 29

Поддержка и гарантия ZyXEL

Поддержка пользователей

Если при использовании интернет-центра у вас возникли

вопросы, не описанные в данной инструкции:

1. Обратитесь к странице поддержки интернет-центра на сайте ZyXEL, где вы найдете:

Ӝ ответы на часто задаваемые вопросы из базы знаний;

Ӝ новейшую документацию, обновления микропрограмм,

драйверов и программного обеспечения.

Регион Страница поддержки P660HTN

Беларусь

http://zyxel.by/p660htn

Россия

http://zyxel.ru/p660htn

Украина

http://ua.zyxel.com/p660htn

Центральная Азия и Закавказье

http://zyxel.kz/p660htn

2. Задайте вопрос специалистам ZyXEL всистеме консультаций на сайте

my.zyxel.ru

3. Свяжитесь с Центром информации и поддержки ZyXEL

потелефону (с 9:00 до 18:00 по московскому времени).

Страна Номер телефона

Беларусь 8-820-0071-0011*

Казахстан 8-800-080-0055

Россия 8-800-200-8929

Узбекистан 8-800-120-0500

Украина 0-800-504-004

* Кроме звонков с мобильных телефонов и таксофонов.

Условия предоставления поддержки по телефону

и через систему консультаций

1. Поддержка оказывается в течение 90 дней с даты первого обращения

в службу поддержки или момента автоматической регистрации

сервисного кода при первом подключении устройства к Интернету

(стр. 6), в зависимости от того, что наступит ранее.

2. Для получения консультации необходимо подготовить информацию

о вашем устройстве и системе, в которой оно используется:

Ӝ Модель устройства — ZyXEL P660HTN EE;

Ӝ Сервисный код устройства — на этикетке интернет-центра;

Ӝ Версия микропрограммы интернет-центра — поле

FirmwareVersion на странице статуса веб-конфигуратора;

Ӝ Версия операционной системы — для определения версии

Microsoft Windows в меню «Пуск» выполните команду winver;

3. По телефону оказывается помощь только по следующим вопросам:

Ӝ установка и базовая настройка изделия в соответствии со

сценариями

применения, описанными в данной инструкции;

Ӝ консультации по развитию домашней сети на базе оборудования ZyXEL.

4. Через систему консультаций гарантируется ответ специалиста, время

закрытия темы не регламентируется и зависит от сложности вопроса.

5. Техническая поддержка не рассматривает:

Ӝ теоретические вопросы организации сети;

Ӝ вопросы, связанные с настройкой сторонних продуктов и систем.

6. Техническая поддержка оказывается на русском языке.

Zyxel P-660HTN — поддержка и гарантия интернет-центров: советы и контакты [15/21]

Содержание

Похожие устройства