![Lenovo ThinkPad X250 20CM003ART [169/193] Глава 11 оказание технической поддержки](/img/pdf.png)
Lenovo ThinkPad X250 20CM003ART [169/193] Глава 11 оказание технической поддержки
![Lenovo ThinkPad X250 20CM003ART [169/193] Глава 11 оказание технической поддержки](/views2/1284999/page169/bga9.png)
Г лава11.Оказаниетехническойподдержки
Вэтойглавесодержитсяинформацияопорядкеполученияподдержкиитехническойпомощиот
компанииLenovo.
•“ПередтемкаксвязатьсясLenovo”настранице151
•“Получениеконсультацийиуслуг”настранице152
•“Приобретениедополнительныхуслуг”настранице153
ПередтемкаксвязатьсясLenovo
Частонеполадкикомпьютераможноустранитьсамостоятельно,изучивописаниеошибок,запустив
программудиагностикилибопосетиввеб-сайтLenovo.
Регистрациякомпьютера
ЗарегистрируйтесвойкомпьютервкомпанииLenovo.Дополнительнуюинформациюсм.вразделе
“Регистрациякомпьютера”настранице17
.
Загрузкасистемныхобновлений
Загрузкаобновленийпрограммногообеспеченияпоможетустранитьнекоторыепроблемы,
связанныескомпьютером.
Чтобызагрузитьобновленноепрограммноеобеспечение,перейдитепоадресу
http://www.lenovo.com/supportиследуйтеинструкциямнаэкране.
Информация,необходимаядляполучениятехническойподдержки
ПередтемкакобратитьсякпредставителюLenovo,запишитеприведенныенижесведенияосвоем
компьютере.
Записьсведенийопризнакахнеисправности
Передтемкакобратитьсязатехническойподдержкой,ответьтенаприведенныенижевопросы.Это
позволитполучитьпомощьвкратчайшиевозможныесроки.
•Вчемзаключаетсяпроблема?Проблемапроявляетсяпостоянноилипериодически?
•Выдаетсялисообщениеобошибке?Каковкодошибки,еслитаковойимеется?
•Какаяоперационнаясистемаустановленанавашемкомпьютере?Какаяверсия?
•Какиепрограммыработаливмоментвозникновенияпроблемы?
•Можноливоспроизвестипроблему?Еслида,токакимобразом?
Записьсистемныхданных
Табличкассерийнымномеромнаходитсянанижнейповерхностикомпьютера.Запишитетип
компьютераиегосерийныйномер.
•КаковонаименованиевашегопродуктаLenovo?
•Каковтипкомпьютера?
•Каковегосерийныйномер?
©CopyrightLenovo2015
151
Содержание
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 17 3
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 45 3
- Глава 4 вы и ваш компьютер 55 3
- Прочтите вначале v 3
- Содержание 3
- Глава 5 безопасность 61 4
- Глава 6 расширенные настройки 75 4
- Глава 7 предотвращение неполадок 97 4
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 103 4
- Глава 9 восстановление обзор 123 4
- Глава 10 замена устройств 135 5
- Глава 11 оказание технической поддержки 151 5
- Приложение a нормативные сведения 155 5
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 161 5
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 165 5
- Приложение d информация о модели energy star 169 5
- Приложение e замечания 171 5
- Берегите компьютер от влаги 7
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 7
- Будьте осторожны при работе компьютер нагревается 7
- Прочтите вначале 7
- Следуя приведенным ниже важным советам вы получите максимум пользы и удовольствия от работы с компьютером их несоблюдение может привести к возникновению дискомфорта травмам и сбоям в работе компьютера 7
- Старайтесь не повредить провода 7
- Важная информация по технике безопасности 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и родственные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Инструкция по работе с блоками питания 12
- Общее замечание о батарейке 12
- Замечание по встроенному аккумулятору 13
- Замечание по съемному аккумулятору 13
- Примечание о плоской круглой батарейке 14
- Эмиссия тепла и вентиляция 14
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 15
- Головные телефоны и наушники 16
- Замечание о жидкокристаллическом дисплее жкд 16
- Дополнительная информация по технике безопасности 17
- Вид спереди 19
- Глава 1 обзор продукта 19
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 19
- Вид справа 21
- Вид слева 23
- Вид снизу 24
- Индикаторы состояния 25
- Информация о типе и модели компьютера 26
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 26
- Информация об идентификаторе fcc id и номере ic certification 27
- Наклейки для операционных систем windows 28
- Компоненты 29
- Спецификации 30
- Условия эксплуатации 30
- Доступ к программам lenovo 31
- Программы lenovo 31
- В этом разделе содержится краткая вводная информация о программах lenovo в зависимости от модели компьютера некоторые программы могут быть недоступны 32
- Если нужная программа на начальном экране отсутствует щелкните значок стрелки для перехода к экрану приложений 32
- Если нужную программу не удалось найти на экране приложений выполните поиск программы в поле поиска 32
- Нажмите клавишу windows для вызова начального экрана найдите программу по имени программы 32
- Некоторые программы lenovo не предустановлены на компьютер но готовы к установке такие программы не удастся найти с помощью указанных выше способов пока они не будут установлены на компьютер для установки этих программ lenovo перейдите на страницу lenovo pc experience lenovo tools и следуйте инструкциям на экране 32
- Обзор программ lenovo 32
- Глава 2 работа на компьютере 35
- Регистрация компьютера 35
- Часто задаваемые вопросы 35
- Использование мультисенсорного экрана 37
- Получение справки по операционной системе windows 37
- В зависимости от используемого приложения некоторые жесты могут быть недоступны 38
- В следующей таблице приведены некоторые часто выполняемые жесты 38
- В следующей таблице перечислены жесты для сенсорного экрана доступные в операционной системе windows 8 39
- В следующей таблице перечислены некоторые жесты для сенсорного экрана доступные в операционной системе windows 10 41
- Мультисенсорный экран это стеклянная панель покрытая пластмассовой пленкой не давите на экран и не помещайте на него металлические предметы которые могут повредить сенсорную панель или вызвать неправильную ее работу 41
- Не используйте ногти пальцы в перчатках или предметы для ввода на экране 41
- Перед чисткой мультисенсорного экрана выключите компьютер 41
- Периодически калибруйте точность пальцевого ввода во избежание расхождения 41
- Советы по использованию мультисенсорного экрана 41
- Советы по чистке мультисенсорного экрана 41
- Специальные клавиши 42
- Функциональные клавиши и сочетания клавиш 42
- Клавиша windows 44
- Манипулятор thinkpad 44
- Манипулятор trackpoint 45
- Жесты для сенсорной панели 46
- Сенсорная панель 46
- В следующем разделе описываются некоторые сенсорные жесты поддерживаемые в операционной системе windows 8 47
- В следующем разделе описываются некоторые часто используемые сенсорные жесты такие как нажатие перетаскивание и прокрутка дополнительную информацию о жестах см в справочной системе манипулятора thinkpad 47
- Примечания при использовании двух или несколько пальцев убедитесь что между пальцами есть небольшое расстояние некоторые жесты недоступны если последнее действие выполнялось с помощью манипулятора trackpoint некоторые жесты доступны только при использовании определенных приложений 47
- В следующем разделе описываются некоторые сенсорные жесты поддерживаемые в операционной системе windows 10 48
- Замена колпачка джойстика 48
- Как показано на следующем рисунке 48
- Колпачо 48
- На конце джойстика является съемным после продолжительного использования колпачок возможно придется заменить новым чтобы заказать новый колпачок обратитесь в центр поддержки клиентов lenovo смотрите раздел как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo на странице 153 48
- Примечание убедитесь что используется колпачок с бороздкам 48
- Использование питания от сети 49
- Настройка манипулятора thinkpad 49
- Управление питанием 49
- Зарядка аккумуляторов 50
- Проверка состояния аккумулятора 50
- Режимы энергосбережения 50
- Управление зарядом аккумулятора 50
- Эксплуатация аккумулятора 51
- Беспроводные соединения 53
- Подключение к сети 53
- Соединения ethernet 53
- Использование подключения к беспроводной локальной сети 54
- Использование подключения к беспроводной глобальной сети 55
- Использование соединения bluetooth 56
- Использование внешнего дисплея 57
- Подключение внешнего дисплея 57
- Выбор режима отображения 58
- Изменение настроек дисплея 58
- Использование звуковых функций 59
- Использование камеры 59
- Использование флэш карты или смарт карты 60
- Глава 3 расширение возможностей компьютера 63
- Док станции thinkpad 63
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 63
- Расположение элементов управления и разъемов на док станциях thinkpad 63
- Thinkpad basic dock 64
- Thinkpad pro dock 65
- Thinkpad ultra dock 67
- Подсоединение док станции thinkpad 69
- Отсоединение док станции thinkpad 70
- Инструкции по подключению нескольких внешних дисплеев к док станции 71
- Средства защиты 72
- Глава 4 вы и ваш компьютер 73
- Специальные возможности и удобство работы 73
- Эргономичность работы 73
- Создание комфортных условий 74
- Информация о специальных возможностях 75
- Использование компьютера в поездке 77
- Дорожные аксессуары 78
- Советы в поездку 78
- Ввод паролей 79
- Глава 5 безопасность 79
- Использование паролей 79
- Пароль при включении 79
- Пароль администратора 80
- Пароли на доступ к жесткому диску 82
- Защита жесткого диска 84
- Установка микросхемы защиты 85
- Использование устройства распознавания отпечатков пальцев 86
- Замечания относительно удаления данных с внутреннего устройства хранения 89
- Защита данных от вирусов 90
- Использование брандмауэров 90
- Глава 6 расширенные настройки 93
- Установка новой операционной системы 93
- Установка операционной системы windows 7 93
- Установка операционной системы windows 8 или windows 10 94
- Использование программы thinkpad setup 95
- Установка драйверов устройств 95
- Меню config 96
- Меню main 96
- В следующей таблице перечислены элементы меню security значения по умолчанию выделены жирным шрифтом элементы меню могут быть изменены без предупреждения значение по умолчанию может варьироваться в зависимости от модели 103
- Введите дату или время 103
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас некорректное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 103
- Для изменения даты или времени на компьютере выберите в меню thinkpad setup вкладку date time теперь сделайте следующее 103
- Для изменения параметров безопасности на компьютере выберите в меню thinkpad setup пункт security 103
- Используйте клавиши управления курсором для выбора настроек system date или system time 103
- Меню date time 103
- Меню security 103
- Меню startup 109
- Использование средств управления системой 111
- Меню restart 111
- Обновление uefi bios 111
- Настройка средств управления компьютером 112
- Глава 7 предотвращение неполадок 115
- Общие советы по предотвращению проблем 115
- Поддержание драйверов устройств в актуальном состоянии 116
- Уход за компьютером 117
- Чистка крышки компьютера 119
- Глава 8 устранение неполадок компьютера 121
- Диагностика неполадок 121
- Компьютер перестал отвечать на команды 121
- Устранение неполадок 121
- Попадание жидкости на клавиатуру 122
- Сообщения об ошибках 122
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 124
- Неполадки модулей памяти 125
- Неполадки сети 125
- Проблемы связанные с ethernet 125
- Проблемы беспроводной локальной сети 126
- Неполадки клавиатуры и других манипуляторов 127
- Неполадки манипулятора trackpoint 127
- Проблемы беспроводной глобальной сети 127
- Проблемы связанные с bluetooth 127
- Неполадки дисплея и мультимедийных устройств 128
- Неполадки с клавиатурой 128
- Неполадки с экраном компьютера 128
- Проблемы с внешним дисплеем 131
- Проблемы с воспроизведением звука 133
- Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев 134
- Неполадки аккумулятора и системы питания 135
- Неполадки с аккумулятором 135
- Неполадки адаптера питания 136
- Неполадки кнопки включения питания 136
- Неполадки при загрузке 136
- Проблемы с электропитанием 136
- Проблемы режима сна и гибернации 137
- Неполадки жестких дисков и других устройств для хранения данных 138
- Неполадки программ 138
- Неполадки твердотельных накопителей 138
- Проблемы с жестким или гибридным диском 138
- Неполадки портов и разъемов 139
- Неполадки с usb 139
- Проблема док станции 139
- Глава 9 восстановление обзор 141
- Информация о восстановлении операционной системы windows 7 141
- Создание и использование носителя восстановления 141
- Резервное копирование и восстановление 142
- Рабочее пространство rescue and recovery 143
- Создание и использование резервных носителей 144
- Повторная установка предустановленных программ и драйверов устройств 145
- Решение проблем связанных с восстановлением 146
- Восстановление заводских настроек компьютера по умолчанию 147
- Информация о восстановлении для операционных систем windows 8 147
- Обновление компьютера 147
- Восстановление операционной системы если windows 8 не загружается 148
- Использование дополнительных параметров загрузки 148
- Создание и использование usb накопителя восстановления 148
- Информация о восстановлении операционной системы windows 10 149
- Восстановление операционной системы если windows 10 не загружается 150
- Использование дополнительных параметров загрузки 150
- Переустановка компьютера 150
- Создание и использование usb накопителя восстановления 151
- Глава 10 замена устройств 153
- Защита от статического электричества 153
- Отключение встроенного аккумулятора 153
- Установка или замена карты micro sim 154
- Замена съемного аккумулятора 155
- Замена внутреннего устройства хранения данных 157
- Замена модуля памяти 161
- Замена карты беспроводной глобальной сети m 163
- Глава 11 оказание технической поддержки 169
- Перед тем как связаться с lenovo 169
- Веб сайт технической поддержки lenovo 170
- Использование программ диагностики 170
- Получение консультаций и услуг 170
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 171
- Приобретение дополнительных услуг 171
- Информация о беспроводной связи 173
- Приложение a нормативные сведения 173
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 173
- Информация о соответствии нормативам радиосвязи 175
- Информация относящаяся к сертификации 175
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 175
- Замечание об электромагнитном излучении 176
- Замечания по классификации для экспорта 176
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 176
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 176
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive европейского союза 177
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 177
- Единый знак обращения на рынке стран таможенного союза 178
- Замечание по шнуру питания для японии 178
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу для японии 178
- Заявление о соответствии классу b для кореи 178
- Заявление о соответствии классу b по стандарту vcci добровольного контрольного совета по помехам для японии 178
- Звуковое уведомление для бразилии 178
- Информация об обслуживании продуктов lenovo для тайваня 178
- Http support lenovo com cn activity 551 htm 179
- Важная информация о weee 179
- Информация об утилизации для китая 179
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 179
- Информация об утилизации для японии 180
- Информация по утилизации для бразилии 180
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 181
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 181
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 181
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для европейского союза 183
- Приложение c ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 183
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для индии 184
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для китая 184
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для турции 185
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для украины 185
- Приложение d информация о модели energy star 187
- Приложение e замечания 189
- Товарные знаки 190
Похожие устройства
- Lenovo ThinkPad X250 20CM003CRT Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad Yoga 14 20DM003LRT Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad T450 20BV002JRT Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad Yoga 15 20DQ001NRT Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad Edge 560 20EVS00500 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad T540p 20BE009BRT Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad T450 20BV002LRT Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad X1 Carbon 20BTS3PP00 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad L450 20DT0019RT Инструкция по эксплуатации
- Lenovo ThinkPad Helix 20CHS10S0L Инструкция по эксплуатации
- HP OfficeJet Pro 251dw (CV136A) Инструкция по эксплуатации
- HP DeskJet Ink Advantage 3835 AiO (F5R96C) Инструкция по эксплуатации
- HP DeskJet Ink Advantage 4675 (F1H97C) Инструкция по эксплуатации
- HP OfficeJet Pro 8620 AIO (A7F65A) Инструкция по эксплуатации
- HP OfficeJet Pro 276dw (CR770A) Инструкция по эксплуатации
- HP Color LaserJet Pro M252dw (B4A22A) Инструкция по эксплуатации
- HP Color LaserJet Pro M452nw (CF388A) Инструкция по эксплуатации
- HP Color LaserJet Pro M452dn (CF389A) Инструкция по эксплуатации
- HP LaserJet Pro M225rdn MFP RU (CF486A) Инструкция по эксплуатации
- HP ScanJet 300 (L2733A) Инструкция по эксплуатации