Ezviz Центр умного дома A1 (CS-A1-32W) — устранение неисправностей подключения и сигнализации устройства [9/11]

Устранение неисправностей

В:

При добавлении блока A1 с помощью приложения EZVIZ появляется сообщение The device

is offline (Устройство не подключено к сети) или The device is not registered (Устройство не

зарегистрировано).

О:

1. Убедитесь, что блок A1 подключен к сети Wi-Fi и функционирует нормально.

2. Проверьте, мигает ли желтый индикатор. Если нет, перезагрузите блок A1 и снова

подключите его к сети Wi-Fi.

В:

Мобильный телефон не может принимать сигналы тревоги, когда блок A1 находится в

сетевом режиме и срабатывает сигнализация.

О:

1. Убедитесь в том, что приложение EZVIZ работает на мобильном телефоне.

2. Для телефонов на базе Android убедитесь, что приложение работает в фоновом режиме, а

для телефонов с системой iOS активируйте функцию передачи сообщений в меню Settings

(Настройки) > Notication (Уведомления).

В:

В приложении EZVIZ отображается, что датчик находится в автономном режиме.

О:

1. Убедитесь, что сеть Wi-Fi, к которой подключен блок A1, работает в нормальном режиме.

2. Удостоверьтесь, что расстояние между датчиками и блоком A1 не превышает 100м, а

преграды для распространения сигналов отсутствуют.

3. Убедитесь, что батарея датчика не разряжена.

В:

Датчик подает сигналы тревоги и блок A1 работает нормально, но отсутствуют голосовые

сообщения.

О:

1. Удостоверьтесь, что расстояние между датчиком и блоком A1 не превышает 100м, а

преграды для распространения сигналов отсутствуют.

2. Выберите оптимальное положение для установки блока A1. Рекомендуется установить блок

A1 в центре дома.

3. Убедитесь, что блок A1 не находится в режиме отключения звука.