Главная
Skipped breadcrumb items
1802
Инструкция по эксплуатации Страница: 12

Главная
Cisco
1802
Инструкция по эксплуатации Страница: 12

Cisco 1802 — определение уровней значимости запросов на обслуживание в сети [12/13]

Превью страниц Страница 12 / 13

Определения уровней значимости запросов на обслуживание

Чтобы обеспечить подачу всех запросов на обслуживание в стандартном формате, в корпорации Cisco применяются

установленные определения критичности запросов на обслуживание.

Критичность 1 (S1) — cбой сети или неполадки, оказывающие критическое воздействие на бизнес-операции. С вашей помощью

компания Cisco в любой момент круглосуточно задействует все необходимые ресурсы для решения проблемы.

Критичность 2 (S2) — функциональность сети значительно ухудшилась, некорректная

работа продуктов Cisco отрицательно

сказывается на важных аспектах осуществления деловых операций. С вашей помощью корпорация Cisco в течение рабочего дня

задействует все необходимые ресурсы для решения проблемы.

Критичность 3 (S3) — эффективность работы сети нарушена, однако большинство деловых операций осуществляется в

нормальном режиме. С вашей помощью корпорация Cisco в течение рабочего дня задействует все необходимые ресурсы

для

восстановления удовлетворительного уровня работы системы.

Критичность 4 (S4) — вам необходимы поддержка или информация о возможностях продуктов Cisco, их установке или

настройке. Это незначительно влияет или совсем не влияет на осуществление деловых операций.

12 Получение дополнительных публикаций и

информационных материалов

Сведения о продуктах, технологиях и сетевых решениях Cisco доступны в различных электронных и печатных источниках.

• На веб-сайте Cisco Marketplace можно найти широкий ассортимент книг, справочников, документации и рекламных

материалов компании Cisco. Корпоративный магазин Cisco Marketplace доступен по следующему адресу:

http://www.cisco.com/go/marketplace/

• Компания Cisco Press публикует большой спектр литературы, посвященной сетям, обучению и сертификации. Эти книги

могут пригодиться

как новым пользователям, так и опытным специалистам. Каталог публикаций Cisco Press и прочие

сведения см. на сайте Cisco Press по следующему адресу:

http://www.ciscopress.com

• Журнал Packet издается компанией Cisco Systems в помощь пользователям, желающим получить максимальную отдачу от

капиталовложений в Интернет и сетевую инфраструктуру. Ежеквартально в этом журнале рассматриваются последние

тенденции в отрасли, обсуждаются технологические прорывы, описываются продукты

и решения Cisco, а также советы по

сетевому развертыванию и устранению неполадок, даются примеры конфигурации, пользовательский опыт внедрения,

сведения о сертификации и обучении, а также приводятся ссылки на более подробные электронные ресурсы. Журнал Packet

доступен по следующему URL-адресу:

http://www.cisco.com/packet

• Журнал iQ Magazine — это ежеквартальное издание компании Cisco Systems, из которого развивающиеся компании могут

узнать о технологиях,

позволяющих повысить прибыль, рационализировать свою деятельность и расширить спектр услуг.

Вэтом издании описываются те трудности, которые возникают в компаниях, и те технологии, которые позволяют решить

все трудности. Здесь приводятся опыт внедрения технологий различными компаниями и бизнес-стратегии, которые

помогают читателям принимать обдуманные решения, касающиеся инвестиций в технологии. Журнал iQ доступен по

следующему

URL-адресу:

http://www.cisco.com/go/iqmagazine

• Internet Protocol Journal — это ежеквартальный журнал, издаваемый компанией Cisco Systems для технических

специалистов, занимающихся проектированием, построением и эксплуатацией внешних и внутренних интернет- и

интранет-сетей. Этот журнал доступен по следующему URL-адресу:

http://www.cisco.com/ipj

• Корпорация Cisco предлагает обучение по сетевым технологиям с качеством международного уровня. Текущие предложения

можно просмотреть по этому URL-адресу:

http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html

Cisco 1802 — определение уровней значимости запросов на обслуживание в сети [12/13]

Содержание

Похожие устройства