Hasttings Wega RS400 — консультации и сроки обслуживания оборудования в Москве [22/22]

Превью страниц Страница 22 / 22

Такая консультация представляет собой первый шаг к решению проблемы (устранению

неисправности):

— немедленно

— в течение дня (стандартный)

Срок прибытия инженера на место установки оборудования

Это время между регистрацией запроса в Сервисном центре и прибытием инженера

Сервисного центра на территорию заказчика(то есть на место установки оборудования):

— в течение дня

— на следующий день

— в течение 5 рабочих дней (стандартный)

Срок восстановления

Это время между проведением диагностики неисправностей оборудования в Сервисном

центре или у пользователя на месте установки оборудования и ремонтом оборудования

(приведением неисправного оборудования в рабочее состояние):

— в течение дня

— на следующий день

— в течение 5 дней

— в течение 20 дней (стандартный)

Время обслуживания

Это время, в течение которого инженер Сервисного центра выполняет работы по

техническому обслуживанию или ремонту оборудования.

— Рабочее время (стандартно)

с 10:00 до 18:00 по московскому времени, с понедельника до пятницы (за исключением

официальных праздников Российской Федерации).

Предлагаемые сроки обслуживания зависят от конкретного оборудования, которое приобрел

заказчик, и действительны на территории г. Москвы и МО.

4. Порядок выполнения и стоимость работ

Работы по техническому обслуживанию или ремонту выполняются путем регулировки

отдельных узлов (блоков), восстановления монтажных соединений, устранения механических

повреждений и тому подобных р.

Сервисный центр

2. Обращение в Сервисный центр часы работы: 10:00-18:00

3. Приоритеты и сроки обслуживания выходные: суббота, воскресенье

4. Порядок выполнения и стоимость работ e-mail: service@hasttings.ru

5. Поставка запчастей со склада и под заказ тел.: 8 (495) 723-49-91

В случае возникновения каких-либо технических проблем, первоначально

проконсультируйтесь с квалифицированным представителем сервисной службы

компании Hasttings, большинство возникших ситуаций разрешается на месте и

исключается высылка тренажера в адрес сервисного центра, что влечет за собой

дополнительные расходы, затраты на доставку оборудования в сервисный центр

возлагаются на отправителя.