O’zero NC-VD20 (3.6) [43/50] Руководство по эксплуатации

O’zero NC-B10P (2.8) [43/50] Руководство по эксплуатации
Руководство по эксплуатации
43
6. Возможные неисправности и варианты их решения
Проблема
Решение
Учетная запись
заблокирована
Учетная запись блокируется в случае 6
попыток неправильного ввода пароля.
Подождите 30 минут, учетная запись
разблокируется.
Утерян пароль
Для восстановления пароля IP-камеры,
обратитесь в службу технической поддержки
по номеру: +7 (800) 755-75-45 (бесплатно для
звонков из РФ)
Сообщите: модель оборудования и код
безопасности (подробнее в п. 3.2). .
Невозможно подключиться
к камере по стандартному
IP-адресу
Проверить питание камеры и подключение по
локальной сети. Возможно была поставлена
галочка «DHCP» и IP-адрес изменился.
В соответствии с пунктом 3.3 данного
руководства при помощи программы O’ZERO
Device Manager попытаться обнаружить
камеру в локальной сети.
Невозможно найти камеру
в локальной сети, камера не
отвечает на запросы
Проверить доступность камеры в локальной
сети, например, отправив на нее запрос, с
помощью команды PING (п. 4) или при
помощи программы O’ZERO Device Manager.
Если КВ не отвечает на запросы, необходимо
обратиться в сервисный центр.
Камера работает в локальной
сети, но недоступна через
внешний IP-адрес
Необходимо сделать проброс портов на вашем
роутере, по примеру из приложения (п. 7.4).
Не сохраняются настройки
через веб-интерфейс камеры
Необходимо использовать рекомендованные
браузеры, предварительно настроив их в
соответствии с п. 4.1 данной инструкции.
Сообщение «Время запроса
сервера к устройству
истекло»
Устройство не подключено к сети Интернет
или существуют ошибки в настройках сети
Не отображается видео
Закройте браузер. Удалите папку с плагинами
«NetSurveillance» (пример пути: C:\Program
Files (x86)\NetSurveillance).
Откройте в браузере страницу http://p2p.ozero-
cctv.com и установите элементы ActiveX
(подробнее в п. 4.1).

Содержание

Скачать