Home
Главная
Hikvision
Клавиатура
DS-1005KI
Инструкция по эксплуатации Страница: 7

Hikvision DS-1005KI Инструкция по эксплуатации онлайн [7/11] 312364

Действия при поломке оборудования

Срок гарантии истек или отправка

оборудования в ремонт производится силами

покупателя ▼

Оборудование на гарантии, отправка

производится через продавца ▼

Убедиться, что все листы гарантийного талона заполнены корректно (указаны

наименование товара, серийный номер, дата покупки), проверить наличие печати

продавца и подписи покупателя на всех листах гарантийного талона. ▼

Максимально подробно заполнить лист

«описание неисправности оборудования» ▼

Продавец заполняет лист «описание

неисправности оборудования» на базе

информации, имеющейся у покупателя

▼

Подготовить оборудование к отправке: по возможности укомплектовать все имеющиеся

аксессуары в оригинальную упаковку (блок питания является обязательным к

комплектации), т.к. в случае обмена оборудования, аменяется комплект целиком для

точной диагностики. ▼

На упакованном изделии указать полный почтовый адрес отправителя, включая

индекс, данные контактного лица, телефон (отрежьте и заполните «Бланк указания

адреса отправителя и получателя»)▼

Отправка по адресу, указанному в

гарантийных обязательствах производится

за счет покупателя ▼

Передать оборудование Продавцу для

отправки в сервисный центр и копии

документов на приобретение ▼

Не ранее, чем через 5 рабочих дней после доставки оборудования до сервисного

центра (время включает в себя приемку и тестирование оборудование, срок доставки

уточняйте при отправке у перевозчика) можно уточнить получение и состояние ремонта

по телефону +7 (812) 313-19-63 или по электронной почте support@hikvision.su ▼

В случае непоступления оборудования в сервисный центр, уточнить состояние

доставки: ▼

В почтовом отделении (транспортной

компании)▼

У продавца ▼

Ремонт оборудования до 45 дней (в соответствии с п.1 ст.20 ЗоЗПП).

Если ремонт производится на платной основе:

По результатам тестирования сервисный центр высылает «акт отказа

изделия» с

указанием срока, стоимости ремонта и счет на оплату. Покупателю необходимо

подтвердить согласие оплаты, отправив подписанный акт на факс +7 (812) 313-19-63

или на электронную почту product@hikvision.su в соответствии с инструкциями,

изложенными в акте. Отправка оборудования производится по факту оплаты услуг.

Примечание: для физических лиц оплата счета, полученного вместе с «актом отказа

изделия», возможна через кассы Сбербанка. Сразу после оплаты покупателю

необходимо отправить квитанцию об оплате на факс +7 (812) 313-19-63 или на

электронную почту product@hikvision.su▼

Получение изделия обратно наложенным

платежом (для юр. Лиц оплата по

безналичному расчету перевозчику)

Получить изделие обратно у

продавца (доставка осуществляется

средствами продавца)

Hikvision DS-1005KI Инструкция по эксплуатации онлайн [7/11] 312364

Содержание

Похожие устройства