HP 20kd [22/28] Получение технической поддержки на сайте hp com

18 Приложение A. Устранение неисправностей ENWW

Получение технической поддержки на сайте hp.com

Перед тем, как обратиться в службу по работе с клиентами, посетите раздел

технической поддержки HP на странице: http://www.hp.com/support

Выберите свою страну/регион и перейдите по ссылкам на страницу поддержки

вашего монитора.

Прежде чем позвонить в службу технической поддержки

Если проблему не удалось решить с помощью приведенных в этой главе советов

по устранению неисправностей, необходимо позвонить в службу технической

поддержки. Контактную информацию см. в печатной документации, входящей в

комплект монитора.

Во время звонка в службу технической поддержки потребуется сообщить

следующие сведения:

• Номер модели монитора (на табличке сзади монитора)

• Серийный номер монитора (на табличке задней панели монитора или в

пункте "Информация" экранного меню)

• Дата покупки из счета

• Обстоятельства возникновения проблемы

• Полученные сообщения об ошибках

• Конфигурация аппаратных средств

• Наименование и версия используемых аппаратных средств и программного

обеспечения

Расположение паспортной таблички

На паспортной табличке монитора указываются номер продукта и серийный

номер. Эти номера, наряду с моделью монитора, необходимо сообщить при

обращении в компанию HP.

Паспортная табличка расположена на задней панели монитора.