HP Deskjet Ink Advantage 2515 All-in-One [40/54] Обращение по телефону

информацию об устройстве и помощь специалистов, а также предоставляет указанные ниже

возможности:

• Быстрый доступ к квалифицированным специалистам службы поддержки в Интернете

• Обновления программного обеспечения и драйверов устройства

• Полезная информация об устройстве и устранении наиболее распространенных неполадок

• Профилактические обновления, уведомления службы поддержки и информационные бюллетени

HP, доступные после регистрации устройства

3. Обратитесь в службу

поддержки HP по телефону. Доступность и условия предоставления услуг по

технической поддержке зависят от устройства, страны/региона и языка.

Техническая поддержка HP по телефону

Доступность и условия предоставления услуг технической поддержки по телефону зависят от устройства,

страны/региона и языка.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

Период поддержки по телефону

•

Обращение по телефону

•

Телефоны службы поддержки

•

По истечении периода поддержки по телефону

Период поддержки по телефону

Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной Америки, Азиатско-

Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику). Информацию о периоде поддержки по

телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу:

www.hp.com/support. При

этом действуют стандартные тарифы телефонной компании.

Обращение по телефону

При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с компьютером и

устройством. Заранее подготовьте следующую информацию.

• Название продукта (указано на продукте, например: HP Deskjet 2510, HP Deskjet Ink Advantage 2515 и

т. д.)

• Номер продукта (указан под крышкой доступа к картриджам)

• Серийный номер (находится сзади или внизу устройства).

• Текст сообщений об ошибках.

• Ответы на следующие вопросы.

◦Возникала ли эта ситуация раньше?

◦Можно ли воссоздать ее?

◦ Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное обеспечение?

◦Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение устройства и т.д.)?

Глава 8

38 Решение проблемы

Решение проблемы