Zyxel Keenetic Giga II [19/23] Поддержка и гарантия zyxel

Zyxel Keenetic Giga II [19/23] Поддержка и гарантия zyxel
36 37
Поддержка и гарантия ZyXEL
Если при использовании интернет-центра у вас возникли
вопросы, не описанные в данной инструкции:
1. Обратитесь к странице поддержки интернет-центра на сайте ZyXEL.
Здесь вы найдете рекомендации по обновлению микропрограммы
ирасширению функций интернет-центра, а также ответы на часто
задаваемые вопросы из Базы знаний и полезные решения.
Регион
Страница поддержки
KeeneticGigaII
Беларусь
zyxel.by/Keenetic-Giga-2
Россия
zyxel.ru/Keenetic-Giga-2
Украина
ua.zyxel.com/Keenetic-Giga-2
Центральная Азия и Закавказье
zyxel.kz/Keenetic-Giga-2
2. Задайте вопрос специалистам ZyXEL в системе персональной
поддержки по адресу
support.zyxel.ru
.
3. Позвоните в Центр информации иподдержки ZyXEL в часы его работы.
Страна Номер телефона
Беларусь +375-17-237-45-10
Казахстан +7-727-330-77-02
Россия +7-495-587-89-87
Украина +380-44-364-32-92
Условия предоставления
технической поддержки
1. Поддержка оказывается в течение 90 дней с даты первого
обращения в службу поддержки или момента автоматической
регистрации сервисного кода при первом подключении устройства
к Интернету (с. 6), в зависимости от того, что наступит ранее.
2. Для получения консультации необходимо подготовить информацию
о вашем устройстве и системе, в которой оно используется:
Ӝ Модель устройства — ZyXEL Keenetic Giga II;
Ӝ Сервисный код устройствана этикетке интернет-центра;
Ӝ Версия микропрограммы интернет-центра — поле «ВерсияПО»
в системном мониторе веб-конфигуратора;
Ӝ Версия операционной системы компьютера.
3. По телефону оказывается помощь только по следующим вопросам:
Ӝ установка и базовая настройка изделия в соответствии со
сценариями применения, описанными в данной инструкции;
Ӝ консультации по развитию домашней сети на базе оборудования ZyXEL.
4. Через систему консультаций гарантируется ответ специалиста, время
решения вопроса не регламентируется и зависит от его сложности.
5. Техническая поддержка не рассматривает:
Ӝ теоретические вопросы организации сети;
Ӝ вопросы, связанные с настройкой сторонних продуктов и систем.
6. Техническая поддержка оказывается на русском языке.

Содержание

Скачать