![Zyxel Keenetic [27/31] Поддержка и гарантийное обслуживание](/img/pdf.png)
Zyxel Keenetic [27/31] Поддержка и гарантийное обслуживание
![Zyxel Keenetic [27/31] Поддержка и гарантийное обслуживание](/views2/1045125/page27/bg1b.png)
52 53
Поддержка и гарантийное
обслуживание
Поддержка пользователей
Если при использовании интернет‑центра у вас возникли
вопросы, не описанные в данной инструкции:
1. Обратитесь к странице поддержки интернет‑центра Keenetic
на сайте ZyXEL в сети Интернет, где вы найдете:
Ӝ ответы на часто задаваемые вопросы из базы знаний;
Ӝ новейшую документацию, обновления микропрограмм,
драйверов и программного обеспечения.
Регион Страница поддержки Keenetic
Беларусь
zyxel.by/keenetic
Россия
zyxel.ru/keenetic
Украина
ua.zyxel.com/keenetic
Центральная Азия и Закавказье
zyxel.kz/keenetic
2. Задайте вопрос специалистам компании ZyXEL
всистеме консультаций на сайте
my.zyxel.ru
.
3. Свяжитесь с Центром информации и поддержки ZyXEL
потелефону (с 8:00 до 20:00 по московскому времени).
Страна Номер телефона
Беларусь 8‑820‑0071‑0011*
Казахстан 8‑800‑080‑0055
Россия 8‑800‑200‑8929
Узбекистан 8‑800‑120‑0500
Украина 0‑800‑504‑004
* Кроме звонков с мобильных телефонов и таксофонов.
Условия предоставления поддержки по телефону
и через систему консультаций
1. Поддержка оказывается в течение 90 дней с даты первого
обращения в службу поддержки или момента автоматической
регистрации сервисного кода при первом подключении устройства
к Интернету (стр. 6), в зависимости от того, что наступит ранее.
2. Для получения консультации необходимо подготовить информацию
о вашем устройстве и системе, в которой оно используется:
Ӝ Модель устройства — ZyXEL Keenetic;
Ӝ Сервисный код устройства — на этикетке интернет‑центра;
Ӝ Версия микропрограммы интернет‑центра — поле
«ВерсияПО» в системном мониторе веб‑конфигуратора;
Ӝ Версия операционной системы компьютера.
3. По телефону оказывается помощь только по следующим вопросам:
Ӝ установка и базовая настройка изделия в соответствии со
сценариями применения, описанными в данной инструкции;
Ӝ консультации по развитию домашней сети на базе оборудования ZyXEL.
4. Через систему консультаций гарантируется ответ специалиста, время
закрытия темы не регламентируется и зависит от сложности вопроса.
5. Техническая поддержка не рассматривает:
Ӝ теоретические вопросы организации сети;
Ӝ вопросы, связанные с настройкой сторонних продуктов и систем.
6. Техническая поддержка оказывается на русском языке.
Содержание
- Инструкция по применению 1
- Добро пожаловать в интернет 2
- Быстрая настройка zyxel netfriend 26 3
- Важная информация 6 3
- Знакомство с keenetic 8 3
- Настройка через веб конфигуратор 28 3
- Оглавление 3
- Подготовка к настройке 16 3
- Поддержка и гарантийное обслуживание 52 3
- Приложение 56 3
- Советы по устранению неполадок 44 3
- Авторские права 4
- Адреса и телефоны 4
- Важная информация 4
- Информация о сертификации 4
- Информация об утилизации изделия 4
- Правовые ограничения на использование систем беспроводной связи 4
- Прилагаемая документация 4
- Регистрация на сайте zyxel 4
- Сервисный код изделия 4
- Срок службы 4
- Юридический адрес изготовителя 4
- Гостиная 5
- Детская 5
- Знакомство с keenetic 5
- Кабинет 5
- Основной сценарий применения интернет центра 5
- Ip телевидение без ограничений 6
- Usb приложения 6
- Беспроводная сеть wi fi 802 1n 300 мбит с 6
- Больше возможностей для ваших интернет проектов 6
- Быстрая настройка без помощи специалиста 6
- Доступ в интернет и в районную сеть по выделенной линии 6
- Защита домашней сети и безопасная работа 6
- Основные возможности 6
- Выключатель wlan 7
- Дваразъемадляантеннбеспроводнойсетиwi fi 7
- Кнопка reset сброспользовательскихнастроек 7
- Кнопка wps 7
- Конструкция интернет центра 7
- Разъем power питание 7
- Разъем usb 7
- Разъем wan интернет локальнаясеть 7
- Разъемы lan локальнаясеть 7
- Индикатор wps настройкабеспроводнойсетиwi fi 8
- Индикатор беспроводнаясетьwi fi 8
- Индикатор подключениекразъему wan 8
- Индикатор состояниеusb подключения 8
- Индикатор статус 8
- Индикаторы подключениекразъемам lan 8
- Cценарии применения интернет центра 9
- Подготовка к настройке 9
- Подключение к интернету по выделенной линии ethernet 9
- Рекомендации по безопасному использованию 9
- Важно 10
- Подключение к интернету и iptv через adsl модем 10
- Важно 11
- Подключение к интернет провайдеру по беспроводной сети wi fi 11
- Подключение к мобильному интернету через usb модем 3g или 4g 11
- Безопасное отключение usb накопителей 12
- Безопасность информации в сети wi fi 12
- Важно 12
- Общие рекомендации по беспроводной сети 12
- Подключение usb накопителя 12
- Подключение нескольких usb накопителей 12
- Рекомендации по работе с usb накопителями 12
- Скорость в домашней сети wi fi 12
- Важно 13
- Первое включение 13
- Быстрая настройка zyxel netfriend 14
- Важно 14
- Настройка беспроводной сети wi fi 14
- Подключение к интернету 14
- Подключение ресивера ip телевидения 14
- Вход в веб конфигуратор 15
- Выбор режима работы 15
- Настройка через веб конфигуратор 15
- Подключение к интернету 15
- Подключение к интернету по выделенной линии ethernet 15
- Подключение к интернету и iptv через adsl модем 16
- Важно 17
- Подключение к интернет провайдеру по беспроводной сети wi fi 17
- Подключение к мобильному интернету через usb модем 3g 17
- Подключение к мобильному интернету через usb модем 4g 17
- Автоматическая настройка сети wi fi по стандарту wps 18
- Важно 18
- Настройка ip телевидения 18
- Организация домашней сети wi fi 18
- Ручная настройка беспроводной сети 18
- Важно 19
- Подключение usb принтера к сети 19
- Предоставление доступа к накопителю по протоколу ftp 19
- Предоставление общего доступа в сети microsoft windows 19
- Работа с usb накопителями 19
- Учетные записи пользователей 19
- Важно 20
- Включение bittorrent клиента transmission 20
- Встроенный bittorrent клиент transmission 20
- Дополнительные настройки в режиме точка доступа 20
- Закачанные файлы 20
- Управление клиентом transmission 20
- Важно 21
- Домашний интернет сервер 21
- Проброс портов 21
- Участие в файлообменных сетях 21
- Администрирование интернет центра 22
- Важно 22
- Обновление микропрограммы 22
- Сохранение и восстановление настроек 22
- Удаленный доступ 22
- Встроенный клиент transmission не раздает торренты 23
- Не видны компьютеры в домашней сети 23
- Не открывается встроенный клиент transmission 23
- Не получается выйти в интернет ни один сайт не открывается 23
- Не работает ip телевидение через ресивер iptv 23
- Не удается подключиться из интернета к приложениям домашней сети 23
- Недоступна страница веб конфигуратора 23
- Нет доступа к файлам usb накопителя в домашней сети 23
- Низкая скорость в домашней сети wi fi 23
- Советы по устранению неполадок 23
- Упала скорость интернета сайты открываются медленно 23
- Файлы с usb накопителя передаются очень медленно 23
- Что делать если 23
- Если компьютер подключается к интернет центру по wi fi 24
- Если компьютер подключен к интернет центру кабелем 24
- Проверить связь компьютера с интернет центром 24
- Проверить состояние подключений 24
- Что делать чтобы 24
- В режиме подключение по выделенной линии ethernet 25
- В режиме подключение через внешний модем 3g 25
- В режиме подключение через внешний модем 4g yota 25
- В режиме подключение через сеть wi fi 25
- В режиме точка доступа 25
- Важно 25
- Проверить связь интернет центра с провайдером 25
- Проверить ip адрес интернет подключения и открытый порт для usb приложения 26
- Проверить на компьютере настройки рабочей группы и общего доступа 26
- Проверить на компьютере работу dns 26
- Проверить фильтры блокирующие доступ в интернет 26
- Поддержка и гарантийное обслуживание 27
- Поддержка пользователей 27
- Условия предоставления поддержки по телефону и через систему консультаций 27
- Гарантийное обслуживание zyxel 28
- Гарантийные обязательства 28
- Исключения и ограничения 28
- Порядок обращения за гарантийным обслуживанием 28
- Комплектация 29
- Конструктивные особенности 29
- Основные возможности 29
- Поддерживаемые функции и протоколы 29
- Приложение 29
- Режимы работы 29
- Технические характеристики 29
- Usb приложения 30
- Беспроводная сеть wi fi 30
- Диагностика и управление 30
- Условия эксплуатации 30
- Физические параметры 30
Похожие устройства
- Supra KES-1412 Инструкция по эксплуатации
- Gigabyte GA-MA785GMT-US2H (rev.1.0) Инструкция по эксплуатации
- Hyundai H-TV2105 Инструкция по эксплуатации
- D-Link DWL-R60AT Инструкция по эксплуатации
- Supra KES-1735 Инструкция по эксплуатации
- Gigabyte GA-MA785GMT-UD2H (rev.3.3) Инструкция по эксплуатации
- Scarlett SC-330S Инструкция по эксплуатации
- D-Link DSM-320 Инструкция по эксплуатации
- Supra KES-2000 Инструкция по эксплуатации
- Gigabyte GA-MA785GMT-UD2H (rev.1.3) Инструкция по эксплуатации
- Samsung RT34D Инструкция по эксплуатации
- D-Link DSM-320RD Инструкция по эксплуатации
- Supra TPS-3004 Инструкция по эксплуатации
- Gigabyte GA-MA770T-UD3P (rev.1.3) Инструкция по эксплуатации
- LG DV3781 Инструкция по эксплуатации
- D-Link DSM-520 Инструкция по эксплуатации
- Asus RT-N16 Инструкция по эксплуатации
- Supra MCS-4511 Инструкция по эксплуатации
- Gigabyte GA-MA770T-UD3P (rev.3.1) Инструкция по эксплуатации
- Texet T-215 Инструкция по эксплуатации
Скачать
Случайные обсуждения