APC Smart-UPS SUA2200RMI2U [15/20] Ремонт

Ремонт

Если потребуется ремонт ИБП, не возвращайте его поставщику. Выполните следующие действия:

1. Ознакомьтесь с разделом Поиск и устранение неисправностей, чтобы устранить наиболее часто

встречающиеся неполадки.

2. Если проблему невозможно устранить, обратитесь в службу технической поддержки компании

APC, воспользовавшись web-сайтом компании по адресу www.apc.ru/support.

) Запишите модель ИБП, его серийный номер и дату приобретения. Если вы обратитесь в службу

технической поддержки, сотрудник компании APC попросит вас описать проблему и попытается

найти ее решение, разговаривая с вами по телефону. Если это окажется невозможным, он сообщит

вам номер разрешения на возврат материалов (RMA#).

) Если ИБП подлежит гарантийному обслуживанию, ремонт будет произведен бесплатно.

) Процедура сервисного обслуживания и возврата продукции в разных странах может быть

различной. Обратитесь к сайту компании APC для получения инструкций, относящихся к

конкретной стране.

3. Упакуйте источник бесперебойного питания в оригинальную упа ковку. Если оригинальная упак овка

отсутствует, обратитесь на сайт www.apc.com/support за информацией о получении новой уп ако вки.

) Надежно упаковывайте ИБП, чтобы не допустить его повреждения при транспортировке. Не

используйте для упаковки наполнитель из пенопласта Styrofoam. Гарантийные обязательства

изготовителя не распространяются на оборудование с повреждениями, нанесенными возвращае-

мой продукции при транспортировке.

) Перед отправкой ИБП всегда ОТСОЕДИНЯЙТЕ БАТАРЕЮ; это необходимо в

соответствии с требованиями министерства транспорта США. Батарея может оставаться

внутри ИБП; извлекать ее нет необходимости.

4. Напишите номер разрешения на возврат материалов (RMA#) на наружной поверхности упаковки.

5. Возвращайте источник бесперебойного питания застрахованным, предварительно оплаченным

отправлением по адресу, сообщенному вам представителем службы технической поддержки .

Контактная информация

Пользователям, находящимся на территории США, следует обращаться на сайт www.apc.com/support.

Пользователям из других стран следует обратиться по адресу www.apc.com, выбрать название своей

страны в списке стран и открыть закладку Support (Поддержка) в верхней части страницы.