HP 3420 LH158EA — как обратиться в техническую поддержку: полезные советы [13/20]
Макгруп McGrp.ru

HP 3420 LH158EA — как обратиться в техническую поддержку: полезные советы [13/20]

Превью страниц Страница 13 / 20
HP 3420 All-in-One [13/20] Полезные советы
Если необходимо обратиться в службу технической поддержки, будьте готовы выполнить
следующие действия, чтобы обеспечить правильную обработку вашего обращения.
●
Обращаясь в службу поддержки, будьте рядом с компьютером.
●
Перед звонком в службу поддержки запишите серийный номер компьютера и
идентификационный номер продукта, а также серийный номер монитора.
●
Будьте готовы потратить некоторое время на
устранение проблемы вместе со
специалистом из службы поддержки.
● Удалите недавно добавленное оборудование.
● Удалите недавно добавленное программное обеспечение.
ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о продажах и обновлениях гарантий (HP Care Pack) можно
получить у местного уполномоченного продавца или в обслуживающей фирме.
Полезные советы
Если в работе компьютера, монитора или программного обеспечения возникают неполадки,
ознакомьтесь с приведенными ниже общими предложениями, прежде чем предпринимать
дальнейшие действия.
●
Убедитесь, что компьютер и монитор подключены к исправной электрической розетке.
●
Убедитесь в том, что переключатель напряжения (есть на некоторых моделях) установлен
положение, соответствующее напряжению, принятому в вашем регионе (115 В или
230 В).
●
Убедитесь, что компьютер включен и индикатор питания горит.
●
Убедитесь, что монитор включен и индикатор монитора горит.
●
Если экран монитора остается темным, увеличьте его яркость и контрастность.
● Нажмите и удерживайте любую клавишу. Если компьютер издает звуковой сигнал, значит,
клавиатура находится в рабочем состоянии.
●
Проверьте правильность и надежность подключения
всех кабелей.
●
Выведите компьютер из ждущего режима, нажав любую клавишу на клавиатуре или
кнопку питания. Если компьютер остается в режиме приостановки, нажмите кнопку
питания и удерживайте ее не менее 4 секунд, пока компьютер не выключится. Затем
снова нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить компьютер. Если компьютер не
выключается, отключите кабель питания, подождите несколько секунд
, а затем
подключите его снова. Компьютер перезагрузится, если в программе настройки
компьютера установлен автоматический запуск при отключении питания. Если
перезагрузка не произошла, для запуска компьютера нажмите кнопку питания.
●
Перенастройте компьютер после установки платы расширения или другого компонента, не
поддерживающих стандарт Plug and Play.
●
Убедитесь, что установлены все необходимые драйверы устройств. Например, для
работы принтера необходим
драйвер для данной модели принтера.
●
Перед включением удалите с компьютера все загрузочные носители (дискеты, компакт-
диски, устройства USB).
RUWW Полезные советы 7

Содержание

33

Похожие устройства

Узнайте, как правильно обратиться в техническую поддержку, чтобы быстро решить проблемы с компьютером и монитором. Следуйте нашим рекомендациям для эффективного общения.