Parpol RX 160 [11/11] О дефектных продуктах пользователя

7. О ДЕФЕКТНЫХ ПРОДУКТАХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

1. Если ваше устройство неисправно, обратитесь к вашему дилеру. Заполните форму отчета о

неисправности, отправленную продавцом, и отправьте продавцу фотографию, показывающую

как минимум 1 механическую и электрическую установку.

2. Отчеты о дефектных продуктах и фотографии записываются персоналом послепродажной

поддержки для регистрации жалоб клиентов.

3. В отчете о техническом обслуживании будет оцениваться, соответствует ли сборка и установка

продукта условиям, указанным в руководстве пользователя.

4. Во время технического обслуживания, даже если можно увидеть место и форму ошибки, продукт

может быть ЗАПРОШЕН НА НАШ ЗАВОД для обнаружения производственных /

пользовательских ошибок.

5. Если решено отправить новый продукт, не дожидаясь результатов разрушающего /

неразрушающего контроля, если источник ошибки не может быть найден и подобные случаи,

дефектный продукт должен быть отправлен пользователю в течение 5 рабочих дней. В противном

случае клиенту будет выставлен счет за возврат продукта. Производитель может ожидать

результатов разрушающих / неразрушающих испытаний в течение времени, разрешенного

применимыми Правилами отгрузки нового продукта.

6. Новый продукт отгружает заказчику производитель.

7. Неисправный товар от пользователя разбирается и отправляется производителю. Чтобы

обнаружить дефект или дефект в продукте, его подключают к испытательной станции, и дефектная

область удаляется из теста после того, как продукт был протестирован в условиях конечного

пользователя. Техническое описание подготовлено с использованием соответствующих методов

разрушающего и неразрушающего контроля.