HP Color LaserJet Pro M479fdw — эффективные варианты поддержки клиентов для решения проблем [116/184]

Содержание

• Руководство пользователя p.1
• Hp color laserjet pro mfp m282 m285 p.1
• Содержание p.5
• Общие сведения о принтере p.13
• Значки предупреждений p.14
• Вид панели управления p.15
• Таблица 1 1 условные обозначения на иллюстрации с видом принтера спереди p.15
• Вид принтера сзади p.15
• Изображения принтера p.15
• Ruww изображения принтера 3 p.15
• Вид принтера спереди p.15
• Глава 1 общие сведения о принтере ruww p.16
• Вид принтера сзади p.16
• Таблица 1 2 условные обозначения на иллюстрации с видом принтера сзади p.16
• Вид панели управления p.17
• Таблица 1 3 условные обозначения на иллюстрации с панелями управления p.17
• Примечание в то время как панель управления не имеет стандартной кнопки отмена в ходе многих процессов кнопка отмена появляется на сенсорном экране это позволяет пользователю отменить процесс принтера до его завершения p.17
• Ruww изображения принтера 5 p.17
• На главном экране есть доступ к функциям принтера и отображается его текущее состояние p.18
• Внешний вид главного экрана p.18
• Глава 1 общие сведения о принтере ruww p.18
• Примечание функции доступные на главном экране могут различаться в зависимости от конфигурации принтера p.18
• Вернуться на главный экран можно в любой момент нажатием кнопки главного экрана на панели управления принтера p.18
• Таблица 1 4 условные обозначения на иллюстрации с начальным экраном продолжение p.19
• Ruww изображения принтера 7 p.19
• Как использовать сенсорную панель управления p.20
• Таблица 1 5 действия на сенсорной панели управления p.20
• Выполните следующие действия для использования сенсорной панели управления принтера p.20
• Глава 1 общие сведения о принтере ruww p.20
• Технические характеристики принтера p.21
• Технические характеристики p.21
• Поддерживаемые ос p.21
• Таблица 1 6 поддерживаемые драйверы печати и операционные системы продолжение p.22
• Глава 1 общие сведения о принтере ruww p.22
• Решения для мобильной печати p.23
• Рисунок 1 2 размеры моделей cdw fdn и fdw p.24
• Рисунок 1 1 размеры для моделей nw p.24
• Размеры принтера p.24
• Глава 1 общие сведения о принтере ruww p.24
• Допустимые условия эксплуатации p.25
• Предупреждение требования к электропитанию зависят от страны региона где продается данный принтер не изменяйте рабочее напряжение это может вывести принтер из строя и послужить причиной аннулирования гарантийных обязательств p.25
• Ruww технические характеристики принтера 13 p.25
• Таблица 1 9 размеры моделей cdw fdn и fdw p.25
• Таблица 1 10 допустимые условия эксплуатации p.25
• Потребляемая мощность электрические характеристики и акустическая эмиссия p.25
• Последние сведения см по адресу www hp com support ljm282mfp p.25
• Аппаратная настройка принтера и установка по p.26
• Лотки для бумаги p.27
• Загрузка бумаги во входной лоток полистовой подачи лоток 1 p.28
• Введение p.28
• Ориентация бумаги в лотке 1 p.30
• Глава 2 лотки для бумаги ruww p.30
• Таблица 2 1 ориентация бумаги в лотке 1 p.30
• При использовании бумаги которая требует определенной ориентации загружайте ее в соответствии с данными из следующей таблицы p.30
• Загрузка бумаги в лоток 2 p.31
• Введение p.31
• Ориентация бумаги в лотке 2 p.33
• Ruww загрузка бумаги в лоток 2 21 p.33
• При использовании бумаги которая требует определенной ориентации загружайте ее в соответствии с данными из следующей таблицы p.33
• Таблица 2 2 ориентация бумаги в лотке 2 продолжение p.34
• Глава 2 лотки для бумаги ruww p.34
• Загрузка бумаги и печать конвертов p.35
• Печать конвертов p.35
• Введение p.35
• Таблица 2 3 ориентация конверта p.36
• Ориентация конверта p.36
• Глава 2 лотки для бумаги ruww p.36
• Загрузка бумаги и печать на этикетках p.37
• Введение p.37
• Ручная подача этикеток p.37
• Глава 2 лотки для бумаги ruww p.38
• Таблица 2 4 ориентация этикетки p.38
• Ориентация этикетки p.38
• Расходные материалы дополнительные принадлежности и запасные части p.39
• Расходные материалы и дополнительные принадлежности p.40
• Заказ расходных материалов дополнительных принадлежностей и запасных частей p.40
• Глава 3 расходные материалы дополнительные принадлежности и запасные части ruww p.40
• Заказ p.40
• Таблица 3 2 северная америка латинская америка азиатско тихоокеанские страны регионы и япония p.40
• Таблица 3 1 параметры оформления заказов p.40
• Таблица 3 4 детали для самостоятельного ремонта p.41
• Таблица 3 3 европа россия снг ближний восток и африка p.41
• Детали для самостоятельного ремонта p.41
• Детали для самостоятельного ремонта csr доступны для многих принтеров hp laserjet для сокращения времени ремонта более подробные сведения о программе csr а также преимущества можно найти по адресу www hp com go csr support и www hp com go csr faq p.41
• Детали для которых самостоятельная замена является необязательной бесплатно устанавливаются персоналом сервисной службы hp по запросу в течение гарантийного периода принтера p.41
• Оригинальные сменные детали hp можно заказать по адресу www hp com buy parts или связавшись с авторизованным сервисом или поставщиком услуг hp при заказе вам понадобится одно из следующих сведений номер детали серийный номер на задней стороне принтера код продукта или имя принтера p.41
• Детали для которых требуется самостоятельная замена должны устанавливаться пользователем персонал сервисной службы hp выполняет такую замену только за дополнительную плату гарантия на принтер hp не покрывает замену таких деталей на месте или их возврат на склад p.41
• Ruww заказ расходных материалов дополнительных принадлежностей и запасных частей 29 p.41
• Замена картриджа с тонером p.42
• В принтере используется четыре цвета для печати которых необходимы картриджи с тонером соответствующего цвета желтый y пурпурный m голубой c и черный k картриджи с тонером располагаются внутри передней дверцы p.42
• В данном принтере есть индикация о низком уровне ресурса картриджа фактический оставшийся срок службы картриджа с тонером может отличаться если качество печати становится неприемлемым приготовьте запасной картридж для замены p.42
• Таблица 3 6 картриджи с тонером для европы россии снг ближнего востока и африки p.42
• Таблица 3 5 картриджи с тонером для северной америки латинской америки азиатско тихоокеанских стран регионов и японии p.42
• Приобрести картриджи или проверить совместимость картриджей для принтера можно по ссылке на hp suresupply www hp com go suresupply прокрутите страницу до конца и убедитесь что страна регион выбраны правильно p.42
• Глава 3 расходные материалы дополнительные принадлежности и запасные части ruww p.42
• Введение p.42
• Для высокоточной передачи цвета в отпечатках дополнительные сведения см по адресу www hp com go learnaboutsupplies p.43
• Ruww замена картриджа с тонером 31 p.43
• Не извлекайте картридж с тонером из упаковки пока не возникнет необходимость его использования p.43
• Таблица 3 6 картриджи с тонером для европы россии снг ближнего востока и африки продолжение p.43
• Примечание высокопродуктивные картриджи содержат больше тонера чем стандартные картриджи p.43
• Предупреждение чтобы предотвратить повреждение картриджа с тонером не подвергайте его воздействию света дольше чем на несколько минут закройте зеленый барабан переноса изображения если необходимо извлечь картридж с тонером из принтера на продолжительное время p.43
• На следующей иллюстрации изображены компоненты картриджа с тонером p.43
• Извлечение и замена картриджей с тонером p.44
• Печать p.49
• Автоматическая печать на обеих сторонах windows p.50
• Как выполнять печать windows p.50
• Задания печати windows p.50
• Двусторонняя печать в ручном режиме windows p.51
• Печатать несколько страниц на листе windows p.52
• Выбор типа бумаги windows p.52
• Автоматическая двусторонняя печать macos p.53
• Как выполнять печать macos p.53
• Задания печати macos p.53
• Двусторонняя печать в ручном режиме macos p.53
• Выбор типа бумаги macos p.54
• Печатать несколько страниц на листе macos p.54
• Дополнительные задания на печать p.54
• Wi fi direct только беспроводные модели p.56
• Мобильная печать p.56
• Введение p.56
• Включение или отключение функции wi fi direct p.57
• Изменение имени wi fi direct принтера p.58
• Hp eprint по электронной почте p.58
• Airprint p.59
• По hp eprint p.59
• Встроенное решение для печати в android p.61
• Шаг 2 печать документов с usb накопителя p.62
• Непосредственная печать через usb порт использование p.62
• Вариант 1 печать документов p.62
• Шаг 1 доступ к файлам с usb на принтере p.62
• Введение p.62
• Вариант 2 печать фотографий p.63
• Копирование p.65
• Копирование p.66
• Двустороннее копирование p.67
• Копирование на обеих сторонах листа бумаги вручную p.67
• Сканирование p.69
• Сканирование при помощи по hp scan windows p.70
• Сканирование с помощью по hp smart macos p.71
• Перед началом работы p.72
• Введение p.72
• Способ 1 мастер настройки сканирования в электронную почту windows p.72
• Настройка функции сканирования в сообщение эл почты p.72
• Шаг 1 доступ к встроенному веб серверу hp ews p.74
• Шаг 2 настройка функции сканирования в сообщения электронной почты p.74
• Способ 2 настройка функции сканирования в электронную почту через встроенный веб сервер hp p.74
• Шаг 3 добавление контактов в адресную книгу электронной почты p.76
• Шаг 4 настройка параметров электронной почты по умолчанию p.76
• Настройка функции сканирования в сетевую папку p.78
• Способ 1 использование мастера настройки функции сканирования в сетевую папку windows p.78
• Перед началом работы p.78
• Введение p.78
• Шаг 1 доступ к встроенному веб серверу hp ews p.80
• Способ 2 настройка функции сканирования в сетевую папку с помощью встроенного веб сервера hp p.80
• Шаг 2 настройка функции сканирование в сетевую папку p.81
• Сканирование на usb устройство флэш памяти p.83
• Сканировать в эл почту p.84
• Сканирование в сетевую папку p.85
• Дополнительные задания для сканирования p.86
• Факс p.87
• Шаг 1 определите тип телефонного подключения p.88
• Перед началом работы p.88
• Настройка на отправку и прием факсимильных сообщений p.88
• Шаг 2 настройка факса p.89
• Выделенная факсимильная телефонная линия p.89
• Общая линия для голосовых вызовов и факса p.90
• Общая линия для голосовых и факсимильных вызовов с автоответчиком p.91
• Шаг 3 настройка времени даты и заголовка факса p.93
• Панель управления принтера p.93
• Мастер установки hp fax p.93
• Встроенный веб сервер hp ews и панель инструментов устройства hp windows p.94
• Шаг 4 выполните проверку факса p.95
• Отправка факса с планшета сканера p.96
• Отправка факса p.96
• Отправка факсов с устройства подачи документов p.97
• Использование записей быстрого и группового набора p.97
• Отправка факса с помощью программного обеспечения p.98
• Отправка факса с помощью программы независимого производителя например microsoft word p.98
• Управление принтером p.99
• Использование приложений веб служб hp только в моделях с сенсорной панелью управления p.100
• Изменение типа подключения принтера windows p.101
• Дополнительная настройка со встроенным веб сервером hp ews и hp device toolbox windows p.102
• Откройте веб браузер и в адресной строке введите ip адрес или имя хоста точно в том виде в котором они отображаются на панели управления принтера нажмите клавишу ввод на клавиатуре компьютера откроется ews p.103
• Ruww дополнительная настройка со встроенным веб сервером hp ews и hp device toolbox windows 91 p.103
• Таблица 8 1 вкладки встроенного веб сервера p.103
• Примечание если в веб браузере отображается сообщение о том что доступ к веб сайту может быть небезопасным выберите следующий параметр чтобы перейти на веб сайт доступ к этому веб сайту не нанесет вреда компьютеру p.103
• Таблица 8 1 вкладки встроенного веб сервера продолжение p.104
• Глава 8 управление принтером ruww p.104
• Таблица 8 1 вкладки встроенного веб сервера продолжение p.105
• Ruww дополнительная настройка со встроенным веб сервером hp ews и hp device toolbox windows 93 p.105
• Отказ от обязательств в связи с совместным использованием принтера p.106
• Настройка параметров ip сети p.106
• Введение p.106
• Просмотр и изменение сетевых параметров p.106
• Изменение сетевого имени принтера p.106
• Настройка параметров tcp ip ipv4 вручную с панели управления p.107
• Функции безопасности принтера p.108
• Задайте или измените пароль системы с помощью встроенного веб сервера p.108
• Введение p.108
• Печать в экономичном режиме economode p.109
• Настройка режима ожидания функции автоматического выключения p.109
• Параметры энергопотребления p.109
• Введение p.109
• Настройка задержки выключения p.110
• Настройка задержки выключения и параметров принтера для потребление не более 1 вт p.110
• Hp web jetadmin p.111
• Обновление микропрограммы p.112
• Способ 2 обновление микропрограммы с помощью утилиты обновления микропрограммы p.112
• Способ 1 обновление микропрограммы с панели управления p.112
• Решение проблем p.115
• Таблица 9 1 варианты предоставления поддержки клиентам p.116
• Поддержка клиентов p.116
• Глава 9 решение проблем ruww p.116
• Справочная система панели управления p.117
• Восстановление заводских настроек по умолчанию p.118
• На панели управления принтера отображается сообщение об ошибке низкий уровень тонера в картридже или очень низкий уровень тонера в картридже p.119
• На панели управления принтера отображается сообщение об ошибке низкий уровень тонера в картридже и p.119
• Изменение настроек очень низкий уровень p.119
• Заказ расходных материалов p.120
• Для принтеров с модулем факса p.120
• Введение p.121
• Устройство не захватывает бумагу p.121
• Устройство захватывает больше одного листа бумаги p.121
• Принтер не захватывает или пропускает захват бумаги p.121
• Устройство подачи заминает перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу p.122
• Устранение замятий бумаги p.123
• Введение p.123
• Места замятия бумаги p.123
• Замятие бумаги случается часто или периодически p.124
• Устранение замятий в устройстве подачи документов p.126
• Устранение замятий бумаги в лотке для полистовой подачи лоток 1 p.129
• Устранение замятий бумаги в лотке 2 p.131
• Устранение замятий со стороны задней дверцы и в области термоэлемента p.134
• Устранение замятий в устройстве двусторонней печати только для моделей с дуплексом p.136
• Устранение замятий бумаги в выходном лотке p.138
• Улучшение качества печати p.140
• Введение p.140
• Проверка параметров типа бумаги в принтере p.141
• Проверка параметра типа бумаги для задания печати p.141
• Проверка параметра типа бумаги windows p.141
• Проверка параметра типа бумаги macos p.141
• Печать из другой программы p.141
• Обновление микропрограммного обеспечения принтера p.141
• Печать страницы очистки p.142
• Проверка статуса картриджа с тонером p.142
• Визуально проверьте тонер картридж или картриджи p.144
• Шаг 2 проверьте условия эксплуатации p.144
• Шаг 1 используйте бумагу которая соответствует требованиям hp p.144
• Проверка бумаги и условий печати p.144
• Шаг 3 настройка лотка для бумаги p.145
• Попробуйте другой драйвер печати p.145
• Регулировка плотности печати p.146
• Проверка параметров режима economode p.146
• Регулировка настроек цвета windows p.148
• Калибровка принтера для выравнивания цвета p.148
• Печать и толкование страницы качества печати p.148
• Устранение проблем качества печати p.150
• Введение p.150
• Часто дефекты изображений независимо от причины можно устранить с помощью схожих действий выполните следующие действия в качестве начальной меры для устранения дефектов изображения p.151
• Таблица 9 6 краткое справочное руководство по таблице дефектов изображения продолжение p.151
• Ruww устранение проблем качества печати 139 p.151
• Убедитесь что драйвер и настройки печати соответствуют носителю загруженному в лоток попробуйте использовать другую пачку носителя или другой лоток попробуйте использовать другой режим печати p.152
• Таблица 9 7 слабый отпечаток p.152
• Проверьте состояние картриджа или картриджей если картридж находится в состоянии очень низкий уровень он превысил установленный срок службы замените картридж p.152
• Примечание термин закрепление обозначает часть процесса печати при которой тонер закрепляется на бумаге p.152
• Показанные ниже примеры относятся к бумаге формата letter которая подается в принтер коротким краем вперед p.152
• Напечатайте документ повторно дефекты качества печати могут быть временными или могут полностью исчезать с продолжение печати p.152
• Глава 9 решение проблем ruww p.152
• Убедитесь что формат размер и плотность бумаги поддерживаются принтером см страницу службы поддержки принтера на support hp com для получения списка поддерживаемых форматов и типов бумаги для принтера p.152
• Убедитесь что принтер работает в поддерживаемых условиях по температуре влажности p.152
• Таблица 9 9 пустая страница без отпечатков p.153
• Таблица 9 8 серый фон или темная печать p.153
• Ruww устранение проблем качества печати 141 p.153
• Таблица 9 11 дефекты связанный с нанесением полос p.154
• Таблица 9 10 черная страница p.154
• Глава 9 решение проблем ruww p.154
• Таблица 9 12 дефекты связанные с полосами p.155
• Ruww устранение проблем качества печати 143 p.155
• Таблица 9 13 дефекты закрепления термоблока p.156
• Глава 9 решение проблем ruww p.156
• Таблица 9 15 дефекты регистрации цветовой плоскости только для цветных моделей p.157
• Таблица 9 14 дефекты размещения изображений p.157
• Ruww устранение проблем качества печати 145 p.157
• Глава 9 решение проблем ruww p.158
• Таблица 9 16 дефекты вывода p.158
• Улучшение качества копирования и сканирования p.159
• Проверьте стекло сканера на предмет загрязнений p.159
• Введение p.159
• Устранение линий и полос при использовании устройства подачи документов p.160
• Проверьте настройки изменения изображения p.160
• Проверка параметров бумаги p.160
• Проверьте на компьютере настройки разрешения и цветности сканера p.161
• Оптимизация качества текста или изображений p.161
• Таблица 9 18 параметры цвета p.162
• Таблица 9 17 рекомендуемые настройки разрешения и цвета p.162
• Руководства по установке разрешения и цвета p.162
• Примечание значением по умолчанию является 200 ppi p.162
• Можно настроить значения цветов на следующие параметры при сканировании p.162
• Глава 9 решение проблем ruww p.162
• В следующей таблице приведены рекомендованные параметры разрешения и цветопередачи для различных типов заданий сканирования p.162
• Цветная печать p.162
• Копирование от края до края p.163
• Очистите ролики подачи и разделительную пластину устройства подачи документов p.164
• Улучшение качества факсимильных изображений p.166
• Проверьте стекло сканера на предмет загрязнений p.166
• Введение p.166
• Проверьте настройки исправления ошибок p.167
• Проверка параметров разрешения при отправке факса p.167
• Проверка параметра масштабирования под формат страницы p.167
• Очистите ролики подачи и разделительную пластину устройства подачи документов p.168
• Проверка факсимильного аппарата отправителя p.169
• Отправка задания на другой факсимильный аппарат p.169
• Решение проблем проводной сети p.170
• Некачественное подключение на физическом уровне p.170
• Введение p.170
• В принтере используется неверное подключение и неправильные параметры двусторонней печати p.171
• Новое программное обеспечение может вызывать неполадки с совместимостью p.171
• Компьютер не может связаться с принтером p.171
• В компьютере используется неверный ip адрес принтера p.171
• Принтер отключен или настройки сети неверны p.172
• Неправильные настройки компьютера или рабочей станции p.172
• Контрольный список для проверки беспроводного соединения p.173
• Решение проблем беспроводной сети p.173
• Введение p.173
• Беспроводное соединение не работает после перемещения беспроводного маршрутизатора или принтера p.174
• Принтер перестает печатать после завершения настройки беспроводного соединения p.174
• Принтер не печатает а на компьютере установлен брандмауэр стороннего разработчика p.174
• Сеть не представлена в списке беспроводных сетей p.175
• Принтер с беспроводным соединением теряет связь при подсоединении к виртуальной частной сети vpn p.175
• Невозможно подсоединить дополнительные компьютеры к принтеру с функциями беспроводной связи p.175
• Беспроводная сеть не функционирует p.175
• Выполнение диагностического теста беспроводной сети p.176
• Уменьшение помех в беспроводной сети p.176
• Устранение неполадок факса p.177
• Контрольный список устранения неполадок p.177
• Введение p.177
• Устранение неполадок общего характера в работе факса p.178
• Факсы передаются медленно p.178
• Низкое качество факсов p.179
• Факс обрывается или печатается на двух страницах p.180
• Указатель p.181