HP LaserJet Ent 500 M525dn [211/302] Решение проблем

Номер модели и серийный номер указаны на идентификационной наклейке расположенной на задней панели устройства серийный номер содержит сведения о стране регионе производства версии производственном коде и производственном номере изделия 18

Серийный номер и расположение номера модели 18

Ruww изображения устройства 5 19

6 7 8 9 4 5 20

Вы можете вернуться на главный экран в любой момент нажатием кнопки главный экран на правой стороне панели управления устройства 20

Глава 1 знакомство с устройством ruww 20

Главный экран дисплея обеспечивает доступ к функциям устройства и отображает его текущее состояние 20

Главный экран панели управления 20

Панель управления 20

Примечание hp регулярно обновляет функциональные возможности устройства и выпускает новые версии микропрограммы чтобы воспользоваться новейшими функциями обновите микропрограмму устройства загрузить новейшую версию микропрограммы можно на сайте www hp com go lj500mfpm525_firmware 20

Примечание функции доступные на главном экране могут различаться в зависимости от конфигурации устройства 20

Ruww панель управления 7 21

В некоторых экранах нажатием кнопки справка открывается глобальное меню в котором можно пользоваться функцией поиска конкретных тем поиск по структуре меню осуществляется путем нажатия кнопок в меню 21

В устройстве предусмотрена встроенная справочная система поясняющая способы работы с каждым экраном чтобы открыть справочную систему нажмите кнопку справка в верхнем правом углу экрана 21

Для экранов с настройками отдельных заданий справочная система открывает раздел с пояснениями для данного экрана 21

Протирайте панель управления сухой неволокнистой тканью не применяйте бумажные полотенца и салфетки так как они имеют абразивные свойства и могут повредить экран если необходимо удалить стойкие загрязнения смочите ткань водой или средством для очистки стекла 21

Справка панели управления 21

Чистка панели управления 21

Ruww отчеты по устройству 9 23

Выберите одну из категорий отчета 23

Выберите отчет который требуется просмотреть затем нажмите кнопку печать чтобы распечатать его или кнопку вид чтобы просмотреть 23

Другие страницы 23

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке администрирование и нажмите ее 23

Откройте меню отчеты 23

Отчеты по устройству 23

Отчеты по устройству содержат сведения об устройстве и его текущей конфигурации ниже описаны процедуры печати и просмотра отчетов 23

Отчеты факса только для моделей с факсом 23

Примечание вариант вид недоступен для некоторых страниц 23

Страницы конфигурации состояния 23

Таблица 1 1 меню отчеты 23

Глава 1 знакомство с устройством ruww 24

Таблица 1 1 меню отчеты продолжение 24

Подключение устройства и установка по 25

Присоединение устройства к компьютеру при помощи usb кабеля и установка программного обеспечения wi 26

Присоединение устройства к компьютеру при помощи usb кабеля и установка программного обеспечения windows 26

Настройка ip адреса 27

Присоедините устройство к сети при помощи сетевого кабеля и установите программное обеспечение windows 27

Установка программного обеспечения 28

Присоединение устройства к компьютеру при помощи usb кабеля и установка программного обеспечения ma 29

Присоединение устройства к компьютеру при помощи usb кабеля и установка программного обеспечения mac 29

Настройка ip адреса 30

Присоединение устройства к сети при помощи сетевого кабеля и установка программного обеспечения mac 30

Установка программного обеспечения 31

Подающие и выходные лотки 33

Глава 3 подающие и выходные лотки ruww 34

Поддерживаемые форматы бумаги 34

Примечание для получения наилучших результатов выбирайте правильный тип и формат бумаги в драйвере перед печатью 34

Таблица 3 1 поддерживаемые форматы бумаги 34

Ruww поддерживаемые форматы бумаги 21 35

Таблица 3 1 поддерживаемые форматы бумаги продолжение 35

Глава 3 подающие и выходные лотки ruww 36

Таблица 3 1 поддерживаемые форматы бумаги продолжение 36

Ruww поддерживаемые типы бумаги 23 37

Поддерживаемые типы бумаги 37

Полный список бумаги hp поддерживаемой данным устройством расположен по адресу www hp com support lj500mfpm525 37

Примечание для получения наилучших результатов выбирайте правильный тип и формат бумаги в драйвере перед печатью 37

Таблица 3 2 поддерживаемые типы бумаги 37

Настройка лотка для соответствия параметрам задания на печать 38

Настройка лотка при загрузке бумаги 38

Настройка лотка с помощью панели управления 38

Настройка лотков 38

Альтернативный режим бланков 40

Ruww лоток 1 27 41

Емкость лотка и ориентация бумаги 41

Лоток 1 41

Таблица 3 3 емкость лотка 1 41

Таблица 3 4 ориентация бумаги в лотке 1 41

Чтобы избежать замятий не переполняйте лотки верх стопки должен располагаться ниже индикатора заполнения лотка для короткой узкой и плотной глянцевой бумаги загружайте бумагу до уровня более чем в два раза ниже индикатора заполнения лотка 41

Загрузите лоток 1 42

Глава 3 подающие и выходные лотки ruww 44

Емкость лотка и ориентация бумаги 44

Лоток 2 и дополнительные лотки на 500 листов 44

Таблица 3 5 лоток 2 и дополнительные лотки на 500 листов 44

Таблица 3 6 лоток 2 и дополнительные лотки на 500 листов ориентация бумаги 44

Чтобы избежать замятий не переполняйте лотки верх стопки должен располагаться ниже индикатора заполнения лотка для короткой узкой и плотной глянцевой бумаги загружайте бумагу до уровня более чем в два раза ниже индикатора заполнения лотка 44

Загрузка лотка 2 или дополнительных лотков на 500 листов 45

Использование выходных приемников бумаги 47

Печать с выводом документа в задний выходной отсек 47

Использование полуавтоматического сшивателя только модели со сшивателем 49

Управление расходными материалами и дополнительными принадлежностями 51

Глава 4 управление расходными материалами и дополнительными принадлежностями ruww 52

Заказ комплектующих дополнительных принадлежностей и расходных материалов 52

Политика фирмы hp относительно расходных материалов других производителей 53

Веб сайт hp по вопросам защиты от подделок 54

Ruww использование картриджей с заканчивающимся ресурсом 41 55

Использование картриджей с заканчивающимся ресурсом 55

Включение и отключение параметров параметры при очень низком уровне на панели управления 56

Ruww детали для самостоятельного ремонта 43 57

Детали для которых самостоятельная замена является необязательной бесплатно устанавливаются персоналом сервисной службы hp по запросу в течение гарантийного периода 57

Детали для которых самостоятельная замена является обязательной должны устанавливаться пользователем персонал сервисной службы hp выполняет такую замену только за дополнительную плату гарантия на устройство hp не покрывает замену таких деталей на месте или их возврат на склад 57

Детали для самостоятельного ремонта 57

Для вашего устройства доступны следующие детали для самостоятельного ремонта 57

Примечание дополнительные сведения см по адресу www hp com go learnaboutsupplies 57

Таблица 4 1 детали для самостоятельного ремонта 57

Глава 4 управление расходными материалами и дополнительными принадлежностями ruww 58

Таблица 4 1 детали для самостоятельного ремонта продолжение 58

Ruww дополнительные принадлежности 45 59

Дополнительные принадлежности 59

Вид картриджа с тонером 60

Глава 4 управление расходными материалами и дополнительными принадлежностями ruww 60

Дополнительные сведения о расходных материалах см на сайте www hp com go learnaboutsupplies 60

Замена картриджа с тонером 60

Информация содержащаяся в настоящем документе может быть изменена без предварительного уведомления самую свежую информацию по расходным материалам см на www hp com go lj500mfpm525_manuals 60

Картридж с тонером 60

Сведения о картридже с тонером 60

Замена картриджа с тонером 61

Политика hp в отношении картриджей с тонером других производителей 61

Утилизация картриджа с тонером 61

Хранение картриджа с тонером 61

Загрузка скрепок 64

Сшивка только для моделей со сшивателем 64

Печать 67

Глава 5 печать ruww 68

Драйверы печати обеспечивают доступ к функциям устройства и позволяют компьютеру обмениваться с ним данными используя язык принтера следующие драйверы печати доступны на веб узле по адресу www hp com go lj500mfpm525_software 68

Поддерживаемые драйверы печати windows 68

Ruww поддерживаемые драйверы печати windows 55 69

Дополнительные сведения см по адресу www hp com go upd 69

Драйвер hp universal print driver upd для windows это единый драйвер печати обеспечивающий мгновенный доступ практически к любому продукту hp laserjet из любого местоположения без загрузки дополнительных драйверов он основан на проверенной технологии драйверов печати hp драйвер был тщательно протестирован и использован с множеством программ это мощное решение обеспечивает неизменно высокие результаты 69

Режимы установки универсального драйвера печати 69

Универсальный драйвер hp взаимодействует напрямую со всеми продуктами hp собирает данные по конфигурации и настраивает пользовательский интерфейс чтобы он отражал уникальные функции доступные в продукте он автоматически активирует функции продукта такие как двусторонняя печать и сшивание таким образом их активация вручную не потребуется 69

Универсальный драйвер печати hp 69

Изменение настроек задания печати windows 70

Изменение параметров всех заданий печати до закрытия программного обеспечения 70

Изменение параметров конфигурации продукта 70

Изменение параметров по умолчанию для всех заданий печати 70

Изменение настроек задания печати mac os x 71

Изменение параметров всех заданий печати 71

Изменение параметров всех заданий печати до закрытия программного обеспечения 71

Изменение параметров конфигурации продукта 71

Задания печати windows 72

Использование ярлыка печати windows 72

Создание ярлыка печати windows 73

Автоматическая печать на обеих сторонах windows 75

Печатать несколько страниц на листе windows 77

Выбор ориентации страницы windows 79

Выбор типа бумаги windows 81

Печать первой и последней страниц на бумаге другого типа windows 83

Масштабирование документа под формат страницы windows 86

Создание буклета windows 87

Автоматическая двусторонняя печать mac os x 90

Задания печати mac os x 90

Использование предварительных установок печати mac os x 90

Печатать несколько страниц на листе mac os x 90

Создание предварительных установок печати mac os x 90

Выбор ориентации страницы mac os x 91

Выбор типа бумаги mac os x 91

Печать обложки с помощью mac os x 91

Масштабирование документа под формат страницы mac os x 92

Создание буклета mac os x 92

Выбор формата бумаги windows 93

Дополнительные задания печати windows 93

Отмена задания печати windows 93

Выбор произвольного формата бумаги windows 94

Печать водяных знаков windows 94

Выбор произвольного формата бумаги mac os x 95

Выбор формата бумаги mac os x 95

Дополнительные задания печати mac os x 95

Отмена задания печати mac os x 95

Печать водяных знаков mac os x 96

Создание сохраненного задания windows 97

Хранение заданий печати на устройстве 97

Создание сохраненного задания mac os x 99

Печать сохраненного задания 100

Удаление сохраненного задания 100

Добавлять разделитель заданий windows 102

Использование hp eprint 103

Драйвер мобильной печати hp eprint mobile 104

Использование apple airprint 105

Программа hp smart print windows 106

Непосредственная печать через usb порт 107

Печать по usb без компьютера 107

Копирование 109

В меню администрирование можно задать параметры по умолчанию которые применяются ко всем заданиям копирования при необходимости при работе с отдельным заданием большинство настроек можно переопределить после завершения такого задания устройство возвращается к настройкам по умолчанию 110

Глава 6 копирование ruww 110

Доступны несколько параметров можно настроить значения по умолчанию для всех параметров или только для некоторых 110

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке администрирование и нажмите ее 110

Откройте меню параметры копирования 110

Примечание нажмите кнопку справка в правом верхнем углу экрана чтобы получить дополнительные сведения о каждом пункте меню 110

Установка новых параметров по умолчанию для копирования 110

Ruww установка новых параметров по умолчанию для копирования 97 111

Восстановление параметров копирования по умолчанию 112

Печать одной копии 113

Выполнение нескольких копий 114

Копирование многостраничного оригинала 116

Сортировка выполненных копий 118

Двустороннее копирование 120

Копирование на обеих сторонах листа бумаги вручную 121

Уменьшение или увеличение размера копий 123

Оптимизация качества для копирования текста или изображений 125

Настройка яркости насыщенности копирования 126

Установите тип и формат бумаги для копирования на специальную бумагу 128

Использование режима создания задания 129

Копирование книг 130

Копирование фотографий 132

Сканировать отправить 135

Настройка функций сканирования отправки 136

Изменение настроек сканирования отправки по умолчанию с панели управления устройства 138

Отправка отсканированного документа в сетевую папку 140

Отправка отсканированного документа в папку в памяти устройства 143

Оправка отсканированного документа на флэш накопитель usb 144

Отправка отсканированных документов на один или несколько адресов электронной почты 147

Добавление контактов в адресную книгу с панели управления устройства 150

Отправка по электронной почте с помощью адресной книги 150

Отправка документов по электронной почте с помощью адресной книги 152

Сканирование фотографии 155

Факс 157

Мастер настройки факса fax setup wizard 158

Настройка параметров факса 158

Установка и проверка даты и времени 159

Установка и проверка формата даты и времени 160

Ruww настройка параметров факса 147 161

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке администрирование и нажмите ее 161

Настройка отправки факсов 161

Настройка параметров факса 161

Настройте следующие параметры 161

Откройте следующие меню 161

Параметры набора факсов 161

Параметры отправки факса 161

Параметры факса 161

Глава 8 факс ruww 162

Ruww настройка параметров передачи факса 149 163

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке администрирование и нажмите ее 163

Настройка отправки факсов 163

Настройка параметров передачи факса 163

Настройте следующие параметры 163

Общие параметры отправки факсов 163

Откройте следующие меню 163

Параметры отправки факса 163

Параметры факса 163

Использование кодов оплаты 164

Ruww настройка параметров по умолчанию для отправки факсов 151 165

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке администрирование и нажмите ее 165

Настройка параметров по умолчанию для отправки факсов 165

Настройте следующие параметры 165

Откройте следующие меню 165

Параметры задания по умолчанию 165

Параметры отправки факса 165

Параметры факса 165

Примечание параметры задания по умолчанию используются для всех методов отправки факса аналогового факса отправке факсов по локальной сети и интернету 165

Глава 8 факс ruww 166

Ruww настройка параметров приема факса 153 167

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке администрирование и нажмите ее 167

Настройка параметров получения факсов 167

Настройка параметров приема факса 167

Настройте следующие параметры 167

Откройте следующие меню 167

Параметры получения факса 167

Параметры факса 167

Расписание печати факсов 168

Блокировка входящих факсов 169

Создание списка заблокированных номеров факсов 169

Удаление номеров из списка заблокированных номеров факсов 169

Глава 8 факс ruww 170

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке администрирование и нажмите ее 170

Настройка параметров по умолчанию для приема факсов 170

Настройте следующие параметры 170

Откройте следующие меню 170

Параметры задания по умолчанию 170

Параметры получения факса 170

Параметры факса 170

Примечание параметры задания по умолчанию используются для всех методов отправки факса аналогового факса отправке факсов по локальной сети и интернету 170

Архивирование и пересылка факсов 171

Включение архивирования факсов 171

Включение переадресации факсов 171

Создание списка быстрого набора 173

Добавление номера к существующему списку быстрого набора 176

Удаление списка быстрого набора 177

Удаление одного номера из списка быстрого набора 178

Отправка факса с ручным вводом номера 179

Отправка факса с помощью быстрого набора 181

Поиск в списке быстрого набора по имени 183

Отправка факса с помощью номеров из адресной книги факсов 184

Поиск в адресной книге факсов 187

Отмена факса 188

Журнал активности факса 189

Отчеты факса 189

Отчет о заблокированных факсах 190

Отчет по быстрому набору 190

Отчет по вызовам факса 190

Отчет по кодам оплаты 190

Управление устройством 191

Настройка параметров ip сети 192

Настройка параметров tcp ip ipv4 вручную с панели управления 192

Отказ от совместного использования принтера 192

Просмотр и изменение сетевых параметров 192

Настройка параметров tcp ip ipv6 вручную с панели управления 193

Встроенный веб сервер hp 194

Открытие встроенного веб сервера hp 194

Ruww встроенный веб сервер hp 181 195

А на главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке администрирование и нажмите ее 195

Адрес в противном случае распечатайте или откройте страницу конфигурации устройства выполнив следующие действия 195

Б откройте следующие меню 195

В адресной строке поддерживаемого веб браузера установленного на используемом компьютере введите ip адрес устройства или имя хоста 195

В нажмите кнопку печать или вид 195

Вкладка информация 195

Г найдите ip адрес или имя хоста на странице jetdirect 195

Отчеты 195

Страница конфигурации 195

Страницы конфигурации состояния 195

Таблица 9 1 встроенный веб сервер hp вкладка информация 195

Функции встроенного веб сервера hp 195

Вкладка общие 196

Глава 9 управление устройством ruww 196

Таблица 9 1 встроенный веб сервер hp вкладка информация продолжение 196

Таблица 9 2 встроенный веб сервер hp вкладка общие 196

Ruww встроенный веб сервер hp 183 197

Вкладка копирование печать 197

Вкладка сканирование цифровая отправка 197

Таблица 9 2 встроенный веб сервер hp вкладка общие продолжение 197

Таблица 9 3 встроенный веб сервер hp вкладка копирование печать 197

Таблица 9 4 встроенный веб сервер hp вкладка сканирование цифровая отправка 197

Глава 9 управление устройством ruww 198

Таблица 9 4 встроенный веб сервер hp вкладка сканирование цифровая отправка продолжение 198

Ruww встроенный веб сервер hp 185 199

Вкладка устранение неполадок 199

Вкладка факс только для моделей с факсом 199

Таблица 9 5 встроенный веб сервер hp вкладка факс 199

Таблица 9 6 встроенный веб сервер hp вкладка устранение неполадок 199

Вкладка безопасность 200

Вкладка веб службы hp 200

Вкладка веб службы hp позволяет настроить и включить веб службы hp для данного устройства для использования функции hp eprint необходимо включить веб службы hp 200

Вкладка сеть 200

Глава 9 управление устройством ruww 200

На вкладке сеть можно настроить сетевые параметры устройства подключенного к ip сети при подключении устройства к сетям других типов эта вкладка не отображается 200

Таблица 9 6 встроенный веб сервер hp вкладка устранение неполадок продолжение 200

Таблица 9 7 встроенный веб сервер hp вкладка безопасность 200

Прочие ссылки список 201

Hp utility mac os x 202

Откройте утилиту hp utility 202

Функции hp utility 202

Ruww hp utility mac os x 189 203

Использование по hp web jetadmin 204

Настройки экономичных режимов 205

Оптимизация скорости и расхода электроэнергии 205

Печать в экономичном режиме economode 205

Настройка расписания режима ожидания 206

Настройка режима ожидания 206

Вход в устройство 208

Назначение системного пароля 208

Протокол ipsec ip security 208

Сведения о безопасности 208

Функции безопасности устройства 208

Блокировка отсека форматтера 209

Поддержка шифрования высокопроизводительные зашифрованные жесткие диски hp 209

Обновление микропрограммы устройства 210

Решение проблем 211

Контрольный список устранения неполадок 212

Факторы влияющие на производительность устройства 214

Восстановление заводских настроек по умолчанию 215

Справка панели управления 216

Неправильная подача бумаги и возникновение замятий 217

Устройство захватывает больше одного листа бумаги 217

Устройство не захватывает бумагу 217

Предотвращение замятий бумаги 218

Устройство подачи заминает перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу 218

Автоматическая навигация по устранению замятий 220

Глава 10 решение проблем ruww 220

Используйте эту иллюстрацию для определения места замятия кроме того инструкции на панели управления позволят найти расположение замятой бумаги и объяснят как ее очистить 220

Места возникновения замятий бумаги 220

Примечание внутренние области устройства которые возможно понадобится открыть для устранения замятий снабжены зелеными ручками или метками 220

Устранение замятий 220

Функция автоматической навигации помогает при устранении замятий отображая пошаговые инструкции на панели управления изделия после завершения одного шага на устройстве отображаются инструкции для следующего шага до выполнения всех шагов 220

Устранение замятий в устройстве подачи документов 221

Устранение замятий в области выходного приемника 222

Устранение замятий в лотке 1 223

Очистка замятий бумаги в лотке 2 или в дополнительном лотке на 500 листов 226

Устранение замятий в зоне картриджа 229

Устраните замятия со стороны задней дверцы и в области термоэлемента 232

Устраните замятия в модуле двусторонней печати 235

Смена настроек функции устранения замятия 240

Попробуйте выполнить печать из другой программы 241

Проверка параметра типа бумаги mac os x 241

Проверка параметра типа бумаги windows 241

Улучшение качества печати 241

Установка типа бумаги для задания печати 241

Проверка статуса картриджа с тонером 242

Осмотр картриджа с тонером 243

Печать страницы очистки 243

Используйте бумагу которая соответствует требованиям hp 244

Проверка бумаги и среды печати 244

Проверка параметров режима economode 244

Проверьте среду 244

Попробуйте другой драйвер печати 245

В случае если текст или изображения расположены неправильно по отношению к центру и краям бумаги проверьте выравнивание соответствующего лотка 246

Выберите лоток который необходимо настроить 246

Глава 10 решение проблем ruww 246

Кач во печати 246

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке администрирование и нажмите ее 246

Нажимая стрелки с кнопками на экране сдвиньте изображение в нужную сторону 246

Настройка лотка для бумаги 246

Общие параметры 246

Откройте следующие меню 246

Регистрация изображения 246

Повышение качества копий 248

Проверка стекла сканера на наличие загрязнений 248

Калибровка сканера 249

Выбор лотка для копирования 250

Проверка параметров бумаги 250

Проверьте настройки изменения изображения 250

Смена типа и формата бумаги 250

Копирование от края до края 251

Оптимизация качества для копирования текста или изображений 251

Очистите подающие ролики и подающую пластину устройства подачи документов 252

Проверка стекла сканера на наличие загрязнений 254

Улучшение качества сканирования 254

Проверка параметров разрешения 255

Оптимизация качества текста или изображений 256

Проверка настроек изменения изображения 256

Очистите подающие ролики и подающую пластину устройства подачи документов 257

Проверка параметров качества печати 257

Повышение качества факса 259

Проверка стекла сканера на наличие загрязнений 259

Оптимизация качества текста или изображений факса 261

Проверка параметров разрешения при отправке факса 261

Проверьте настройки изменения изображения 261

Отправка задания на другой факсимильный аппарат 262

Проверьте настройки исправления ошибок 262

Очистите подающие ролики и подающую пластину устройства подачи документов 263

Проверка параметра масштабирования под формат страницы 264

Проверка факсимильного аппарата отправителя 265

Устройство не печатает 266

Устройство не печатает или печать выполняется слишком медленно 266

Устройство медленно печатает 267

Меню параметры загрузки с usb накопителя не открывается при подключении usb устройства хранения да 268

Меню параметры загрузки с usb накопителя не открывается при подключении usb устройства хранения данных 268

Устранение неполадок с непосредственной печатью через usb порт 268

Не удается распечатать файл с usb устройства флэш памяти 269

Файл который следует печатать не указан в меню получить с usb устройства 269

Устранение неполадок usb подключения 270

В компьютере используется неверный ip адрес устройства 271

Плохое физическое соединение 271

Решение проблем проводной сети 271

В устройстве используется неверное подключение и неправильные параметры двусторонней печати 272

Компьютер не может связаться с устройством 272

Неправильные настройки компьютера или рабочей станции 272

Новое программное обеспечение может вызывать неполадки с совместимостью 272

Устройство отключено или настройки сети неверны 272

Какой тип телефонной линии используется 273

Контрольный список по неполадкам факса 273

Устранение неполадок факса 273

Используется ли такая услуга телефонной компании как передача речевых сообщений или автоответчик 274

Используется ли устройство защиты от скачков напряжения 274

Оснащен ли телефон функцией ожидания вызова 274

Проверка состояния факс платы 274

Ruww устранение неполадок факса 261 275

Общие проблемы с факсом 275

Глава 10 решение проблем ruww 276

Если в режиме v 4 происходит много ошибок и повторов выключите этот режим и установите режим v 7 режим средний 276

Использование факса с сетями voip 276

Ниже приведены предлагаемые параметры аналоговой факс платы analog fax accessory 500 для принтеров hp laserjet при подключении услуги voip 276

Передача информации через интернет осуществляется в цифровой форме вместо аналоговой поэтому существуют определенные условия для передачи факсов для которых могут потребоваться настройки факса отличающиеся от настроек для аналоговой коммутируемой телефонной сети общественного пользования факс в значительной мере зависит от задержек на линии и качества сигнала поэтому передача факса чувствительна к среде voip 276

Сначала переведите факс в режим v 4 fast и включите режим исправления ошибок ecm протокол v 4 обрабатывает любые изменения скорости передачи для обеспечения работы сетей voip 276

Технология voip преобразует аналоговый телефонный сигнал в цифровые биты биты собираются в пакеты которые передаются по сети интернет пакеты преобразуются назад в аналоговые сигналы в пункте назначения или возле него 276

Ruww устранение неполадок факса 263 277

В редких случаях если ошибки продолжают возникать выключите режим исправления ошибок качество изображения может ухудшиться перед тем как использовать эти настройки убедитесь что при выключенном режиме исправления ошибок качество изображения приемлемое 277

Если описанные выше настройки не повысили надежность факса в режиме voip обратитесь за помощью к поставщику услуг voip 277

Если ошибки и повторы продолжаются установите меньшую скорость факса так как некоторые системы voip не могут обрабатывать высокие скорости сигнала при отправке факса 277

Проблемы с получением факсов 277

Глава 10 решение проблем ruww 278

Ruww устранение неполадок факса 265 279

Проблемы с отправкой факсов 279

В случае возникновения проблем с факсом которые мешают или прерывают получение факса формируется код ошибки с помощью которого можно определить причину вызвавшую проблему коды ошибок можно посмотреть в журнале активности факса в отчете по вызовам факса а также в трассировке протокола t 0 распечатайте один из этих трех журналов для получения кода ошибки подробные описания кодов ошибок и способов их устранения находятся на веб сервере www hp com поиск аналоговой факс платы analog fax accessory 500 для принтеров hp laserjet 280

Глава 10 решение проблем ruww 280

Если процесс передачи факса прерван или произошла ошибка подсистема факса создает отчет состояния ошибки в устройстве из двух частей после нормальной или успешной отправки факса создаются сообщения об успешной отправке сообщение состоит из текста описания и числового кода лишь некоторые сообщения не содержат код на панели управления устройства отображается только тестовая часть сообщения однако в отчете об активности факса отчете по вызовам факса и трассировке t 0 факса отображается как текстовая так и числовая часть числовой код отображается в скобках после текстовой части сообщения отчета 280

Коды ошибок факса 280

Сообщения об ошибках факса на панели управления 280

Глава 10 решение проблем ruww 282

Сообщения об отправке факса 282

Таблица 10 1 сообщения об отправке факса 282

Ruww устранение неполадок факса 269 283

Таблица 10 1 сообщения об отправке факса продолжение 283

Глава 10 решение проблем ruww 284

Сообщения о получении факса 284

Таблица 10 2 сообщения о получении факса 284

Ruww устранение неполадок факса 271 285

На главном экране панели управления устройства перейдите к кнопке администрирование и нажмите ее 285

Откройте следующие меню 285

Параметры меню устранение неполадок 285

Параметры сервиса 285

Таблица 10 2 сообщения о получении факса продолжение 285

Устранение неполадок 285

Факс 285

Эти элементы в меню панели управления предназначены для использования тогда когда вам оказывает помощь представитель hp 285

В папке принтеров отсутствует драйвер печати для данного устройства 286

Во время установки по появилось сообщение об ошибке 286

Устранение неполадок программного обеспечения устройства windows 286

Устройство находится в режиме готовности но печать не выполняется 286

Задание печати не было отправлено на нужное устройство 288

Название устройства не отображается в списке принтеры и факсы или печать и сканирование 288

При подключении с помощью usb кабеля устройство не появляется в списке принтеры и факсы или печат 288

При подключении с помощью usb кабеля устройство не появляется в списке принтеры и факсы или печать и сканирование после выбора драйвера 288

Устранение неполадок программного обеспечения устройства mac os x 288

Удаление программного обеспечения windows 290

Удаление драйвера печати mac os x 291

Указатель 293

Cf116 90929 302

Cf116 90929 cf116 90929 302

HP LaserJet Ent 500 M525dn [211/302] Решение проблем

Содержание

Похожие устройства