Polaris PWK 1720CGLD Wi-Fi IQ Home — поиск и устранение неисправностей при подключении к WiFi [14/54]
Макгруп McGrp.ru

Polaris PWK 1720CGLD Wi-Fi IQ Home — поиск и устранение неисправностей при подключении к WiFi [14/54]

Превью страниц Страница 14 / 54
Polaris PWK 1720CGLD Wi-Fi IQ Home [14/54] Поиск и устранение неисправностей при подключении к wifi
14
12. ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ К WIFI
Проблема
Причина
Способ устранения
Устройству не
удается
подключиться к
WiFi роутеру
1. В процессе
подключения
происходит сбой
a. Убедитесь в том, что Ваш прибор поддерживается в приложении: на
главном меню приложения нажмите кнопку «Добавить устройство» и
разверните список «Все устройства»;
b. Убедитесь в том, что Ваш роутер работает на частоте 2,4 MHz,
режим сети 802.11 b/g/n. Для настройки роутера обратитесь к
инструкции к Вашему роутеру;
c. Убедитесь в том, что Ваш роутер не накладывает дополнительных
ограничений на входящие подключения (например, подключение
только указанных MAC-адресов). Для настройки роутера обратитесь к
инструкции к Вашему роутеру.
d. Убедитесь в том, что у Вас установлена последняя версия
программы;
e. При первом подключении, выкчлючите на телефоне VPN и
блокировщики рекламы, если установлены. Если у Вас Iphone, зайдите
в меню настройки/Bluetooth и переведите триггер в положение
«выключено». Причем важно сделать это именно в настройках, а не в
вытягиваемой на экране «шторке». После подключения все
упомянутые программы и режимы можно будет включить обратно.
f. Выгрузите программу из памяти телефона и запустите еще раз:
откройте список открытых приложений в телефоне и смахните вверх
запущенное окно программы Polaris IQHome, затем заново запустите
программу и повторите процесс подключения;
g. Активируйте режим диагностики прибора – обратитесь к разделу
«Настройка подключения» в Инструкции пользователя;
h. Проведите сброс настроек прибора (Reset) - обратитесь к разделу
«Настройка подключения» в Инструкции пользователя;
2. Подключение
проведено
успешно, прибор
появился в списке
приборов в
приложении, но
управление им
недоступно.
Убедитесь в том, что Ваш телефон произвел обратное
переподключение на WiFi сеть. Для этого откройте раздел WiFi
настроек телефона и в случае необходимости подключитесь к Вашей
сети WiFi вручную.
3. Прибор был
успешно
подключен, но
неожиданно
перестал
реагировать на
команды из
приложения.
Зайдите на страницу прибора и в правом верхнем углу нажмите
звездочку. Далее в разделе «Диагностика соединения» ознакомьтесь с
диаграммой диагностики. Нажмите на восклицательный знак рядом с
красным участком сети и следуйте инструкциям интерактивного
помощника.
Не нашли ответа на Вашу проблему? Ознакомьтесь с дополнительной
информацией или свяжитесь со службой поддержки в разделе "Умный
дом" на нашем сайте.
Прибор не
реагирует на
нажатие кнопок
на панели
прибора
Включена
функция защиты
от случайного
нажатия
Выключите защиту в приложении, либо с панели прибора

Содержание

93

Похожие устройства

Узнайте, как решить проблемы с подключением устройств к WiFi. Подробные инструкции и советы по устранению неисправностей для успешного подключения.

Google Play RuStore