Tcl 32S525 Smart — проблемы и решения для телевизоров с сетевыми функциями [37/44]

Другие сведения Глава 5 Проблемы и Решения Примечание Проблемы и решения 1 2 предназначены для моделей телевизоров имеющих сетевые функции поэтому пользователи не подключенных моделей телевизоров могут их игнорировать 1 Не удается подключиться к сети Проверьте подключен ли ваш телевизор к сети Перезагрузите телевизор Обратитесь к своему интернет провайдеру чтобы подтвердить поддерживается ли доступ к вашему маршрутизатору Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего маршрутизатора и активируйте его функцию DHCP после подключения телевизора к сети Убедитесь что ваш телевизор подключен к маршрутизатору и убедитесь что он включен Убедитесь что ваш маршрутизатор модем подключен к интернету и что ваши кабели Ethernet беспроводное соединение в породке Проверьте свое соединение с компьютером чтобы убедиться что оно в порядке Если проблема не исчезнет обратитесь в службу поддержки клиентов Проверьте правильно ли время телевизионной системы или нет Иногда время телевизионной системы синхронизируется с неправильным временем из за аномального широковещательного сигнала В этом случае пожалуйста установите системное время вручную При копировании или сжатии видео могут возникать ошибки поэтому они могут автоматически прекращать воспроизведения после нескольких минут 7 На что следует обратить внимание при обновлении программного обеспечения Отсутствие отключений питания при обновлении программного обеспечения Избегайте любых операций с пультом дистанционного управления при обновлении программного обеспечения В зависимости от скорости вашего интернет соединения процесс обновления программного обеспечения может занять некоторое время 8 Не происходит отчетливых изменений телевизионного интерфейса после обновления программного обеспечения При определенных условиях обновление программного обеспечения может не только обновить или добавить новые функции но и улучшить производительность телевизора без явных изменений интерфейса Кроме того в пользовательском интерфейсе могут вообще не быть никаких изменений 2 Видео не могло быть воспроизведено без помех Видео с вашего USB накопителя Это может быть вызвано ненормальной передачей данных или его кодовая скорость намного превышает поддерживаемые форматы этого телевизора Видео загруженные из интернета или онлайн видео а Это может быть вызвано более низкой пропускной способностью вашей сети Для обработки онлайнвидео требуется высокая скорость сети Ь Пиковое время использования интернета может повлиять на пропускную способность с Проверьте работают ли другие компьютеры в той же сети так как они могут понижать пропускную способность Особенно если они скачивают или воспроизводят онлайн видео d Видео может содержать помехи это не проблема вашего телевизора или сети 9 Что делать если процесс обновления программного обеспечения останавливается из за внезапного отключения питания Если вы обновляете программное обеспечение по USB не вырывайте USB накопитель из телевизора и не перезагружайте телевизор чтобы продолжить обновление программного обеспечения если вы обновляете программное обеспечение по сети также перезагрузите телевизор и проверьте правильно ли он работает 10 Если USB устройство вставлено в телевизор заранее я получаю сообщение о том что USBустройства не обнаруживаются после доступа к Медиа Почему Возможно что то не так с вашим портативным жестким диском и поврежденным или с низким напряжением Рекомендуется обеспечить дополнительный источник питания для жесткого диска ов 3 Когда два портативных жестких диска одновременно подключены к телевизору они иногда могут не распознаваться Все портативные жесткие диски потребляют много энергии что может привести к проблемам с питанием Мы рекомендуем установить только один жесткий диск или портативный жесткий диск с низким энергопотреблением 11 Внешнее устройство не может быть распознано Некоторые внешние устройства например веб камера смартфон планшет игровой контроллер и внешний беспроводной адаптер могут быть несовместимы с телевизором и не могут поддерживаться для определенных функций беспроводной дисплей управление жестами распознавание лиц если таковые имеются Пожалуйста попробуйте аналогичное устройство Если он не работает обратитесь к местному дилеру 4 Видео с портативного жесткого диска USB воспроизводится без звука Аудиоформат видео на вашем портативном жестком диске не поддерживается телевизионным плеером 5 Некоторые видео не воспроизводятся Форматы видео могут не поддерживаться телевизором особенно видео снятые определенными типами камер как правило с их собственным протоколом форматов которые не совместимы с вашим телевизором 12 Голосовой поиск не работает Проверьте успешно ли ваш пульт дистанционного управления был распознан телевизором Проверьте правильность параметров языка Проверьте доступен ли и стабилен ли сервер Google 6 Видео перестает воспроизводиться посередине файла 16