![HP Envy m6-1211er D2G34EA [112/126] Обращение в службу поддержки клиентов](/img/pdf.png)
HP Envy m6-1211er D2G34EA [112/126] Обращение в службу поддержки клиентов
![HP Envy m6-1262er [112/126] Обращение в службу поддержки клиентов](/views2/1074162/page112/bg70.png)
Обращение в службу поддержки клиентов
Если в данном руководстве и в центре справки и поддержки не удалось найти ответы на
вопросы, обратитесь в службу поддержки по адресу:
http://www.hp.com/go/contactHP
ПРИМЕЧАНИЕ. Для получения поддержки по всему миру щелкните Contact HP worldwide
(Получение поддержки от HP по всему миру) в левой части страницы или посетите веб-сайт
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
В данном регионе доступны следующие способы обращения в службу поддержки.
●
Общение в чате по Интернету со специалистом HP.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если общение в чате со специалистом службы поддержки недоступно на
определенном языке, можно использовать английский язык.
● Обращение в службу поддержки по электронной почте.
●
Обращение в службу поддержки по телефону во всех странах.
●
Поиск сервисных центров HP.
102 Приложение А Устранение неполадок и поддержка
Содержание
- Уведомление о безопасности 3
- Содержание 5
- Введение 11
- Первые важные действия 11
- Глава 1 введение 12
- Компьютер поставляется с несколькими ресурсами предназначенными для помощи в выполнении различных задач 12
- Поиск сведений 12
- Поиск сведений 3 13
- Вид сверху 14
- Глава 2 знакомство с компьютером 14
- Знакомство с компьютером 14
- Сенсорная панель 14
- Вид сверху 5 15
- Индикаторы 15
- Глава 2 знакомство с компьютером 16
- Кнопки динамики и считыватель отпечатков пальцев только на некоторых моделях 16
- Вид сверху 7 17
- Глава 2 знакомство с компьютером 18
- Клавиши 18
- Вид сверху 9 19
- Вид спереди 20
- Глава 2 знакомство с компьютером 20
- Вид справа 21
- Вид справа 11 21
- Глава 2 знакомство с компьютером 22
- Вид слева 23
- Вид слева 13 23
- Глава 2 знакомство с компьютером 24
- Экран 24
- Вид сзади 25
- Вид сзади 15 25
- Вид снизу 26
- Глава 2 знакомство с компьютером 26
- Наклейки 27
- Hp quickweb только на некоторых моделях 28
- Приступая к работе 28
- В следующей таблице описаны различные функции кнопки quickweb 29
- Запуск hp quickweb 29
- Запуск hp quickweb 19 29
- Примечание дополнительные сведения см в справке программы hp quickweb 29
- Чтобы запустить hp quickweb нажмите кнопку quickweb когда компьютер выключен или находится в режиме гибернации 29
- Использование учетной записи интернет провайдера 30
- Работа в сети 30
- Глава 4 работа в сети 32
- Для получения дополнительных сведений о технологии беспроводной связи используйте сведения и веб сайты ссылки на которые содержатся в центре справки и поддержки 32
- Модуль hp mobile broadband устройство беспроводной глобальной сети wwan 32
- На компьютере может быть установлено одно или несколько следующих устройств беспроводной связи 32
- Определение значков состояния беспроводной связи и сети 32
- Создание беспроводного подключения 32
- Устройство bluetooth 32
- Устройство беспроводной локальной сети wlan 32
- Включение и выключение устройств беспроводной связи 33
- Использование программы hp connection manager только на некоторых моделях 33
- Использование элементов управления операционной системы 33
- Использование беспроводной локальной сети 34
- Подключение к существующей беспроводной локальной сети 34
- Защита беспроводной локальной сети 35
- Настройка беспроводного маршрутизатора 35
- Настройка новой беспроводной локальной сети 35
- Использование устройств беспроводной связи bluetooth 36
- Роуминг в другой сети 36
- Bluetooth и общий доступ к интернету ics 37
- Подключение к локальной вычислительной сети лвс только на некоторых моделях 37
- Подключение к проводной сети 37
- Использование сенсорной панели 39
- Использование указывающих устройств 39
- Указывающие устройства и клавиатура 39
- Установка параметров указывающих устройств 39
- Выключение и включение сенсорной панели 40
- Выбор 41
- Перемещение 41
- Использование жестов сенсорной панели 42
- Для выполнения функции клавиши действия нажмите и удерживайте эту клавишу 45
- Использование клавиатуры 45
- Использование клавиатуры 35 45
- Использование клавиш действий 45
- Клавиша действия выполняет назначенную функцию значки на клавишах f1 f4 и f6 f12 обозначают функции назначенные этим клавишам действий 45
- Предупреждение будьте осторожны при изменении параметров программы setup utility ошибки могут привести к неправильной работе компьютера 45
- Функция использования клавиш действий включена по умолчанию эту функцию можно отключить в программе setup utility bios и вернуться к стандартным параметрам нажатия клавиши fn и одной из клавиш действия для активизации назначенной функции инструкции см в разделе использование программы setup utility bios на стр 91 45
- Использование сочетаний клавиш 46
- Использование интегрированной цифровой панели 47
- Использование клавиатуры 37 47
- Использование цифровой панели 47
- На компьютере имеется либо встроенная цифровая панель клавиатуры либо интегрированная цифровая панель кроме того поддерживается дополнительная внешняя цифровая панель и дополнительная внешняя клавиатура с цифровой панелью на компьютере имеется либо встроенная цифровая панель клавиатуры либо интегрированная цифровая панель 47
- Глава 5 указывающие устройства и клавиатура 48
- Звук 49
- Использование элементов управления воспроизведением 49
- Мультимедиа и другие функции 49
- Использование beats audio только на некоторых моделях 50
- Проверка звуковых функций компьютера 50
- Регулировка громкости 50
- Веб камера только на некоторых моделях 51
- Видео 51
- Настройка звука для hdmi 53
- Использование cyberlink powerdvd только на некоторых моделях 54
- Технология intel wireless display только на некоторых моделях 54
- Управление питанием 55
- Установка батареи 55
- Установка и извлечение батареи 55
- Извлечение батареи 56
- Завершение работы компьютера 57
- Использование режимов энергосбережения 57
- Параметры режимов питания 57
- Включение и отключение режима гибернации 58
- Включение и отключение режима сна 58
- Выбор другой схемы управления электропитанием 59
- Использование индикатора батарей 59
- Использование схем управления питанием 59
- Настройка схем управления питанием 59
- Просмотр текущей схемы управления электропитанием 59
- Использование hp power manager только на некоторых моделях 60
- Установка защиты паролем при пробуждении 60
- Использование средства battery check 61
- Питание от батареи 61
- Поиск сведений о батарее 61
- Определение низкого уровня заряда батареи 62
- Отображение уровня оставшегося заряда батареи 62
- Работа компьютера при низком уровне заряда батареи 62
- Увеличение времени разрядки батареи 62
- Действия пользователя в условиях низкого уровня заряда батареи 63
- Замена батареи 64
- Утилизация использованных батарей 64
- Хранение батареи 64
- Экономия энергии батареи 64
- Использование внешнего источника питания переменного тока 65
- Проверка адаптера питания переменного тока 65
- Использование цифровых карт памяти только на некоторых моделях 67
- Карты памяти и другие внешние устройства 67
- Установка цифровой карты памяти 67
- Извлечение цифровой карты памяти 68
- Использование устройства usb 68
- Подключение устройства usb 68
- Извлечение устройства usb 69
- Использование дополнительных внешних устройств 69
- Использование дополнительных внешних дисководов 70
- Дисководы 71
- Обращение с дисководами 71
- Дефрагментация диска 73
- Использование жестких дисков 73
- Очистка диска 73
- Улучшение производительности жесткого диска 73
- Использование программы hp 3d driveguard только на некоторых моделях 74
- Определение состояния программы hp 3d driveguard 74
- Добавление или замена жесткого диска 75
- Извлечение жесткого диска 75
- Использование программы hp 3d driveguard 75
- Управление питанием с помощью запаркованного жесткого диска 75
- Установка жесткого диска 77
- Использование оптических дисков только на некоторых моделях 79
- Определение установленного оптического дисковода 79
- Установка оптического диска 79
- Извлечение оптического диска 80
- Лоток диска не открывается 80
- Лоток диска открывается нормально 80
- Совместное использование оптических дисководов 82
- Добавление или замена модулей памяти 83
- Модули памяти 83
- Безопасность 87
- Защита компьютера 87
- Защита компьютера 77 87
- Примечание некоторые функции приведенные в этой главе могут быть недоступны на вашем компьютере 87
- Примечание перед отправкой компьютера для обслуживание создайте архивную копию удалите конфиденциальные файлы и все настройки паролей 87
- Примечание средства обеспечения безопасности являются сдерживающим фактором но могут не защитить от программных атак а также неправильного обращения или хищения компьютера 87
- Стандартные средства обеспечения безопасности доступные в операционной системе windows и программе setup utility bios не являющейся приложением windows позволяют защитить личные сведения и данные от различных опасностей 87
- В программе setup utility bios и в операционной системе windows можно использовать одни и те же пароли кроме того можно использовать один и тот же пароль для нескольких функций в программе setup utility bios 88
- Глава 11 безопасность 88
- Использование паролей 88
- Пароль это группа символов выбранная для защиты данных в компьютере может быть установлено несколько типов паролей в зависимости от необходимого способа управления доступом к данным пароли можно установить в операционной системе windows и в предустановленной на компьютере независимой программе setup utility bios не являющейся приложением windows 88
- Примечание для снижения риска блокировки компьютера запишите все пароли и храните эту запись в надежном месте 88
- Справка и поддержка 88
- Установка паролей в windows 88
- Использование паролей 79 89
- Установка паролей в setup utility bios 89
- Ввод пароля администратора 90
- Управление паролем администратора 90
- Ввод пароля на включение компьютера 91
- Использование антивирусного программного обеспечения 91
- Управление паролем на включение компьютера 91
- Использование брандмауэра 92
- Установка дополнительного защитного тросика 92
- Установка критических обновлений безопасности 92
- Использование устройства считывания отпечатков пальцев только на некоторых моделях 93
- Резервное копирование и восстановление 94
- Восстановление системы 95
- Создание носителей восстановления 95
- Выполнение восстановления системы 96
- Использование специального раздела восстановления только на некоторых моделях 96
- Восстановление с помощью носителей восстановления 97
- Изменение порядка загрузки компьютера 97
- Резервное копирование и восстановление информации 98
- Использование точек восстановления системы windows 99
- Использование функции архивации и восстановления windows 99
- Когда создавать точки восстановления 99
- Возврат к более ранней дате и времени 100
- Создание точки восстановления системы 100
- Запуск программы setup utility bios 101
- Изменение языка программы setup utility bios 101
- Использование программы setup utility bios 101
- Служебные программы setup utility bios и system diagnostics 101
- Восстановление параметров по умолчанию в программе setup utility bios 102
- Отображение сведений о системе 102
- Перемещение и выбор параметров в программе setup utility bios 102
- Выход из программы setup utility bios 103
- Обновление bios 103
- Определение версии системы bios 103
- Загрузка обновления bios 104
- Использование программы system diagnostics диагностика системы 105
- А устранение неполадок и поддержка 106
- Компьютер не включается 106
- На экране компьютера нет изображения 106
- Программное обеспечение работает неправильно 106
- Устранение неполадок 106
- Внешнее устройство не работает 107
- Компьютер включен но не реагирует на команды 107
- Компьютер сильно нагревается 107
- Подключение к беспроводной сети не работает 108
- Не открывается лоток для оптического диска и не удается извлечь диск 109
- Диск не воспроизводится 110
- Компьютер не определяет дисковод 110
- Запись диска не начинается или останавливается до завершения 111
- Обращение в службу поддержки клиентов 112
- Б очистка компьютера 113
- Очистка боковых панелей и крышки 113
- Очистка сенсорной панели и клавиатуры 113
- Очистка экрана 113
- В поездки с компьютером 114
- Г обновление программ и драйверов 116
- Д электростатический разряд 117
- Входное питание 118
- Е технические характеристики 118
- Разъем постоянного тока внешнего блока питания hp 118
- Условия эксплуатации 119
- Условия эксплуатации 109 119
- Ж использование softpaq download manager 120
- Указатель 122
Похожие устройства
- Samsung HT-E355 Инструкция по эксплуатации
- Olympus WS-311M Инструкция по эксплуатации
- HP Pavilion g6-2365er D2Y84EA Инструкция по эксплуатации
- Samsung HT-ES6200 Инструкция по эксплуатации
- Olympus DS-2400 Инструкция по эксплуатации
- HP Pavilion g6-2320er D2Y76EA Инструкция по эксплуатации
- Samsung HT-ES4200 Инструкция по эксплуатации
- Olympus C-560 Инструкция по эксплуатации
- Samsung HW-H450 Инструкция по эксплуатации
- HP Pavilion Sleekbook 15-b153er D2Y47EA Инструкция по эксплуатации
- Olympus C-540 Инструкция по эксплуатации
- Samsung HW-H355 Инструкция по эксплуатации
- Asus X502CA-XX035H Инструкция по эксплуатации
- Olympus SP-550 UZ Инструкция по эксплуатации
- HP Pavilion g6-2305er D2Y64EA Инструкция по эксплуатации
- Samsung HW-H600 Инструкция по эксплуатации
- Olympus TG-805 Инструкция по эксплуатации
- LG GA-479BSBA Инструкция по эксплуатации
- HP Pavilion 15-b100er D2Y35EA Инструкция по эксплуатации
- Olympus D-700 Инструкция по эксплуатации