LEFF 43F530T [39/44] Справка и поддержка

Описание проблемы

Устранение проблемы

Проблемы с

подключением к

интернету

Убедитесь, что на стороне провайдера нет проблем с соединением:

• Попробуйте открыть сайт yandex.ru на смартфоне или компьютере.

Если доступа нет, перезагрузите роутер. Если это не помогло,

обратитесь к провайдеру.

• Подключите телевизор к мобильному интернету через Wi-Fi вашего

смартфона. Если телевизор подключается и работает стабильно

через мобильный интернет, проблема с соединением по Wi-Fi, скорее

всего, на стороне провайдера.

Для работы телевизора подключение к Wi-Fi должно быть стабильны

м.

Положите смартфон рядом с телевизором и посмотрите, какой уровень

связи он показывает. Если делений меньше половины, переместите

телевизор ближе к роутеру или подключите его с помощью кабеля (см.

раздел «Заново подключить к интернету»).

Перезагрузите телевизор (см. раздел «Перезагрузить или выключить

телевизор»).

Настройте подключение к интернету заново (см. раздел «Заново

подключить к интернету»).

Проблемы с подпиской

Яндекс.Плюс или

КиноПоиск

Если у вас подписка Яндекс.Плюс — изучите рекомендации на сайте

yandex.ru/support/smart-tv

Предострежение. Не допускайте, чтобы изображение на экране не менялось в течение

длительного промежутка времени. Неподвижное высококонтрастное изображение может

оставить «тень» на экране. Обычно при отключении «тень» постепенно исчезает, но в

дальнейшем может снова появиться. Подобная неисправность не является гарантийным

случаем.

Для решения других, не указанных в таблице проблем, связанных с воспроизведением или

передачей сигнала, обратитесь в ближайший сервисный центр в вашем населенном пункте.

Горячая линия Яндекса: 8 800 600-78-11 (ежедневно с 07:00 до 24:00 по

московскому времени, звонок по России бесплатный).

Горячая линия производителя телевизоров ООО «Квант»: 8 800 201-95-31

(с 9:00 до 21:00 по московскому времени, звонок по России бесплатный).

Справка и поддержка

Руководство пользователя: yandex.ru/support/smart-tv